社区民警工作制度规范

PAGE社区民警工作制度规范一、总则（一）目的为了加强社区民警队伍建设，规范社区民警工作行为，提高社区警务工作效能，维护社区治安稳定，根据国家相关法律法规以及公安工作的行业标准，特制定本工作制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于[具体辖区名称]内从事社区警务工作的全体民警。（三）基本原则1.依法履职原则社区民警必须严格依照国家法律法规履行职责，确保警务工作的合法性和公正性。2.服务群众原则把服务社区群众作为工作的出发点和落脚点，积极为群众排忧解难，密切警民关系。3.预防为主原则强化社区治安防范工作，积极预防各类违法犯罪活动的发生，维护社区安全。4.综合治理原则充分整合社区资源，联合各方力量，共同开展社区治安综合治理工作。二、工作职责（一）治安防范1.开展社区安全防范宣传教育，提高居民的安全意识和自我防范能力。2.组织指导社区群防群治力量，建立健全治安巡逻防控体系，加强社区治安巡逻。3.加强对社区重点部位、场所的治安防范检查，及时发现并消除安全隐患。（二）人口管理1.负责社区实有人口信息的采集、录入、更新和维护，确保人口信息的准确、完整。2.对社区内的常住人口、暂住人口、流动人口进行登记管理，掌握人员动态。3.做好重点人口的管控工作，落实管控措施，预防和减少重点人口违法犯罪。（三）安全管理1.对社区内的特种行业、公共娱乐场所等进行治安管理检查，督促落实安全管理制度。2.协助相关部门做好社区消防、交通等安全管理工作，排查整治安全隐患。3.参与处置社区内的突发事件和治安灾害事故，维护现场秩序。（四）矛盾纠纷排查化解1.定期开展社区矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患。2.运用多种方式化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级，维护社区和谐稳定。（五）服务群众1.为社区居民办理户口、身份证等相关业务，提供便捷高效的服务。2.受理群众报警、求助和咨询，及时处理并反馈处理结果。3.积极为群众办实事、解难题，主动关心困难群众，开展帮扶救助工作。三、工作流程（一）社区走访1.制定走访计划社区民警应根据社区实际情况，每月制定详细的走访计划，明确走访区域、对象和重点内容。2.走访准备走访前，民警要了解走访对象的基本情况，准备好相关工作资料和工具。3.走访实施按照走访计划，逐户或逐单位进行走访，与群众面对面交流，了解社情民意，收集信息线索，开展安全防范宣传等工作。4.走访记录认真做好走访记录，详细记录走访时间、地点、对象、内容以及发现的问题和处理情况等。（二）信息采集与录入1.信息采集社区民警要及时采集社区内各类人口信息、治安信息、安全隐患信息等，并确保信息的真实性和准确性。2.信息录入采集的信息应按照规定的格式和要求，及时录入公安信息系统，实现信息的共享和应用。（三）治安巡逻1.巡逻安排根据社区治安状况，合理安排巡逻路线、时间和人员，确保巡逻全覆盖。2.巡逻方式采用徒步巡逻、车巡等多种方式相结合，提高巡逻效率。3.巡逻记录巡逻过程中，要认真记录巡逻时间、地点、情况等，发现问题及时报告并处理。（四）案件办理1.接警处警接到报警后，迅速赶赴现场，了解案件情况，进行现场处置，保护现场证据。2.案件调查按照法定程序开展案件调查工作，收集证据，询问证人，查明案件事实。3.案件处理根据调查结果，依法对案件进行处理，及时将处理情况反馈给报警人。（五）服务群众事项办理1.受理申请对群众提出的服务事项申请，认真受理，审核相关材料。2.办理流程按照规定的办理流程，及时办理相关业务，确保办理结果符合要求。3.结果反馈办理完成后，及时将办理结果反馈给申请人，并做好相关解释工作。四、工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家法律法规，严禁违法违纪行为。（二）保守工作秘密对工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密和公民个人隐私等，要严格保密，不得泄露。（三）公正廉洁执法坚持公正、公平、公开的原则，依法履行职责，严禁办人情案、关系案，杜绝吃拿卡要等腐败行为。（四）文明规范执勤在工作中要着装整齐、举止端庄、语言文明、态度和蔼，树立良好的警察形象。（五）严格遵守工作制度按时上下班，坚守岗位，认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗。五、教育培训（一）培训计划定期制定社区民警教育培训计划，明确培训内容、方式和时间安排。（二）培训内容1.法律法规知识培训，提高民警依法履职能力。2.业务技能培训，包括人口管理、治安防范、信息采集等方面的技能。3.职业道德和纪律作风培训，增强民警的职业素养。（三）培训方式1.集中培训定期组织社区民警参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.岗位练兵通过日常工作实践，开展岗位练兵活动，提高民警的实际工作能力。3.在线学习利用公安网络学习平台，组织民警开展在线学习，拓宽学习渠道。（四）培训考核建立健全培训考核机制，对民警的培训学习情况进行考核，考核结果与民警的绩效挂钩。六、考核评价（一）考核内容1.工作业绩考核，包括治安防范、人口管理、案件办理等工作任务的完成情况。2.工作态度考核，主要考核民警的工作责任心、敬业精神等。3.群众满意度考核，通过群众测评了解民警的工作表现和服务质量。（二）考核方式1.日常考核由社区民警所在单位负责，对民警日常工作情况进行实时考核记录。2.定期考核每季度或半年进行一次定期考核，综合评价民警的工作表现。3.年度考核每年年底开展年度考核，确定民警的年度考核等次。（三）考核结果应用1.与绩效挂钩根据考核结果，发放绩效奖金，激励民警积极工作。2.评先评优考核结果作为民警评先评优的重要依据。3.晋升任用优秀的考核结果在民警晋升任用中予以优先考虑。七、监督检查（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，加强对社区民警工作的日常监督检查。2.定期开展工作检查，及时发现和纠正民警工作中存在的问题。3.设立举报信箱和举报电话，接受民警内部的监督举报。（二）外部监督1.主动接受社区群众的监督，广泛征求群众意见和建议。2.定