规范医院停车管理制度

PAGE规范医院停车管理制度一、总则（一）目的为加强医院停车管理，规范停车秩序，保障医院交通顺畅，维护患者、职工及访客的生命财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼周边停车场，以及医院划定的临时停车区域。（三）基本原则1.安全第一原则：确保停车过程中人员和车辆的安全，避免发生交通事故和安全事故。2.规范有序原则：严格按照规定的停车流程和标准进行管理，保持停车秩序井然。3.服务至上原则：以患者、职工及访客为中心，提供便捷、高效的停车服务。二、停车区域划分（一）内部停车场1.分为地下停车场和地面停车场，分别设置不同的停车区域，如普通车位、残疾人专用车位、应急车位等。2.地下停车场设置明显的入口和出口标识，引导车辆有序进出。3.地面停车场划分不同的停车区域，设置清晰的车位标线和标识牌，便于车辆停放。（二）临时停车区域1.根据医院实际情况，在门诊楼、住院楼周边划定临时停车区域，用于临时停放车辆。2.临时停车区域设置明显的标识牌，注明停车时间限制和相关规定。三、停车收费管理（一）收费标准1.根据医院所在地区的物价部门规定，制定合理的停车收费标准。2.收费标准分为不同的时段，如白天、夜间、节假日等，以体现差异化收费。3.对特殊车辆，如救护车、消防车、残疾人专用车辆等，实行免费停车政策。（二）收费方式1.采用人工收费和电子收费相结合的方式。2.在停车场入口和出口设置收费岗亭，配备专业的收费人员，负责收取停车费用。3.同时，推广使用电子收费系统，如停车卡、手机支付等，方便车主缴费。（三）收费票据管理1.收费人员在收取停车费用后，应及时开具正规的收费票据。2.收费票据应加盖医院财务专用章，确保票据的真实性和合法性。3.定期对收费票据进行核对和盘点，防止票据丢失和滥用。四、车辆停放管理（一）停车规则1.车辆应按照停车场的标识和标线有序停放，不得乱停乱放。2.同一车位只能停放一辆车辆，不得多车占用。3.车辆停放时应保持车头朝向一致，整齐有序。（二）禁止行为1.禁止在停车场内吸烟、使用明火。2.禁止在停车场内修车、洗车。3.禁止在停车场内堆放杂物、摆摊设点。4.禁止在停车场内超速行驶、逆行。（三）特殊车辆管理1.救护车、消防车等应急车辆在执行任务时，可优先使用医院停车场，并按照指定位置停放。2.残疾人专用车辆应停放在专用车位上，并出示相关证件。3.医院内部职工车辆应停放在指定的职工停车场内。五、停车场设施设备管理（一）设施设备维护1.定期对停车场的设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.对停车场的照明系统、通风系统、排水系统等进行定期检查和维护，及时发现和排除故障。3.对停车场的车位标线和标识牌进行定期更新和维护，确保清晰醒目。（二）设施设备更新1.根据医院发展和停车需求，适时对停车场的设施设备进行更新和升级。2.引进先进的停车管理系统，如智能停车引导系统、电子收费系统等，提高停车管理效率和服务质量。3.对停车场的硬件设施进行更新，如增加停车位、改善停车环境等。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全停车场安全管理制度，明确安全责任和安全措施。2.加强对停车场工作人员的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。3.制定停车场安全应急预案，定期进行演练，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行应对。（二）安全检查1.定期对停车场进行安全检查，重点检查消防设施、电气设备、排水系统等是否正常运行。2.加强对停车场的巡逻，及时发现和处理安全隐患。3.对停车场内的车辆进行安全检查，防止车辆被盗、被损坏。（三）应急处理1.发生突发事件时，停车场工作人员应立即启动应急预案，采取相应的应急措施。2.及时疏散停车场内的车辆和人员，确保人员生命安全。3.配合相关部门进行调查和处理，妥善解决突发事件。七、服务管理（一）服务标准1.制定停车场服务标准，明确服务内容和服务要求。2.要求停车场工作人员着装整齐、佩戴工作牌，文明礼貌、热情服务。3.为车主提供便捷的停车服务，如提供停车引导、解答疑问等。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，接受车主的投诉和建议。2.对车主的投诉和建议进行及时处理和回复，做到事事有回音、件件有着落。3.定期对投诉处理情况进行分析和总结，不断改进停车场服务质量。八、监督与考核（一）监督机制1.建立健全停车场监督机制，加强对停车场管理工作的监督和检查。2.设立专门的监督岗位，对停车场工作人员的工作情况进行实时监督。3.定期对停车场的管理情况进行评估和考核，发现问题及时整改。（二）考核办法1.制定停车场考核办法，明确考核内容和考核标准。2.对停车场工作人员的工作表现进行量化考核，考核结果与绩效挂