六种传播制度规范

PAGE六种传播制度规范一、总则（一）目的本传播制度规范旨在确保公司/组织在信息传播过程中的准确性、合法性、规范性和有效性，维护公司/组织的良好形象，保障各利益相关方的权益，促进公司/组织与内外部环境的良好沟通与互动。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、分支机构以及全体员工，同时适用于公司/组织对外发布信息的各类渠道和活动。（三）基本原则1.合法性原则：传播活动必须遵守国家法律法规以及行业相关规定，不得发布违法、违规、有害或虚假信息。2.真实性原则：所传播的信息应真实、准确、客观，不得夸大、歪曲或隐瞒事实。3.规范性原则：传播内容、形式、渠道等应符合公司/组织的统一规范和标准，确保信息的一致性和专业性。4.及时性原则：及时发布重要信息，保证信息的时效性，避免因信息滞后而造成不利影响。5.保密性原则：对于涉及公司/组织商业秘密、敏感信息等，应严格保密，防止信息泄露。二、传播内容规范（一）内部信息传播1.工作动态各部门应及时汇报本部门的工作进展、成果、问题及解决方案等，确保信息在公司内部的流通顺畅。工作动态的发布应简洁明了，重点突出，数据准确，避免冗长和无关的描述。2.政策制度公司/组织新出台的政策、制度、流程等，应及时准确地传达给全体员工。对于政策制度的解读，应清晰易懂，必要时可提供案例说明，帮助员工理解和执行。3.培训学习分享内部培训课程的内容、学习心得、技能提升等信息，促进员工之间的知识共享和学习交流。培训学习信息应具有实用性和针对性，能够为员工的工作提供指导和帮助。4.企业文化传播公司/组织的价值观、使命、愿景等企业文化核心内容，增强员工的归属感和认同感。通过故事、案例、活动等形式，生动形象地展现企业文化，使员工在日常工作中能够践行企业文化。（二）外部信息传播1.企业形象宣传对外宣传公司/组织的品牌形象、产品或服务优势、企业实力等，提升公司/组织的知名度和美誉度。宣传内容应突出公司/组织的特色和差异化优势，避免与竞争对手的同质化宣传。2.业务推广发布公司/组织的业务信息、项目进展、合作机会等，吸引潜在客户和合作伙伴。业务推广信息应具有吸引力和说服力，能够准确传达业务价值和合作亮点。3.社会责任传播公司/组织在社会责任履行方面的举措、成果，如公益活动、环保行动、员工关怀等，树立良好的企业公民形象。社会责任信息应真实、具体，体现公司/组织的社会责任感和担当。三、传播渠道规范（一）内部渠道1.公司内部网站各部门应按照规定的格式和要求，定期更新本部门的工作动态、政策制度等信息。网站内容应及时审核，确保信息的准确性和规范性，避免出现错别字、格式混乱等问题。2.内部邮件系统发送邮件应明确主题，内容简洁明了，避免使用模糊或歧义性的语言。重要邮件应进行加密或标注保密等级，防止信息泄露。3.内部会议会议组织者应提前确定会议主题、议程、参会人员名单等，并及时通知相关人员。会议过程中应做好记录，会后及时整理会议纪要，并按照规定的流程进行发布和存档。4.工作群在工作群中发布信息应与工作相关，避免闲聊和无关信息的干扰。重要信息应进行确认和回复，确保信息的有效传达。（二）外部渠道1.公司官方网站网站内容应定期更新，保持信息的时效性和新鲜感。网站设计应符合公司/组织的品牌形象，页面布局合理，导航清晰，便于用户浏览和查找信息。2.社交媒体平台根据公司/组织的业务特点和目标受众，选择合适的社交媒体平台进行信息传播。在社交媒体平台上发布的内容应符合平台的规则和特点，语言风格生动活泼，具有互动性。及时回复用户的评论和私信，与用户建立良好的沟通和互动关系。3.新闻媒体与新闻媒体建立良好的合作关系，及时向媒体提供公司/组织的新闻稿件和信息。新闻稿件应按照媒体的要求进行撰写和编辑，突出新闻价值和亮点。积极配合媒体的采访和报道工作，确保信息的准确传达。4.线下活动举办线下活动应提前制定活动方案，明确活动主题、目的、时间、地点、参与人员等。活动现场应做好信息展示和传播工作，如设置宣传展板、发放宣传资料等。活动结束后，及时总结活动经验和成果，并通过各种渠道进行传播。四、传播流程规范（一）信息收集与整理1.各部门指定专人负责信息的收集工作，确保信息的全面性和准确性。2.收集到的信息应及时进行整理和分类，按照传播内容规范的要求进行编辑和加工。3.对于重要信息，应进行审核和把关，确保信息符合公司/组织的传播要求。（二）信息审核与发布1.内部信息传播：一般性信息由部门负责人审核后发布；重要信息需经分管领导审核后发布；涉及公司/组织核心机密和重大决策的信息，需经最高管理层审核后发布。2.外部信息传播：新闻稿件、宣传资料等需经宣传部门负责人审核后发布；涉及公司/组织重大活动、重要合作等信息，需经分管领导审核后发布；涉及公司/组织品牌形象、战略方向等关键信息，需经最高管理层审核后发布。3.信息发布应按照规定的流程和渠道进行，确保信息的及时、准确传播。（三）信息反馈与评估1.建立信息反馈机制，及时收集内外部受众对传播信息的反馈意见和建议。2.定期对传播效果进行评估，通过数据分析、用户调查等方式，评估信息的传播范围、影响力、受众反馈等。3.根据信息反馈和评估结果，及时调整传播策略和内容，提高传播效果。五、传播人员规范（一）内部传播人员1.全体员工应积极参与公司/组织的信息传播工作，按照要求及时准确地传递信息。2.各部门负责人是本部门信息传播的第一责任人，负责组织和协调本部门的信息传播工作。3.宣传部门负责公司/组织整体信息传播的策划、组织、审核和指导工作，定期对内部传播人员进行培训和考核。（二）外部传播人员1.与新闻媒体、广告公司等外部合作伙伴建立合作关系时，应签订合作协议，明确双方的权利和义务。2.外部传播人员应具备专业的传播知识和技能，熟悉公司/组织的业务和传播需求，能够按照要求提供高质量的传播服务。3.公司/组织应定期对外部传播人员进行沟通和协调，确保传播工作的顺利进行。六、监督与考核（一）监督机制1.成立专门的传播监督小组，负责对公司/组织的信息传播工作进行日常监督和检查。2.监督小组定期对传播内容、渠道、流程等进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立举报邮箱和电话，接受员工和社会公众对违规传播行为的举报，对举报信息进行及时核实和处理。（二）考核制度1.建立传播工作考核指标体系，对各部门和员工的信息传播工作进行量化考核。2.考核指标包括信