业主会客厅制度规范

PAGE业主会客厅制度规范一、总则（一）目的为了加强业主与物业管理公司之间的沟通与交流，营造和谐、有序的社区环境，特制定本业主会客厅制度规范。本制度旨在规范业主会客厅的使用、管理及相关活动的组织，保障业主的合法权益，促进物业管理工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的[小区名称]内的业主会客厅及其相关活动。（三）基本原则1.平等沟通原则：业主与物业管理公司在会客厅内享有平等的沟通权利，双方应相互尊重，以理性、客观的态度交流意见和建议。2.公开透明原则：业主会客厅的使用情况、活动安排等信息应及时向业主公开，确保业主的知情权。3.规范有序原则：业主会客厅的使用和管理应遵循相关法律法规及行业标准，确保各项活动有序进行。二、业主会客厅的功能与设施（一）功能1.沟通交流平台：为业主与物业管理公司提供面对面沟通的场所，及时解决业主在生活中遇到的问题，反馈物业管理工作情况。2.社区活动组织：用于举办各类社区文化活动、业主会议、培训讲座等，增强社区凝聚力。3.信息发布与展示：向业主发布小区管理规定、物业服务动态、社区通知等信息，同时展示小区建设成果、荣誉等。（二）设施1.会议设施：配备桌椅、投影仪、音响设备、麦克风等，满足会议、讲座等活动的需求。2.休闲设施：设置沙发、茶几、饮水机等，为业主提供舒适的交流环境。3.展示区域：设有宣传栏、展示架等，用于展示小区相关信息及业主活动照片等。三、业主会客厅的使用管理（一）使用申请1.申请主体：业主、业主委员会、物业管理公司均可申请使用业主会客厅。2.申请流程：申请人需提前[X]个工作日填写《业主会客厅使用申请表》，详细说明使用时间、活动内容、参与人数等信息。将申请表提交至物业管理公司客服中心，客服中心对申请信息进行初审。初审通过后，客服中心将申请表转交给物业管理公司相关负责人进行审核，审核通过后予以批准。（二）使用时间与期限1.使用时间：业主会客厅的使用时间为[具体时间段]，特殊情况需提前与物业管理公司协商确定。2.使用期限：每次使用期限一般不超过[X]小时，如遇大型活动可适当延长，但需提前告知物业管理公司。（三）使用规范1.保持整洁：使用完毕后，使用人应负责清理会客厅内的垃圾，保持环境整洁。2.爱护设施：使用人应爱护会客厅内的设施设备，如有损坏应照价赔偿。3.遵守秩序：在会客厅内开展活动时，应遵守相关法律法规和社区管理规定，保持良好的秩序。（四）费用管理1.免费使用：业主会客厅为业主提供免费的沟通交流和活动组织场所，不收取任何费用。2.特殊情况收费：如因举办商业活动等特殊情况需要使用业主会客厅，物业管理公司可根据实际情况收取一定的场地使用费，收费标准应提前向业主公示。四、业主会客厅活动组织（一）活动策划1.策划主体：业主委员会、物业管理公司或其他相关组织可发起活动策划。2.策划流程：确定活动主题、目的、时间、地点、参与人员等基本信息。制定活动详细方案，包括活动内容、形式、流程、预算等。将活动方案提交至物业管理公司审核，审核通过后组织实施。（二）活动宣传1.宣传方式：通过小区公告栏、微信群、短信等方式向业主宣传活动信息。2.宣传内容：活动主题、时间、地点、内容、参与方式等。（三）活动实施1.现场布置：根据活动方案进行现场布置，确保活动顺利进行。2.人员组织：安排专人负责活动现场的组织、协调和服务工作，确保活动秩序和安全。3.活动记录：对活动过程进行拍照、录像等记录，留存相关资料。（四）活动总结1.总结内容：活动效果、业主反馈、存在问题及改进措施等。2.总结报告：活动结束后[X]个工作日内，活动组织方应提交活动总结报告至物业管理公司。五、业主会客厅的安全管理（一）安全责任1.物业管理公司责任：物业管理公司负责业主会客厅的日常安全管理工作，制定安全管理制度，配备必要的安全设施设备。2.使用人责任：使用人在使用业主会客厅时应遵守安全规定，配合物业管理公司做好安全管理工作。（二）安全设施1.消防设施：配备灭火器、消火栓等消防设施，并定期进行检查和维护。2.电气安全：确保会客厅内电气设备安全运行，定期进行检查和维修。3.应急照明：安装应急照明设备，确保在紧急情况下能够正常使用。（三）安全检查1.定期检查：物业管理公司每周对业主会客厅进行一次安全检查，及时发现和排除安全隐患。2.专项检查：在举办大型活动前，物业管理公司应对业主会客厅进行专项安全检查，确保活动安全。（四）应急处理1.应急预案：物业管理公司制定业主会客厅安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急演练：定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。六、业主会客厅的卫生管理（一）卫生责任1.物业管理公司责任：物业管理公司负责业主会客厅的日常卫生清洁工作，保持会客厅环境整洁。2.使用人责任：使用人在使用业主会客厅时应注意保持环境卫生，不得随意丢弃垃圾。（二）卫生标准1.地面清洁：地面无污渍、水渍、垃圾，保持干净整洁。2.桌面清洁：桌面无灰尘、杂物，摆放整齐。3.设施设备清洁：设施设备表面清洁，无灰尘、污渍。（三）卫生检查1.日常检查：物业管理公司保洁人员每天对业主会客厅进行卫生检查，及时清理垃圾和杂物。2.定期检查：物业管理公司每周对业主会客厅进行一次全面卫生检查，确保卫生达标。七、业主会客厅的档案管理（一）档案内容1.使用申请表：记录业主会客厅的使用申请信息。2.活动方案：包括活动策划、宣传、实施、总结等相关资料。3.安全检查记录：记录安全检查情况及发现的问题和整改措施。4.卫生检查记录：记录卫生检查情况及存在的问题和改进情况。5.其他相关资料：如业主反馈意见记录、照片、录像等。（二）档案管理1.档案整理：定期对业主会客厅的档案进行整理，分类归档，确保档案资料完整、准确。2.档案保存：档案资料应妥善保存，保存期限为[X]年。3.档案查阅：业主、业主委员会、物业管理公司等