中国游戏规范制度

PAGE中国游戏规范制度一、总则（一）目的为了规范中国游戏行业的健康发展，保护游戏用户的合法权益，维护市场秩序，促进文化产业繁荣，特制定本规范制度。（二）适用范围本规范制度适用于在中国境内从事游戏研发、运营、推广等活动的所有游戏企业、组织及个人。（三）基本原则1.合法性原则：游戏活动必须遵守国家法律法规，不得违反宪法和法律的禁止性规定。2.健康导向原则：游戏内容应积极健康，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，避免宣扬暴力、色情、恐怖、迷信等不良内容。3.用户权益保护原则：充分尊重和保护游戏用户的知情权、选择权、隐私权等合法权益，确保用户在游戏过程中的公平、公正体验。4.行业自律原则：鼓励游戏行业企业和从业者自觉遵守规范制度，加强行业自律，共同营造良好的行业环境。二、游戏研发规范（一）内容审核1.游戏研发企业应建立严格的内容审核机制，在游戏开发的各个阶段对游戏内容进行全面审核，确保游戏内容符合法律法规和本规范制度的要求。2.审核内容包括但不限于游戏情节、角色形象、语言文字、画面场景、音效等，不得含有任何违法违规、违背公序良俗或对用户造成不良影响的内容。3.对于涉及历史、文化、宗教等敏感题材的游戏，应确保内容真实、准确，避免歪曲、篡改或误导用户。（二）技术安全1.游戏研发应注重技术安全，采取有效的技术措施，防止游戏被恶意攻击、篡改或泄露用户信息。2.加强游戏服务器的安全防护，定期进行安全检测和漏洞修复，确保游戏运行的稳定性和可靠性。3.建立健全用户信息保护制度，对用户的个人信息进行严格保密，不得非法收集、使用、存储或泄露用户信息。（三）未成年人保护1.游戏研发企业应严格遵守国家关于未成年人保护的法律法规，采取有效措施防止未成年人沉迷游戏。2.可以通过设置游戏时长限制、时段限制、消费限制等功能，引导未成年人合理使用游戏。3.对于含有未成年人角色或情节的游戏，应加强对未成年人形象和行为的正面引导，避免对未成年人产生不良影响。三、游戏运营规范（一）资质与备案1.游戏运营企业必须依法取得相关的经营资质，按照规定办理游戏运营备案手续。2.严格遵守资质证书的经营范围和有效期，不得超范围经营或违规运营。3.定期对资质证书进行检查和更新，确保企业运营活动始终符合资质要求。（二）广告宣传1.游戏运营企业的广告宣传应真实、准确、合法，不得进行虚假宣传或夸大游戏效果。2.广告内容应与游戏实际情况相符，不得含有误导用户的信息，避免对用户造成欺骗或误导。3.禁止在广告宣传中使用低俗、暴力、恐怖等不良内容，不得利用色情或其他违法手段吸引用户。（三）用户服务1.建立完善的用户服务体系，及时处理用户的投诉、建议和反馈，为用户提供优质、高效的服务。2.明确用户服务渠道和流程，确保用户能够方便快捷地联系到客服人员。3.对于用户在游戏过程中遇到的问题，应及时响应并解决，保障用户的正常游戏体验。（四）收费管理1.游戏运营企业应制定明确合理的收费标准，并在游戏内显著位置进行公示。2.收费项目和方式应清晰明了易懂，不得设置诱导用户消费的陷阱。3.严格遵守国家关于价格管理的法律法规，不得进行价格欺诈或不正当价格竞争。四、游戏市场监管（一）日常监管1.相关政府部门应加强对游戏市场的日常监管，定期对游戏企业进行检查，确保企业遵守规范制度和法律法规。2.检查内容包括游戏内容、运营活动、资质证书、广告宣传等方面，对发现的问题及时责令整改。3.建立游戏企业信用档案，记录企业的违法违规行为和整改情况，对信用不良的企业进行重点监管。（二）投诉举报处理1.设立专门的游戏投诉举报渠道，接受用户和社会公众对游戏违法违规行为的举报。2.对收到的投诉举报进行及时受理、调查和处理，并将处理结果及时反馈给举报人。3.保护举报人权益，对举报人信息严格保密，对查证属实的举报给予举报人适当奖励。（三）行业自律组织作用1.鼓励游戏行业成立自律组织，充分发挥行业自律组织在规范行业行为、维护行业秩序方面的积极作用。2.行业自律组织应制定行业自律公约，组织会员企业开展自律活动，加强行业内部监督和管理。3.协助政府部门开展行业培训、宣传等工作，提高行业整体素质和规范意识。五、法律责任（一）违法违规行为界定1.明确游戏企业在研发、运营等过程中可能出现的违法违规行为，如游戏内容违法、侵犯用户权益、虚假宣传、超范围经营等。2.对违法违规行为的具体情形进行详细列举，以便于准确认定和处理。（二）处罚措施1.对于违反本规范制度和法律法规的游戏企业，根据违法违规情节轻重，给予相应的处罚措施。2.处罚措施包括警告、罚款、责令整改、吊销资质证书、停止运营等，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.