保洁工作制度规范

PAGE_保洁工作制度规范一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、附属设施及周边环境的保洁工作。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，确保保洁工作合法合规。2.以服务为宗旨，满足公司及员工对环境卫生的需求。3.坚持高标准、严要求，不断提高保洁工作质量。4.注重团队协作，确保各项保洁任务高效完成。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责办公区域地面、桌面、门窗、卫生间等的清洁，保持环境整洁卫生。2.定期对公共区域的走廊、楼梯、电梯等进行清扫、消毒，确保无杂物、无异味。3.及时清理垃圾桶内垃圾，做到日产日清，保持垃圾桶外观清洁。（二）特殊区域保洁1.对会议室、接待室等重要区域，在使用前后进行重点清洁，确保环境整洁有序。2.负责公司附属设施如停车场、绿化带等的保洁工作，维护周边环境美观。（三）卫生检查与反馈1.保洁人员应每日对负责区域进行自检，发现问题及时整改。2.定期接受公司管理人员的卫生检查，对提出的问题要积极配合整改，并及时反馈整改情况。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.地面清洁每日上班后，先用扫帚清扫地面杂物，再用拖把拖地，确保地面无灰尘、无污渍。对于有污渍的地面，应使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。拖地完成后，应及时清理拖把，晾干备用。2.桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘、污渍和杂物。对于电脑、键盘等设备，应使用专用清洁剂和消毒湿巾进行清洁消毒。整理桌面物品，保持桌面整洁有序。3.门窗清洁定期擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮干净，无明显污渍和水渍。清洁门窗边框，去除灰尘和污垢，保持门窗整体清洁美观。4.卫生间清洁每日定时清理卫生间垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭卫生间台面、马桶、洗手池等，去除污渍和异味。冲洗卫生间地面，保持地面干爽，无积水。定期对卫生间进行消毒，预防细菌滋生。（二）公共区域保洁流程与标准1.走廊清洁每天定时清扫走廊地面，清除杂物和灰尘。擦拭走廊墙壁、扶手等，保持干净整洁。检查走廊灯具，及时清理灯具表面灰尘，确保照明正常。2.楼梯清洁从上至下清扫楼梯踏步，清除垃圾和污渍。擦拭楼梯扶手，保持扶手光亮。清洁楼梯间窗户，保持通风良好和视野开阔。3.电梯清洁每日对电梯轿厢地面、内壁进行清扫和擦拭，保持轿厢清洁。定期清洁电梯按钮、显示屏等，确保其正常使用。对电梯门轨道进行清理，防止杂物堵塞影响电梯运行。（三）附属设施保洁流程与标准1.停车场保洁每天清扫停车场地面，清除车辆停放区域和通道的杂物。定期冲洗停车场地面，保持地面干净整洁。清理停车场内的垃圾桶，并对周边区域进行清洁消毒。2.绿化带保洁定期清除绿化带内的杂草、杂物和垃圾。对绿化植物进行适当修剪和整理，保持绿化景观美观。如有需要，对绿化带进行浇水、施肥等养护工作。四、保洁工作时间与排班（一）工作时间保洁人员实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体时间段]。（二）排班方式根据公司实际需求和保洁工作任务，制定合理的排班表。排班表应提前公布，确保保洁人员知晓工作安排。如有特殊情况需要调整排班，应提前通知保洁人员，并做好相应的工作交接。五、保洁工具与设备管理（一）工具配备为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。保洁人员应妥善保管工具，不得随意丢弃或转借他人。（二）设备管理1.公司提供清洁设备，如吸尘器、洗地机等。保洁人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行。2.定期对设备进行维护保养，如清洁、加油、更换零部件等，延长设备使用寿命。3.设备出现故障时，保洁人员应及时报告管理人员，联系专业维修人员进行维修。六、保洁工作质量考核（一）考核标准1.依据保洁工作流程与标准，制定详细的考核指标，如地面清洁程度、卫生间异味消除情况、垃圾清理及时性等。2.考核指标应明确具体，具有可操作性和可衡量性。（二）考核方式1.采取日常检查与定期考核相结合的方式。日常检查由公司管理人员不定期进行，定期考核每月进行一次。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核结果优秀的保洁人员给予适当奖励，对于不合格的保洁人员进行批评教育，并要求限期整改。如多次整改仍不合格，公司有权解除劳动合同。七、保洁工作安全管理（一）安全意识教育定期对保洁人员进行安全意识教育，提高其安全防范意识，确保保洁工作安全进行。（二）安全操作规程1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格遵守操作规程，避免发生安全事故。2.在进行高处作业、电气作业等危险作业时，必须采取相应的安全防护措施，并由专人负责监护。（三）应急处理措施1.制定保洁工作应急预案，如火灾、突发卫生事件等。保洁人员应熟悉应急预案内容，掌握应急处理方法。2.定期组织应急演练，提高保洁人员的应急处理能力。八、保洁工作培训与提升（一）培训计划根据保洁工作实际需求和人员素质状况，制定年度培训计划。培训内容包括保洁技能、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司管理人员或经验丰富的保洁人员进行培训，传授保洁工作技巧和经验。2.外部培训：根据需要，组织保洁人员参加外部专业培训机构的培训课程，提升其专业水平。（三）培训效果评估通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，了解保洁人员对培训内容的掌握程度，及时调整培训计划和方式，提高培训质量。九、保洁工作沟通与协调（一）内部沟通1.保洁人员之间应保持良好的沟通，及时交流工作经验和遇到的问题，共同提高保洁工作效率和质量。2.保洁人员与公司其他部门员工应建立良好的合作关系，及时了解他们对保洁工作的需求和意见，积极配合做好相关工作。（二）外部协调1.与垃圾