民航局值班制度规范

PAGE民航局值班制度规范一、总则（一）目的为加强民航局值班工作管理，确保民航运行安全、有序、高效，及时妥善处理各类突发事件和重要情况，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于民航局全体值班人员，包括各级领导干部、值班员以及参与值班工作的相关工作人员。（三）基本原则1.严格遵守法律法规：值班工作必须严格遵守国家有关法律法规以及民航行业的各项规章制度，确保值班行为合法合规。2.高效及时响应：建立快速反应机制，对各类紧急情况和重要信息能够迅速响应、准确处理，最大限度减少对民航运行的影响。3.信息准确畅通：确保值班期间信息传递准确无误，通信联络畅通无阻，实现上下联动、协同配合。4.责任明确到人：明确各值班岗位的职责和任务，做到责任清晰、分工明确，确保值班工作有序开展。二、值班安排（一）值班人员构成值班人员由民航局各级领导干部、业务骨干以及专业值班员组成。根据不同岗位职责和工作需求，合理安排值班人员，确保值班工作的全面覆盖和有效落实。（二）值班时间与周期1.值班时间：实行全年365天、每天24小时不间断值班制度。2.值班周期：根据工作实际情况，合理安排值班周期。一般情况下，可按照工作日和节假日进行划分，确保值班工作的均衡性和连续性。（三）值班排班方式1.定期排班：制定年度值班排班表，提前明确各岗位值班人员名单和值班时间。排班表应根据人员变动情况及时进行调整和更新。2.应急排班：在特殊情况下，如人员临时请假、突发事件应急处置等，可启动应急排班机制。应急排班应遵循优先保障值班工作正常运转的原则，及时安排合适人员顶岗值班。（四）值班人员交接1.交接时间：值班人员应严格按照规定的交接班时间进行交接，确保值班工作的无缝衔接。交接班时间原则上为每日上午[具体时间]，如遇特殊情况可适当调整。2.交接内容：交接时，交班人员应将值班期间发生的各类事件、处理情况、遗留问题以及相关文件资料等向接班人员进行详细说明，并填写值班交接记录。接班人员应认真核对交接内容，确认无误后签字确认。三、值班职责（一）领导干部值班职责1.全面统筹协调：负责值班期间民航局各项工作的统筹协调，及时处理重大突发事件和重要事项，确保民航运行安全稳定。2.指挥应急处置：在突发事件发生时，担任应急处置指挥长，迅速组织相关力量开展应急救援和处置工作，下达应急处置指令，协调各方资源，确保应急处置工作高效有序进行。3.审核重要文件：对值班期间收到的重要文件、电报、报告等进行审核把关，提出处理意见和建议，确保文件内容准确、合规、有效。4.检查值班情况：定期检查值班人员的在岗情况、工作状态以及值班记录等，确保值班工作规范有序开展。对发现的问题及时进行纠正和处理。（二）值班员值班职责1.信息收集与传递：负责收集、整理和汇总值班期间民航运行的各类信息，包括航班动态、气象信息、安全状况等。及时将重要信息向相关领导和部门进行传递和报告，确保信息畅通。2.事件受理与处理：受理值班期间各类突发事件和紧急情况的报告，按照规定的程序和流程进行初步核实和记录。及时通知相关部门和人员赶赴现场进行处置，并跟踪事件处理进展情况，做好信息反馈工作。3.文件收发与处理：负责值班期间文件、电报、信函等的收发登记工作，按照规定的传阅范围和程序进行传阅和处理。对紧急文件要及时呈送领导阅批，并跟踪办理结果。4.值班记录与总结：认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理情况以及采取的措施等。值班结束后，及时对值班工作进行总结，填写值班总结报告，向上级领导汇报值班情况。（三）其他值班人员职责根据值班工作实际需要，安排其他相关人员参与值班工作。其他值班人员应按照各自的职责分工，积极配合值班领导和值班员开展工作，共同完成值班任务。四、值班工作流程（一）信息接收与报告1.信息来源：值班期间，值班人员通过多种渠道接收信息，包括电话、传真、电子邮件、监控系统等。2.信息收集：对接收的各类信息进行认真收集、整理和分析，确保信息的完整性和准确性。3.信息报告：对于重要信息和突发事件，值班人员应立即按照规定的程序和渠道向相关领导和部门进行报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质情况、影响范围以及已采取的措施等。（二）事件处置1.事件核实：接到突发事件报告后，值班人员应立即对事件进行初步核实，确认事件的真实性和严重性。2.启动预案：根据事件的性质和严重程度，及时启动相应的应急预案。通知相关部门和人员赶赴现场进行处置，并按照预案要求开展应急救援和处置工作。3.指挥协调：值班领导在事件处置过程中担任指挥长，负责全面指挥协调应急处置工作。及时下达应急处置指令，调配各方资源，确保应急处置工作高效有序进行。4.跟踪反馈：值班人员要密切跟踪事件处置进展情况，及时向指挥长汇报处置情况。对处置过程中出现的新情况、新问题，要及时提出建议和措施，确保事件得到妥善处理。（三）信息反馈与总结1.信息反馈：事件处置结束后，值班人员应及时将事件处置结果向相关领导和部门进行反馈。反馈内容应包括事件处置情况、造成的损失、经验教训以及下一步工作建议等。2.值班总结：值班结束后，值班人员要对值班工作进行全面总结。总结内容应包括值班期间发生的各类事件、处理情况、存在的问题以及改进措施等。填写值班总结报告，经值班领导审核后上报上级部门。五、值班工作纪律（一）严格遵守值班时间值班人员必须严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定程序办理请假手续，并安排好顶岗人员。（二）坚守岗位认真履职值班期间，值班人员要坚守岗位，认真履行职责，不得从事与值班工作无关的事情。保持通讯畅通，随时准备接收和处理各类信息。（三）严格执行保密制度值班人员要严格遵守国家保密法律法规和民航局保密制度，对值班期间涉及的各类机密信息要严格保密，不得泄露给无关人员。（四）及时准确处理信息值班人员要及时、准确地处理各类信息，对重要信息和突发事件要迅速报告、妥善处置，不得延误、推诿。（五）严格遵守工作程序值班人员要严格按照规定的工作程序和流程开展值班工作，确保各项工作规范有序进行。不得擅自简化或变更工作程序。六、值班保障措施（一）通信保障1.建立完善的值班通信网络，确保值班人员之间、值班人员与相关部门之间通信畅通。配备必要的通信设备，如固定电话、移动电话、对讲机等，并定期进行检查和维护，确保设备正常运行。2.制定通信应急预案，明确在通信中断等特殊情况下的应急处置措施。建立备用通信渠道，如应急通信车、卫星电话等，确保在紧急情况下能够及时恢复通信。（二）技术保障1.加强值班技术支持，建立健全值班信息系统，实现值班信息的自动化收集、处理和传递。利用信息技术手段，提高值班工作的效率和准确性。2.定期对值班信息系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。加强对值班人员的技术培训，提高其操作技能和应急处理能力。（三）后勤保障1.为值班人员提供必要的后勤保障，确保值班期间的工作和生活需求。配备值班办公设备、休息场所、餐饮等设施，为值班人员创造良好的工作条件。2.加强对值班后勤保障工作的管理，定期对后勤保障设施进行检查和维护，确保设施设备正常运行。合理安排值班人员的就餐和休息时间，保障值班人员的身体健康。七、监督与考核（一）监督检查1.建立健全值班工作监督检查机制，定期对值班工作进行检查和抽查。检查内容包括值班人员在岗情况、工作状态、信息处理情况、值班记录等。2.设立值班工作监督举报电话和邮箱，接受广大干部职工和社会公众的监督。对举报的问题要及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核评价1.制定值班工作考核评价标准，对值班人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括值班职责履行情况、信息处理质量、应急处置能力、