语言文字规范落实制度

PAGE语言文字规范落实制度一、总则（一）目的为了确保公司/组织在各类业务活动中语言文字使用的规范性、准确性和一致性，提高沟通效率，塑造良好的企业形象，依据国家相关法律法规及语言文字行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有部门、全体员工以及涉及公司/组织业务的对外文件、宣传资料、会议交流、网络信息等各类语言文字应用场景。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家关于语言文字使用的法律法规，如《中华人民共和国国家通用语言文字法》等，确保公司/组织的语言文字活动合法合规。2.规范性原则：以国家通用语言文字为基本的语言工具，规范汉字的书写、标点符号的使用、数字的表达、语法的运用等，遵循《标点符号用法》《出版物上数字用法》等相关标准。3.准确性原则：语言表达要准确清晰，避免歧义、模糊或错误信息，确保传达的内容真实、准确、完整。4.一致性原则：在公司/组织内部，语言文字的使用风格、格式、术语等应保持一致，便于识别和理解，维护公司/组织形象的统一性。二、语言文字规范要求（一）汉字使用规范1.规范书写严格按照国家通用的简化字标准书写汉字，不得使用已被简化的繁体字、异体字。如“简体字”不能写成“簡體字”，“窗户”不能写成“窗戶”。书写要工整、清晰，避免字迹潦草、难以辨认。2.字形结构遵循汉字的正确字形结构，不得随意增减笔画、改变部件位置。例如，“步”字不能写成“少”字加“止”，“琴”字不能写成“琵”字加“今”。3.避免错别字仔细检查文稿，杜绝错别字。常见错别字如“按步就班”应为“按部就班”，“变本加利”应为“变本加厉”等。（二）标点符号使用规范1.正确使用常用标点符号句号、问号、叹号、逗号、顿号、分号和冒号等标点符号的用法应符合《标点符号用法》的规定。例如，陈述句末尾用句号，疑问句末尾用问号，感叹句末尾用叹号；句子内部并列词语之间用顿号，并列分句之间用分号等。注意标点符号的位置，如引号、括号、书名号等的前一半不出现在一行之末，后一半不出现在一行之首。2.避免标点符号误用防止标点符号与文字搭配不当，如“我喜欢吃苹果，梨。”应改为“我喜欢吃苹果、梨。”；“他说：‘明天去开会’。”应改为“他说：‘明天去开会。’”（三）数字使用规范1.数字书写一般情况下，公历世纪、年代、年、月、日、时刻和计数与计量等均用阿拉伯数字。如“2023年10月15日”“上午9点30分”“50人”等。定型的词、词组、成语、惯用语、缩略语或具有修辞色彩的词语中作为语素的数字，必须使用汉字。如“三心二意”“星期五”“不管三七二十一”等。2.数字表达多位数的阿拉伯数字不能移行，如“123456”不能写成“123456”。表示数值范围时，用波浪号“～”连接，如“20～30人”。（四）语法规范1.用词恰当选用准确、恰当的词汇表达意思，避免生造词语、滥用词语或使用不当的方言词汇。例如，“这件事很棘手”不能说成“这件事很辣手”（“辣手”多用于贬义，指手段凶狠或毒辣）。注意词语的搭配，如“提高水平”“增强能力”“改善条件”等搭配要合理，避免出现“提高能力”“增强水平”等错误搭配。2.语句通顺句子结构完整，成分搭配合理，避免出现残缺、赘余、杂糅等语病。例如，“通过这次活动，使我明白了团结的重要性。”应改为“通过这次活动，我明白了团结的重要性。”或“这次活动使我明白了团结的重要性。”逻辑清晰，语句之间过渡自然，符合事理和语言习惯。例如，“因为他努力学习，所以成绩提高了。”不能说成“因为他努力学习，但是成绩提高了。（五）称谓规范1.内部称谓公司/组织内部应使用统一规范的称谓，避免使用不恰当或随意简称。如正式文件中应称“XX部门”，而不是“X部”；对员工应使用规范的职务或岗位名称，如“总经理”“项目经理”“财务专员”等，不得随意称呼绰号或不规范的昵称。2.外部称谓与外部单位、客户、合作伙伴等交往时，要使用规范、礼貌、恰当的称谓。对客户应使用尊称，如“XX先生/女士”“XX董事长/总经理”等；对合作单位应准确称呼其全称或规范简称，避免使用不当或易引起误解的称谓。（六）专业术语规范1.行业术语在涉及公司/组织特定业务领域时，应使用统一规范的专业术语。这些术语应符合行业标准和惯例，不得随意创造或使用不规范的表述。例如，在金融行业，“利率”不能说成“利息率”，“资产负债表”不能写成“资产债务表”。2.新术语使用对于新出现的专业术语，在正式文件或广泛应用前，应进行严格的审定和规范，确保其准确、清晰、易懂，并在公司/组织内部进行统一培训和宣传，使员工熟悉并正确使用。三、语言文字规范落实措施（一）培训与教育1.定期组织语言文字规范培训制定培训计划，针对不同岗位和业务需求，定期开展语言文字规范培训课程。培训内容包括汉字书写、标点符号用法、数字表达、语法规则、称谓规范、专业术语等方面的知识和技能。邀请语言文字专家或资深专业人员授课，通过讲解、案例分析、互动练习等方式，提高员工对语言文字规范的认识和应用能力。2.开展多样化的教育活动举办语言文字规范知识竞赛、征文比赛、演讲比赛等活动，激发员工学习语言文字规范的积极性和主动性，营造良好学习氛围。在公司/组织内部宣传栏、网站、微信公众号等平台发布语言文字规范知识小贴士、案例解析等内容，方便员工随时学习和查阅。（二）审核与把关1.文件审核各类文件起草完成后，必须经过严格的审核程序。由起草部门负责人初审，重点检查内容的准确性、完整性和语言表达的规范性；然后提交至公司/组织的综合管理部门或专门的文字审核岗位进行复审，对文件中的语言文字进行细致审查，确保符合规范要求。涉及重要业务、对外发布或具有法律效力的文件，必要时可邀请外部专业律师或语言文字专家进行审核把关。2.宣传资料审核公司/组织制作的宣传资料，如宣传册、海报、广告文案等，在发布前要进行严格的语言文字审核。审核内容包括文字表述、图片说明、排版格式等方面，确保宣传资料语言规范、形象生动、准确无误，避免出现错别字、语病、歧义等问题，维护公司/组织的良好形象。3.会议材料审核会议材料如发言稿、会议纪要等，要提前进行审核。对于发言稿，要确保发言人语言表达清晰、逻辑严谨、符合规范；会议纪要要准确记录会议内容，语言简洁明了、用词恰当。审核通过后的会议材料方可正式使用，为会议的顺利进行和信息准确传达提供保障。（三）监督与检查1.内部监督机制建立公司/组织内部语言文字规范监督小组，成员由各部门负责人及语言文字水平较高的员工组成。监督小组定期对公司/组织内各类文件、宣传资料、会议记录等进行抽查，检查语言文字规范落实情况，发现问题及时督促整改。鼓励员工相互监督，对发现语言文字不规范行为的员工给予适当奖励，形成全员参与语言文字规范监督的良好氛围。2.定期检查与评估制定语言文字规范检查计划，定期对公司/组织整体语言文字规范执行情况进行全面检查。检查内容涵盖各个业务领域、各个部门的语言文字使用情况，包括文件、资料、标识、网站等方面。根据检查结果进行评估分析，总结存在的问题和不足之处，制定针对性的改进措施，并将检查评估结果纳入部门和员工的绩效考核体系，以激励各部门和员工积极落实语言文字规范要求。四、违规处理（一）违规行为界定1.对违反语言文字规范制度的行为进行明确界定，包括但不限于以下情况：在正式文件、宣传资料、重要会议等场合出现错别字、语病、标点符号误用、数字错误等明显语言文字错误。使用不规范的简化字、繁体字、异体字，或随意创造、使用不规范的专业术语、称谓等。未按照审核程序对涉及语言文字的材料进行审核，导致出现严重语言文字问题。对监督检查中指出的语言文字不规范问题拒不整改或整改不力。2.对于在网络信息发布中违反语言文字规范的行为，如在公司/组织官方网站、社交媒体账号等平台发布错误或不规范的语言文字内容，也视为违规行为。（二）处理措施1.对于首次发现且情节较轻的违规行为，由所在部门负责人对违规员工进行批评教育，并要求其立即整改错误。2.对于多次违规或情节较重的行为，给予相应的纪律处分，如警告、通报批评、扣发绩效奖金等。同时，责令违规员工参加专项语言文字规范培训，直至考核合格。3.对于因语言文字违规行为给公司/组织造成重大负面影响或经济损失的，除给予严肃的纪律处分外，还将依法依规追究相关人员的责任，包括但不限于赔偿经济损失、解除劳动合同等。五、附则（一