摆摊位管理制度规范

PAGE摆摊位管理制度规范一、总则（一）目的为加强摆摊位活动的管理，维护市场秩序，保障消费者权益，促进摆摊位经营活动的健康、有序发展，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本规范适用于在公司/组织指定区域内进行摆摊位经营活动的所有摊主及相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：摆摊位活动必须遵守国家法律法规以及行业相关标准，合法经营。2.公平公正原则：对待所有摊主一视同仁，营造公平竞争的市场环境。3.安全有序原则：确保摆摊位区域的安全，维护良好的经营秩序。4.服务至上原则：以服务消费者为宗旨，不断提升经营服务质量。二、摊位申请与审批（一）申请条件1.摊主应具备合法的经营资质，提供有效的营业执照、税务登记证等相关证件。2.经营范围应符合国家法律法规及公司/组织的相关规定，不得经营违法违规、危害公共安全和环境卫生的商品或服务。3.具有良好的商业信誉，无不良经营记录。（二）申请流程1.摊主需填写《摆摊位申请表》，详细注明摊位经营范围、经营时间、摊位位置意向等信息。2.将申请表及相关证件复印件一并提交至公司/组织的管理部门。3.管理部门在收到申请后，对申请材料进行初审，核实相关信息的真实性和完整性。（三）审批程序1.初审通过后，管理部门组织实地考察，评估摊位位置的合理性、经营项目的适应性等。2.根据实地考察结果，管理部门召开审批会议，综合考虑各方面因素，做出是否批准申请的决定。3.审批结果将及时通知摊主，如批准，摊主需与公司/组织签订《摆摊位经营协议》；如不批准，应说明理由。三、摊位布局与设置（一）布局规划1.公司/组织根据场地实际情况，制定合理的摊位布局规划，明确不同类型摊位的分布区域。2.摊位布局应充分考虑消费者流量、通道畅通、消防安全等因素，确保市场的有序运行。（二）摊位设置标准1.摊位应按照规定的尺寸和形状进行设置，保持整齐划一。2.摊主需在指定的摊位范围内进行经营活动，不得擅自扩大摊位面积或占用公共区域。3.摊位应配备必要的经营设施，如货架、展示台等，确保商品陈列整齐、美观。（三）摊位标识1.每个摊位应设置明显的标识牌，注明摊主名称、经营范围等信息。2.标识牌应符合公司/组织的统一要求，保持清晰、醒目。四、经营行为规范（一）商品质量1.摊主所销售的商品应符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣、过期变质等不合格商品。2.建立商品质量检查制度，定期对所售商品进行自查，确保商品质量安全。（二）价格管理1.摊主应明码标价，不得进行价格欺诈、哄抬物价等不正当价格行为。2.价格变动时，应及时调整标价，确保消费者清楚知晓。（三）广告宣传1.摊主的广告宣传内容应真实、合法，不得含有虚假、夸大、误导性信息。2.广告宣传方式应符合公司/组织的规定，不得影响市场整体环境和秩序。（四）售后服务1.摊主应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货要求。2.对于商品质量问题或其他纠纷，应积极与消费者协商解决，不得推诿、拒绝。五、环境卫生管理（一）卫生责任区划分1.明确每个摊位的卫生责任区，摊主负责本摊位区域内的环境卫生。2.公共区域的环境卫生由公司/组织统一安排专人负责清扫和保洁。（二）卫生要求1.摊位内应保持整洁，商品摆放整齐，无杂物堆积。2.不得在摊位内及周边区域乱扔垃圾、乱倒污水，保持地面干净、无污渍。3.根据经营商品的特点，采取相应的卫生防护措施，防止食品污染等问题发生。（三）垃圾处理1.摊主应配备垃圾桶，将垃圾及时分类投放至指定的垃圾收集点。2.严禁将垃圾随意丢弃在摊位外或公共区域内，确保垃圾日产日清。六、安全管理（一）消防安全1.摊主应严格遵守消防安全规定，配备必要的消防器材，如灭火器、灭火毯等。2.不得在摊位内私拉乱接电线、违规使用电器设备；严禁在摊位内及周边区域吸烟、使用明火。3.定期组织摊主进行消防安全培训和演练，提高消防安全意识和应急处置能力。（二）人员安全1.摊主应确保自身及雇佣人员的人身安全，遵守市场内的安全规定，不得进行危险作业。2.加强对摊位周边区域的巡查，及时发现并排除安全隐患，防止发生意外事故。（三）财产安全1.摊主应妥善保管摊位内的财物，采取必要的防盗措施，如安装门锁、监控设备等。2.公司/组织应加强市场的安全保卫工作，设置安保人员定期巡逻，保障摊主的财产安全。七、营业时间与休市管理（一）营业时间规定1.明确摆摊位的统一营业时间，摊主应严格遵守。2.如需调整营业时间，摊主应提前向公司/组织管理部门申请，经批准后方可实施。（二）休市管理1.按照规定的休市时间，摊主应及时清理摊位，关闭电源、水源等设备，确保摊位安全。2.休市期间，摊主不得擅自进入市场进行经营活动或存放物品。八、摊位费用管理（一）费用种类与标准1.明确摊主需缴纳的摊位费用种类，如摊位租赁费、管理费等。2.制定合理的费用收取标准，根据摊位面积、经营项目等因素确定收费金额。（二）缴费方式与时间1.摊主应按照规定的缴费方式及时缴纳摊位费用，可选择现金、转账等方式。2.明确缴费时间节点，逾期未缴费的摊主，将按照规定收取滞纳金。（三）费用使用与监督1.公司/组织应建立摊位费用管理制度，确保费用使用的公开、透明。2.摊位费用主要用于市场的设施维护、环境卫生管理、安全保卫等方面，定期向摊主公布费用收支情况，接受监督。九、监督与检查（一）日常巡查1.公司/组织管理部门应安排专人进行日常巡查，及时发现和处理摊主的违规行为。2.巡查内容包括摊位经营秩序、环境卫生、安全状况等方面。（二）定期检查1.定期组织对摆摊位活动进行全面检查，检查内容涵盖摊位申请与审批情况、经营行为规范、环境卫生管理、安全管理等各项制度的执行情况。2.根据检查结果，对表现优秀的摊主进行表彰和奖励，对存在问题的摊主提出整改要求，并跟踪整改落实情况。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，接受消费者及摊主的投诉举报。2.对投诉举报事项进行及时调查处理，将处理结果反馈给投诉举报人，并做好记录。十、违规处理（一）违规行为界定1.明确摊主在经营活动中可能出现的违规行为，如未按规定申请摊位、擅自改变经营范围、违反环境卫生管理规定、安全管理规定等。（二）处理措施1.对于轻微违规行为，管理部门将给予口头警告，并要求摊主立即整改。2.对于一般违规行为，将下达书面整改通知书，责令摊主限期整改，并根据情节轻重处以相应的罚款。3.对于严重违规行为，如销售假冒伪劣商品、存在重大安全隐患等，将依法依规采取更为严厉的措施，如取消摊位经营资格、追究法律责任等。（三）申诉与复议摊主如对违规处理结果有异议，可在规定时间内提出申诉，