节假日规范值班制度

PAGE节假日规范值班制度一、总则（一）目的为了确保公司/组织在节假日期间的正常运转，及时处理各类事务，保障公司/组织的安全与稳定，特制定本节假日规范值班制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工，包括正式员工、兼职员工及临时工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保值班工作合法合规。2.明确职责，落实责任，保证值班工作有序开展。3.提高效率，及时响应，妥善处理各类突发情况。二、值班安排（一）值班人员确定1.根据公司/组织各部门的工作性质和业务需求，合理安排值班人员。原则上，每个部门在节假日期间至少安排一名值班人员。2.值班人员应具备良好的业务素质和应急处理能力，熟悉本部门的工作流程和相关业务知识。3.公司/组织人力资源部门负责汇总各部门值班人员名单，并提前公示。如有特殊情况需要调整值班人员，应提前向人力资源部门报备。（二）值班时间1.节假日值班时间为法定节假日当天及前后周末调休日。具体值班时间段为[开始时间][结束时间]，如遇特殊情况可根据实际工作需要进行适当调整，但需提前通知相关人员。2.值班人员应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向本部门负责人申请，并安排好替班人员。（三）值班分组1.根据值班人员数量和工作任务，将值班人员分为若干值班小组。每个小组设组长一名，负责组织协调本小组的值班工作。2.值班小组组长由各部门负责人或经验丰富的员工担任，负责传达上级指示、协调解决值班期间的问题，并及时向上级汇报值班情况。三、值班职责（一）综合协调职责1.负责接收、处理各类文件、电话、邮件等信息，及时传达给相关部门和人员。2.协调公司/组织内部各部门之间的工作，确保各项工作有序进行。3.对节假日期间发生的各类突发事件进行初步判断和协调处理，并及时向上级报告。（二）安全保卫职责1.负责公司/组织办公区域及相关场所的安全巡查，检查门窗、水电、消防等设施设备是否正常，及时发现并消除安全隐患。2.加强对公司/组织周边环境的观察，防范各类治安事件的发生。如发现异常情况，应及时采取措施并报警。3.严格执行门禁制度，对进出公司/组织的人员和车辆进行登记和检查，确保人员和财产安全。（三）业务处理职责1.按照工作职责，及时处理各类业务事项。对于能够当场解决的问题，应立即予以处理；对于需要协调其他部门或请示上级领导的问题，应做好记录，并跟踪处理进度。2.负责公司/组织重要文件、资料的保管和交接，确保文件资料的安全和完整。3.做好值班期间的工作记录，包括值班时间、值班人员、接收处理的信息、发生的事件及处理情况等，以备后续查阅和统计分析。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员在值班结束前，应将值班期间的各类文件、资料、设备等进行整理和交接，并填写《值班交接记录表》。2.交接内容包括：未处理完毕的事项、重要文件资料、钥匙、门禁卡、办公用品等。交接双方应签字确认，确保交接事项清晰、准确。3.下一班值班人员应认真核对交接内容，如有疑问及时向上一班值班人员询问。如发现交接不清或存在问题，应及时向上级报告。（二）信息接收与处理1.值班人员应保持通讯畅通，及时接收各类信息。对于紧急信息，应立即进行处理，并按照规定的程序报告上级领导。2.对于一般性信息，应根据工作职责进行分类整理，并及时传达给相关部门或人员。如遇涉及多个部门的问题，应组织相关部门进行协调处理。3.在处理信息过程中，应做好记录，详细记录信息来源、内容、处理情况及结果等。对于重要信息，应及时进行存档。（三）突发事件处理1.值班人员在值班期间如发现突发事件，应立即启动应急预案，并采取相应的应急措施进行处理。2.对于一般性突发事件，应在第一时间进行现场处置，并及时向上级报告事件情况、处理进展及需要协调的事项。3.对于重大突发事件，应立即报告公司/组织主要领导，并按照领导指示组织相关部门进行应急处置。同时，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，配合做好后续工作。五、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到早退。迟到或早退超过[规定时间]的，按旷工处理。2.值班期间如需请假，应提前向本部门负责人申请，并安排好替班人员。未经批准擅自离岗的，按旷工处理，并视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）工作纪律1.值班人员应坚守岗位，认真履行值班职责，不得擅自脱岗、串岗或做与值班工作无关的事情。2.严格遵守保密制度，不得泄露公司/组织的机密信息和敏感信息。3.保持值班场所的整洁卫生，爱护办公设备和设施。（三）廉洁纪律值班人员应严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用值班之便谋取私利。严禁接受供应商、客户等的礼品、礼金、宴请等。六、值班保障（一）通讯保障1.为值班人员配备必要的通讯设备，如手机、对讲机等，并确保通讯设备畅通。2.定期对通讯设备进行检查和维护，确保在节假日期间能够正常使用。如遇通讯设备故障，应及时维修或更换。（二）物资保障1.配备必要的值班办公用品，如笔、纸、文件夹、应急照明设备等，确保值班人员能够正常开展工作。2.储备一定数量的应急物资，如灭火器、急救药品、防汛物资等，以应对可能发生的突发事件。应急物资应定期进行检查和更新，确保其性能良好。（三）后勤保障1.合理安排值班人员的就餐和休息场所，确保值班人员能够得到必要的生活保障。2.对于因值班需要加班的人员，按照国家相关规定支付加班费用或安排调休。七、监督与考核（一）监督检查1.公司/组织行政部门负责对节假日值班制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。检查内容包括值班人员到岗情况、值班记录填写情况、突发事件处理情况等。2.各部门负责人应加强对本部门值班人员的管理和监督，确保值班工作落实到位。（二）考核评价1.建立值班人员考核评价机制，对值班人员的工作表现进行考核评价。考核评价内容包括值班纪律执行情况、工作职责履行情况、突发事件处理能力等。2.考核评价结果作为员工绩效评定、晋升、奖励等的重要依据。对于在值班工作中表现优秀的人员，给予表彰和奖励；对于违反值班制度的人员，视情节轻重