中国网络制度规范

PAGE中国网络制度规范一、总则（一）目的为了规范网络活动，保障网络安全，维护网络空间秩序，促进网络健康发展，依据相关法律法规，结合我国网络行业实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于在中华人民共和国境内从事网络服务、网络运营、网络内容创作、网络技术研发等与网络相关活动的各类公司、组织和个人。（三）基本原则1.合法性原则：所有网络活动必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。2.诚信原则：网络参与者应秉持诚信理念，真实、准确地提供信息，不得欺诈、误导用户。3.安全原则：保障网络系统安全稳定运行，防止网络攻击、数据泄露等安全事件发生。4.公平竞争原则：营造公平公正的网络市场环境，反对不正当竞争行为。二、网络服务规范（一）网络接入服务1.网络接入服务提供商应按照国家相关规定，为用户提供合法、稳定、安全的网络接入服务。确保网络带宽、质量等符合承诺标准，不得擅自中断服务或降低服务质量。2.建立用户入网登记制度，要求用户提供真实身份信息，并妥善保管用户资料，不得泄露用户隐私。3.对网络接入设备进行定期维护和检查，确保设备正常运行，防止因设备故障影响用户网络使用。（二）互联网数据中心（IDC）服务1.IDC服务提供商应具备完善的机房设施，保障机房环境安全、稳定，具备防火、防水、防盗、防雷等措施。2.提供可靠的数据存储和传输服务，建立数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和完整性。3.对入驻的客户进行严格审核，禁止为从事违法违规活动的客户提供服务。（三）云计算服务1.云计算服务提供商应建立健全云计算安全管理体系，保障云计算平台的安全可靠。2.向用户明确告知云计算服务的功能、性能、安全保障措施等信息，不得进行虚假宣传。3.加强对云计算资源的管理和监控，防止用户滥用资源，影响其他用户正常使用。（四）内容分发网络（CDN）服务1.CDN服务提供商应合理布局节点，优化网络架构，提高内容分发效率，确保用户能够快速、稳定地获取网络内容。2.对分发的内容进行合法性审查，不得分发违法违规、有害信息。3.建立内容缓存策略，定期清理缓存数据，保障缓存数据的时效性和安全性。三、网络运营规范（一）网站运营1.网站运营者应按照相关规定办理网站备案手续，确保网站合法运营。2.建立健全网站信息发布审核制度，对发布的信息进行严格审核，不得发布违法、有害、虚假、低俗等不良信息。3.加强网站安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止网站被攻击、篡改。4.定期对网站进行维护和更新，确保网站内容的时效性和可用性。（二）移动应用运营1.移动应用开发者应遵守应用商店的上架规则，提交真实、准确、完整的应用信息。2.对移动应用的功能、性能进行测试，确保应用的稳定性和兼容性，不得存在恶意扣费、窃取用户信息等安全隐患。3.及时处理用户反馈的问题，对应用进行更新优化，保障用户体验。（三）网络直播运营1.网络直播平台应建立主播资质审核制度，对主播的身份信息、直播内容等进行审核，禁止主播进行违法违规、低俗、暴力等直播活动。2.加强直播过程管理，设置实时监控系统，及时发现和处理违规行为。3.建立直播内容存储机制，留存一定期限的直播记录备查。四、网络内容规范（一）新闻资讯类内容1.新闻网站和新媒体平台应严格遵守新闻采编相关规定，确保新闻内容真实、准确、客观、公正。2.建立新闻采访核实制度，不得发布未经核实的新闻信息。3.加强对新闻评论的管理，引导理性评论，不得煽动不良情绪和对立情绪。（二）社交平台内容1.社交平台应制定内容管理规则，对用户发布的文字、图片、视频等内容进行审核，禁止发布违法违规、暴力恐怖、淫秽色情、谣言等不良内容。2.建立举报机制，鼓励用户对不良内容进行举报，及时处理举报信息。3.加强对社交群组的管理，防止群组内出现不良信息传播。（三）视频类内容1.视频平台应加强对视频内容的审核，建立分级分类管理制度，对不适宜特定人群观看的视频进行标注和限制播放。2.不得传播未经授权的影视作品，尊重知识产权。3.对视频创作者进行引导和管理，鼓励创作积极健康、富有价值的视频作品。五、网络安全规范（一）网络安全管理制度1.网络运营者应建立健全网络安全管理制度，明确安全管理责任，制定安全策略和操作规程。2.定期开展网络安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。3.建立网络安全应急响应机制，制定应急预案，定期进行应急演练。（二）网络安全技术措施1.采用先进的网络安全技术，如加密技术、身份认证技术、访问控制技术等，保障网络安全。2.对网络系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和修复安全漏洞。3.加强对网络边界的防护，设置防火墙、入侵检测系统等设备，防止外部非法入侵。（三）数据安全保护1.网络运营者应加强对用户数据的保护，采取加密存储、访问控制等措施，防止数据泄露。2.建立数据备份和恢复机制，确保数据在遭受破坏或丢失时能够及时恢复。3.对涉及个人隐私的数据进行严格管理，未经用户同意，不得擅自使用或泄露用户隐私数据。六、网络知识产权保护规范（一）知识产权归属1.明确网络作品的知识产权归属，遵循创作完成即享有著作权的原则，除非有明确约定。2.对于职务作品，按照相关法律法规确定知识产权归属。（二）侵权防范与处理1.网络运营者应加强对知识产权的保护意识，建立侵权防范机制，不得主动实施侵权行为。2.一旦发现侵权行为，应及时采取措施，如删除侵权内容、断开链接等，并配合知识产权权利人进行调查和处理。3.建立侵权投诉处理流程，及时回复权利人的投诉，保障权利人的合法权益。七、网络用户权益保护规范（一）用户注册与信息保护1.网络服务提供者在用户注册时，应明确告知用户服务条款和隐私政策，确保用户知情权。2.严格保护用户个人信息，不得非法收集、使用、泄露用户信息。3.对用户信息进行加密存储，防止信息被窃取。（二）用户服务与投诉处理1.提供优质的用户服务，及时响应用户咨询和需求，解决用户遇到的问题。2.建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，及时处理用户投诉，并将处理结果反馈给用户。3.对于用户的合理诉求，应在规定时间内给予答复和解决。八、网络广告规范（一）广告内容审核1.网络广告发布者应建立广告内容审核制度，对广告内容的真实性、合法性、准确性进行审核。2.不得发布虚假广告、误导性广告、违法违规广告，不得进行夸大宣传。（二）广告标识与提示1.网络广告应显著标明“广告”字样，与其他内容相区分。2.对于涉及医疗、药品、保健食品等特殊商品或服务的广告，应按照相关规定进行特别提示。九、网络交易规范（一）网络交易平台运营1.网络交易平台经营者应建立健全平台交易规则，规范交易行为。2.对入驻商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格。3.加强对交易过程的监管，保障交易安全，防止交易欺诈等行为发生。（二）网络交易行为规范1.网络交易双方应遵守诚实信用原则，如实提供商品或服务信息，不得虚假交易。2.按照约定履行交易义务，保障交易顺利完成。3.网络交易平台应提供交易纠纷调解机制，及时处理交易纠纷。十、监督与管理（一）监管部门职责1.国家相关监管部门负责对网络行业进行宏观管理和监督，制定政策法规，规范行业发展。2.定期开展网络市场专项整治行动，打击违法违规行为。（二）行业自律组织作用1.网络行业自律组织应加强行业自律管理，制定行业规范和标准，引导会员单位合法合规经营。2.组织开展行业培训、交流活动，提高行业整体素质。3.对违反自律规范的会员单位进行惩戒，维护行业良好形象。十一、法律责任（一）违法违规行为界定明确违反本制度规范的各类违法违规行为，如网络服务中断、发布违法内容、侵犯