保安立岗制度及规范

PAGE保安立岗制度及规范一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安立岗行为，确保公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度及规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，依法履行保安职责。2.坚持预防为主，防患于未然，积极防范各类安全事故和治安案件的发生。3.文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，为公司提供优质的安全服务。二、立岗职责（一）人员出入管理1.对进入公司的人员进行严格查验，核实身份，询问来访事由，做好登记工作。严禁无关人员进入公司区域。2.对携带物品出公司的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗、被窃带出公司。对于可疑物品，要进行详细询问和检查，必要时通知相关部门进行处理。（二）车辆管理1.指挥车辆有序停放，确保公司停车场秩序井然。引导外来车辆在指定区域停放，并做好登记。2.对进出公司的车辆进行检查，核实车辆信息，防止非法车辆进入公司。对于装运货物的车辆，要检查货物清单，确保货物与清单相符，防止公司财物流失。（三）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。2.重点检查公司办公区域、生产车间、仓库等重要场所的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，确保无安全事故发生。3.在巡逻过程中，如发现可疑人员或异常声响，要及时进行盘查和处理，并向上级报告。（四）安全防范1.积极协助公司开展安全防范工作，加强对公司周边环境的巡查，发现问题及时报告并采取措施解决。2.了解公司内部及周边的治安情况，掌握各类安全信息，及时向上级反馈，为公司安全决策提供依据。3.配合公安机关等相关部门开展工作，协助处理各类突发事件和治安案件。（五）应急处置1.熟悉公司应急预案，在遇到突发事件时，能够迅速响应，按照预案要求采取相应的应急措施。2.及时报告突发事件的情况，协助公司领导和相关部门组织人员疏散、救援等工作，确保公司人员生命财产安全。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合，不得擅自离岗或逃避责任。三、立岗要求（一）着装规范1.保安人员必须着统一制服，保持制服整洁、完好，不得擅自更改制服样式或穿着便服上岗。2.制服要按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得佩戴与保安身份无关的饰品。3.穿着制服时，要注意仪表仪态，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（二）仪容仪表1.保持个人卫生，头发整洁，面容干净，不得留长发、胡须、长指甲，不得纹身。2.注意言行举止，站立时要姿势端正，挺胸收腹，双手自然下垂或背后交叉，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.与他人交谈时，要礼貌用语，态度和蔼，不得使用粗俗、侮辱性语言。（三）行为规范1.严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。2.工作时间内不得饮酒、吸烟、吃零食，不得从事与工作无关的事情。3.对来访人员要热情接待，文明礼貌，不得刁难、推诿或粗暴对待。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂、馈赠。5.不得泄露公司机密信息，妥善保管工作中涉及的各类文件、资料和物品。（四）语言规范1.与来访人员交流时，要使用文明、规范的语言，如“您好”“请出示证件”“请问您有什么事”“请稍等”“谢谢合作”等。2.回答问题要简洁明了，准确无误，不得含糊不清或故意刁难。3.遇到紧急情况或突发事件时，要冷静沉着，迅速向上级报告，并准确传达相关信息。四、立岗流程（一）上岗准备1.提前10分钟到达指定岗位，整理着装，检查个人装备，如对讲机、手电筒、警棍等是否完好。2.与上一班保安人员进行交接，了解上一班的工作情况，包括有无异常事件发生、车辆和人员进出情况等，并做好交接记录。（二）立岗执勤1.按照规定的立岗姿势站立在岗位上，保持警觉，密切观察周围情况。2.对进入公司的人员和车辆进行检查和登记，严格执行人员出入管理和车辆管理规定。3.按照巡逻路线进行巡逻检查，认真填写巡逻记录，发现问题及时处理并报告。4.积极响应公司内部及周边的各类突发事件，按照应急预案要求进行处置。（三）换岗交接1.在换岗时间前5分钟，通知接班保安人员做好准备。2.与接班保安人员进行详细交接，包括岗位情况、设备设施状况、未处理完的事项等，并双方签字确认。3.换岗后，整理好个人装备，做好下班准备工作。（四）下班离岗1.完成当天的工作任务后，经上级领导批准，方可下班离岗。2.下班时，要关闭岗位上的设备设施，清理岗位卫生，确保岗位整洁有序。3.将当天的工作记录和相关资料整理好，交回公司指定部门保管。五、培训与考核（一）培训计划1.公司定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括保安业务知识、法律法规、职业道德、应急处置等方面。2.根据保安人员的实际工作情况和岗位需求，制定年度培训计划，明确培训时间、培训内容、培训方式等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式相结合，提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训工作有序进行。2.培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过实际案例分析和模拟演练，提高保安人员的实际操作能力和应急处置能力。3.培训结束后，要对培训效果进行评估，通过考试、实际操作考核等方式，检验保安人员对培训内容的掌握程度。（三）考核制度1.建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量、应急处置等方面。2.考核方式可采用日常考核与定期考核相结合，日常考核由上级领导和同事进行评价，定期考核由公司组织统一进行。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告处分或辞退处理。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或治安案件的发生，为公司挽回重大损失的。在应急处置突发事件中，表现英勇，做出突出贡献的。工作认真负责，积极履行职责，多次受到公司领导和客户好评的。提出合理化建议，对公司安全保卫工作有显著改进的。2.奖励方式包括通报表扬、奖金、荣誉证书等，根据实际情况给予相应的奖励。（二）惩罚1.对违反本制度及规范，有下列情形之一的保安人员，给予批评教育、警告处分或辞退处理：迟到、早退、旷工累计达到规定次数的。擅自离岗、脱岗，造成安全隐患或不良影响的。工作时间内饮酒、吸烟、吃零食，或从事与工作无关事情的。对来访人员态度恶劣，故意刁难、推诿的。利用工作之便谋取私利，接受贿赂、馈赠的。泄露公司机密信息，给公司造成损失的。在应急处置突发事件中，不听从指挥，擅自行动，造成严重后果的。2.惩罚措施要严格执行，确保制度的严肃性和权威性。对受到处分的保安人员，