城管内务规范制度

PAGE城管内务规范制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，规范城管内务管理，提高城管工作效能和服务水平，树立良好的城管形象，依据相关法律法规及行业标准，制定本规范制度。（二）适用范围本规范制度适用于本城管部门全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和城管行业相关标准，确保内务管理工作合法合规。2.高效有序原则：优化工作流程，提高工作效率，保证各项内务工作有序开展。3.纪律严明原则：强化纪律意识，严格执行各项规章制度，做到令行禁止。4.服务至上原则：以服务群众为宗旨，通过规范内务管理提升服务质量。二、人员管理（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。请假分为病假、事假、年假等，具体请假流程和审批权限按照相关规定执行。3.考勤情况将定期进行统计和公示，对违反考勤制度的人员进行相应处理。（二）着装规范1.城管工作人员在执行公务时必须统一着装，保持着装整洁、规范。2.着装要求包括：按规定穿着制服，佩戴标志齐全，不得混穿、错穿制服；制服应保持干净、平整，不得有破损、污渍；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。3.非工作时间，除因工作需要并经批准外，不得穿着制服。（三）行为规范1.遵守社会公德，文明礼貌，诚实守信，团结协作。2.严格遵守工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、炒股等。3.对待群众热情耐心，积极主动为群众解决问题，不得态度冷漠、生硬、粗暴。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家机密、商业秘密和个人隐私。三、办公秩序（一）办公环境1.保持办公室整洁卫生，每天上班前进行清扫，定期进行全面清洁。2.办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放，便于查找和使用。3.办公室内不得随意张贴与工作无关的物品，保持墙面、地面、门窗等干净整洁。（二）文件管理1.文件的收发、登记、传阅、归档等应严格按照规定程序进行。2.对重要文件要妥善保管，严格保密，防止文件丢失、损坏或泄密。3.文件应定期进行整理和归档，确保文件资料的完整性和可查阅性。（三）会议管理1.会议组织应提前做好准备工作，明确会议主题、时间、地点、参会人员等。2.参会人员应按时参加会议，遵守会议纪律，不得迟到、早退、缺席，会议期间不得随意走动、交头接耳、接听电话等。3.会议要做好记录，会后及时整理会议纪要，并按照要求传达和落实会议精神。四、执法规范（一）执法程序1.城管执法人员应严格按照法定程序进行执法，做到亮证执法、程序合法、手续完备。2.执法过程中要做好现场勘查、调查取证等工作，收集相关证据材料，确保执法行为有充分的事实依据。3.依法制作执法文书，做到文书格式规范、内容准确、表述清晰。（二）执法用语1.执法人员在执法过程中应使用文明、规范、准确的执法用语。2.常见执法用语包括：表明身份用语、告知权利义务用语、调查询问用语、制止违法行为用语、处罚告知用语等。3.不得使用粗俗、侮辱性、威胁性语言。（三）执法装备管理1.配备必要的执法装备，如执法车辆、制服、执法记录仪、对讲机等，并确保装备完好、正常使用。2.建立执法装备管理制度，明确装备的采购、使用、维护、保管等流程。3.执法人员应正确使用执法装备，不得转借他人或挪作他用，定期对执法装备进行检查和维护。五、应急管理（一）应急预案制定1.结合城管工作实际，制定各类应急预案，如突发事件应急预案、重大活动保障应急预案等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高城管队伍应对突发事件的能力。2.演练内容包括模拟突发事件场景，检验应急预案的执行情况，锻炼执法人员的应急处置能力。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对存在的问题及时进行改进。（三）应急处置1.突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置。2.及时向上级部门报告事件情况，按照规定程序和要求做好信息发布工作。3.妥善处理事件后续工作，做好现场清理、恢复秩序等工作，防止事件反复或衍生其他问题。六、财务管理（一）预算管理1.按照财政部门要求，编制年度财务预算，明确各项经费支出的范围和标准。2.严格执行预算，不得随意调整预算项目和金额，确需调整的，应按照规定程序办理审批手续。（二）经费使用1.经费使用应遵循勤俭节约、专款专用的原则，严格控制各项费用支出。2.规范经费报销流程，报销凭证应真实、合法、有效，经审核批准后予以报销。3.加强对经费使用的监督检查，防止出现违规使用经费的情况。（三）资产管理1.做好固定资产的登记、入账、清查、盘点等工作，确保资产账实相符。2.加强对办公设备、执法装备等资产的管理，定期进行维护和保养，提高资产使用效益。3.资产的购置、处置应按照规定程序进行审批，防止资产流失。七、监督检查（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，定期对各部门内务规范制度执行情况进行检查。2.设立举报信箱和举报电话，接受工作人员的监督举报，对违反制度的行为及时进行调查处理。3.对监督检查中发现的问题，责令相关部门限期整改，并跟踪整改情况。（二）外部监督1.主动接受社会各界的监督，定期向社会公开城管工作情况，听取群