门窗安装师傅制度规范

PAGE门窗安装师傅制度规范一、总则1.目的为了规范门窗安装师傅的工作行为，确保门窗安装工作的质量与安全，提高客户满意度，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本公司所有从事门窗安装工作的师傅。3.基本原则遵守国家法律法规及行业标准，确保安装工作合法合规。以客户需求为导向，提供优质、高效、安全的门窗安装服务。注重团队协作，共同完成公司的安装任务。二、岗位职责1.安装前准备仔细阅读门窗安装图纸，了解门窗的规格、型号、数量及安装要求。核对门窗的品种、规格、质量等是否符合合同要求及相关标准。准备好安装所需的工具、设备及材料，并确保其完好、齐全。对施工现场进行勘察，检查洞口尺寸、墙体平整度等是否符合安装条件。2.门窗安装按照安装图纸及操作规程进行门窗的安装，确保门窗安装牢固、位置准确。保证门窗的密封性能、隔音性能、隔热性能等符合设计要求。安装过程中注意保护门窗表面，避免划伤、磕碰等损坏。及时清理安装现场的杂物，保持施工现场整洁。3.质量检验安装完成后，对门窗的安装质量进行自检，检查门窗的垂直度、水平度、对角线偏差等是否符合标准。配合公司质量检验人员进行抽检，对提出的质量问题及时进行整改。4.售后服务负责处理客户在门窗使用过程中提出的问题，及时响应并提供解决方案。对客户反馈的质量问题，及时上门维修或更换，确保客户满意。三、工作流程1.安装任务接收公司接到门窗安装订单后，将安装任务分配给相应的安装师傅。安装师傅接到任务后，与客户取得联系，确定安装时间及相关事宜。2.安装前沟通安装师傅提前到达施工现场，再次与客户沟通安装要求及注意事项。向客户介绍门窗的使用方法及保养知识。3.安装施工按照安装流程及规范进行门窗的安装，严格控制安装质量。在安装过程中，如发现问题及时与公司相关人员沟通解决。4.安装验收安装完成后，安装师傅进行自检，合格后向公司申请验收。公司质量检验人员进行抽检，验收合格后与客户共同签署验收报告。5.售后服务客户在使用过程中如有问题，安装师傅及时提供售后服务。对售后服务情况进行记录，定期向公司反馈。四、质量标准1.门窗安装质量标准门窗的垂直度偏差不超过[X]mm。门窗的水平度偏差不超过[X]mm。门窗的对角线偏差不超过[X]mm。门窗的密封胶条安装牢固，密封良好，无漏胶现象。门窗的五金配件安装齐全、牢固，开启灵活，关闭严密。2.门窗性能标准门窗的气密性能应符合国家标准[具体标准编号]的要求。门窗的水密性能应符合国家标准[具体标准编号]的要求。门窗的抗风压性能应符合国家标准[具体标准编号]的要求。门窗的保温性能应符合国家标准[具体标准编号]的要求。门窗的隔音性能应符合国家标准[具体标准编号]的要求。五、安全规范1.安全操作规程安装师傅必须正确佩戴安全帽、安全带等个人防护用品。严禁酒后上岗作业。施工现场严禁烟火，如需动火作业，必须办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。安装过程中使用的工具、设备应定期检查、维护，确保其安全性能良好。高处作业时，必须搭建牢固的脚手架或采取可靠的安全防护措施。2.安全事故处理如发生安全事故，安装师傅应立即停止作业，采取有效措施进行救援，并及时报告公司。公司接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行事故调查和处理。对事故原因进行分析，总结经验教训，采取相应的防范措施，防止类似事故再次发生。六、培训与考核1.培训计划公司定期组织门窗安装师傅进行业务培训，培训内容包括门窗安装技术、质量标准、安全规范等。根据安装师傅的实际情况，制定个性化的培训计划，提高培训效果。2.培训方式采用内部培训、外部培训、现场实操等多种培训方式，确保安装师傅能够掌握最新的知识和技能。邀请行业专家进行讲座，分享行业经验和最新技术。3.考核制度建立安装师傅考核制度，定期对安装师傅的工作质量、安全意识、业务能力等进行考核。考核结果与安装师傅的绩效挂钩，激励安装师傅不断提高自身素质。七、薪酬福利1.薪酬结构安装师傅的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等组成。基本工资根据安装师傅的工作经验、技能水平等确定。绩效工资根据安装师傅的工作质量、工作效率、客户满意度等考核结果发放。奖金根据公司的经营业绩及安装师傅个人的贡献发放。2.福利待遇公司为安装师傅缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等法定假期。定期组织安装师傅进行健康体检，关心安装师傅的身体健康。八、奖惩制度1.奖励制度对工作质量高、客户满意度高的安装师傅，给予表彰和奖励。对提出合理化建议，为公司节约成本或提高工作效率的安装师傅，给予相应的奖励。对在公司组织的技能竞赛中获得优异成绩的安装师傅，给予奖励。2.惩罚制度对违反公司制度规范、工作质量不达标的安装师傅，给予批评教育、警告、罚款等处罚。对因工作失误给公司造成经济损失或客户投诉的安装师傅，根据情节轻重给予相应的处罚