交通岗亭制度规范

PAGE交通岗亭制度规范一、总则（一）目的为加强交通岗亭的管理，规范交通岗亭的使用，确保交通岗亭的正常运行，提高交通管理效率，保障交通安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本公司/组织内所有交通岗亭的使用、管理及相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家及地方有关交通安全、城市管理等法律法规，确保交通岗亭的设置、使用符合相关规定。2.安全第一原则将保障交通岗亭工作人员及过往行人、车辆的安全放在首位，采取必要的安全措施，预防安全事故的发生。3.高效便民原则以提高交通管理效率、方便群众出行为目标，合理设置交通岗亭功能，优化工作流程，提供优质服务。4.规范统一原则对交通岗亭的外观、标识、设备配置、工作流程等进行统一规范，确保整体形象和管理水平的一致性。二、交通岗亭设置与布局（一）设置依据根据城市道路规划、交通流量、事故多发地段等因素，科学合理地设置交通岗亭。设置地点应符合交通安全、视线良好、便于指挥交通和处理突发事件的要求。（二）布局要求1.交通岗亭应设置在交通流量较大、交通状况较为复杂的路口或路段，如主干道与次干道交叉口、学校、医院、商场等人流密集区域附近。2.相邻交通岗亭之间的距离应根据交通流量和管理需求合理确定，确保能够有效覆盖辖区内的交通管理区域，避免出现管理盲区。3.交通岗亭的布局应与周边道路设施、交通标志标线相协调，不妨碍行人和车辆的正常通行。（三）外观标识1.交通岗亭的外观应统一设计，采用符合城市形象和交通管理特点的颜色和造型。一般应选用鲜明、醒目的颜色，如警用蓝等，以便于识别。2.岗亭正面应设置明显的交通岗亭标识，包括单位名称、岗亭编号等信息。标识应清晰、规范，易于辨认。3.岗亭周边应设置必要的交通标志和标线，引导行人和车辆注意交通岗亭的存在，规范交通行为。三、交通岗亭设备配置（一）基本设备1.通讯设备配备对讲机、手机等通讯工具，确保交通岗亭与指挥中心、相邻岗亭及其他相关部门之间的及时、有效沟通。对讲机应定期进行检查和维护，保证通讯畅通。2.交通指挥设备设置交通指挥棒、信号灯控制设备等，用于指挥交通、疏导车辆和行人。交通指挥棒应符合相关标准，具备良好的可视性和操作性；信号灯控制设备应准确、可靠，能够根据交通流量实时调整信号灯状态。3.办公设备配备桌椅、文件柜、电脑、打印机等办公设备，满足交通岗亭工作人员日常办公需求。电脑应安装必要的交通管理软件，用于处理交通信息、开具罚单等工作。4.安全防护设备配备反光背心、安全帽、警示灯等安全防护设备，保障交通岗亭工作人员在执行任务时的人身安全。反光背心应具有良好的反光性能，安全帽应符合相关安全标准。（二）特殊设备根据交通岗亭的具体功能和管理需求，可配备一些特殊设备，如酒精测试仪、测速仪、监控摄像头等。酒精测试仪应定期进行校准，确保检测结果准确可靠；测速仪应具备高精度、高稳定性，能够有效监测车辆行驶速度；监控摄像头应覆盖交通岗亭周边重要区域，实时记录交通状况，为交通管理提供有力支持。（三）设备管理1.建立设备台账，详细记录交通岗亭内各类设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养记录等信息。2.定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。对于发现的问题和故障，应及时进行维修或更换，记录维修情况和更换部件信息。3.设备的使用应严格按照操作规程进行，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。工作人员在使用设备过程中如发现异常情况，应立即停止使用，并及时报告上级部门。4.对于贵重设备和关键设备，应采取必要的安全防护措施，防止丢失、被盗或损坏。四、交通岗亭人员管理（一）人员配备根据交通岗亭的工作任务和交通流量情况，合理配备工作人员。一般应包括交通警察、辅警等。交通警察应具备相应的执法资格和专业技能，辅警应经过培训合格后上岗。（二）岗位职责1.交通警察岗位职责负责指挥交通，疏导车辆和行人，维护交通秩序，确保道路交通安全畅通。依法处理交通违法行为，开具罚单，纠正交通违章行为，保障交通法规的严格执行。处理交通事故，勘查现场，调查取证，协助急救人员进行伤员救治，维护事故现场秩序。接受群众求助，解答群众有关交通管理方面的咨询和疑问。完成上级交办的其他交通管理任务。2.辅警岗位职责在交通警察的指导下，协助指挥交通，疏导车辆和行人。协助开展交通违法行为劝导工作，引导当事人遵守交通法规。协助维护交通岗亭周边秩序，保障交通岗亭正常运行。协助交通警察进行交通事故现场保护、秩序维护等工作。完成交通警察交办的其他辅助性工作任务。（三）人员培训1.定期组织交通岗亭工作人员参加业务培训，包括交通安全法律法规、交通指挥手势、事故处理程序、设备操作技能等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，确保培训效果。培训结束后，应对工作人员进行考核，考核合格后方可继续上岗。3.鼓励工作人员参加各类业务竞赛和学习交流活动，不断提升自身业务能力和工作水平。（四）考勤管理1.交通岗亭工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.实行签到制度，工作人员应在规定时间内到岗签到，记录出勤情况。如有特殊情况需要请假，应按照相关请假制度办理请假手续。3.对工作人员的考勤情况进行定期统计和公示，将考勤结果与绩效考核挂钩，激励工作人员遵守工作纪律。（五）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核制度，对交通岗亭工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行全面考核。2.绩效考核指标应包括交通指挥效果、交通违法行为处理数量、交通事故处理情况、群众满意度等方面。考核方式可采用日常考核与定期考核相结合的方式，确保考核结果客观、公正。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不达标或违反工作纪律的工作人员进行批评教育、警告、扣发绩效奖金等处理，情节严重的予以辞退。五、交通岗亭工作流程（一）上岗准备1.工作人员应提前到达交通岗亭，做好上岗前的准备工作，包括检查通讯设备、交通指挥设备、办公设备等是否正常运行，整理工作资料和办公用品。2.穿戴好反光背心、安全帽等安全防护装备，确保自身安全。3.了解当天的交通状况和工作任务，熟悉相关交通管理措施和要求。（二）交通指挥1.根据交通流量和信号灯状态，适时指挥交通，引导车辆和行人有序通行。指挥交通时应使用规范的交通指挥手势，动作准确、清晰、有力，确保行人和车辆能够及时理解指挥意图。2.密切关注交通动态，及时发现和处理交通拥堵、交通事故等突发情况。对于交通拥堵情况，应采取有效措施进行疏导，如调整信号灯时长、引导车辆分流等；对于交通事故，应立即报告指挥中心，并按照事故处理程序进行现场勘查、调查取证等工作。（三）交通违法行为处理1.对发现的交通违法行为，应及时进行制止和纠正。按照交通法规的规定，依法开具罚单，告知当事人违法行为的事实、处罚依据和处罚结果。2.在处理交通违法行为过程中，应保持文明执法、公正执法，使用规范的执法语言和执法程序，确保执法行为合法、合规、合理。3.对于当事人提出的异议和申诉，应认真听取，耐心解释，依法处理。如当事人对处罚结果不服，可告知其申请行政复议或提起行政诉讼的途径和程序。（四）交通事故处理1.接到交通事故报警后，应立即赶赴现场，保护事故现场，设置警示标志，疏导交通，防止事故现场受到破坏和二次事故的发生。2.协助急救人员对伤员进行救治，确保伤员得到及时、有效的治疗。3.勘查事故现场，收集证据，询问当事人和证人，了解事故发生的经过和原因。按照交通事故处理程序，填写事故现场勘查记录、事故认定书等相关文书。4.组织当事人协商处理交通事故赔偿事宜，如协商不成，告知当事人可通过法律途径解决。（五）群众服务1.热情接待群众来访，耐心解答群众有关交通管理方面的咨询和疑问，为群众提供准确、详细的信息和指导。2.接受群众求助，如迷路指引、车辆故障求助等，积极为群众排忧解难，提供必要的帮助和支持。3.对群众提出的意见和建议，应认真听取，及时反馈，并根据实际情况进行改进和完善。（六）下岗交接1.下岗前，工作人员应整理好工作资料和办公用品，关闭通讯设备、交通指挥设备、办公设备等，确保设备安全。2.与接班人员进行工作交接，将当天的交通状况、工作任务完成情况、未处理的交通违法行为和交通事故等信息详细告知接班人员，并做好交接记录。3.检查交通岗亭周边环境，确保无安全隐患和异常情况后，方可离岗。六、交通岗亭应急管理（一）应急预案制定1.针对交通岗亭可能面临的各类突发事件，如自然灾害、交通事故、公共安全事件等，制定完善的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。2.定期对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。同时，组织工作人员对应急预案进行学习和培训，提高工作人员的应急处置能力。（二）应急响应1.当发生突发事件时，交通岗亭工作人员应立即启动应急预案，按照应急响应程序进行报告和处置。首先应及时向上级指挥中心报告事件的发生时间、地点、性质、规模等情况，并根据现场实际情况采取相应的应急处置措施。2.在应急处置过程中，工作人员应保持冷静，听从指挥，密切配合，确保应急处置工作的顺利进行。同时，要注意自身安全防护，避免发生次生灾害。（三）应急处置措施1.自然灾害应急处置措施如遇暴雨、大风、暴雪等自然灾害，应及时排查交通岗亭周边安全隐患，采取加固、防护等措施，确保交通岗亭安全。加强对交通状况的监测，及时发布交通预警信息，引导车辆和行人安全通行。如因自然灾害导致交通中断，应积极协助相关部门进行交通疏导和救援工作。2.交通事故应急处置措施按照交通事故处理程序，迅速开展现场勘查、调查取证、伤员救治等工作，尽快恢复交通秩序。配合相关部门做好事故后续处理工作，如事故责任认定、赔偿调解等。3.公共安全事件应急处置措施如遇火灾、爆炸、恐怖袭击等公共安全事件，应立即疏散交通岗亭周边群众，设置警戒区域，配合公安等部门进行现场处置。协助维护现场秩序，提供必要的信息和支持，确保应急处置工作的顺利进行。（四）应急物资保障1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如灭火器、急救药品、防护用品、照明设备等。应急物资应定期进行检查和维护，确保物资完好、有效。2.根据应急预案的要求，合理配置应急物资的种类和数量，并明确应急物资的存放地点和管理责任人。应急物资应实行专人专管，严格登记和领用制度，确保应急物资在关键时刻能够及时、有效地投入使用。七、交通岗亭环境卫生管理（一）卫生标准1.交通岗亭内部应保持整洁卫生，地面无杂物、无污渍，桌椅摆放整齐，文件柜、办公用品等摆放有序。2.交通岗亭外部应保持干净整洁，无灰尘、无垃圾，岗亭周边道路应无杂物、无积水。3.交通岗亭内的设备、设施应定期进行清洁和消毒，确保设备、设施表面干净卫生，无异味。（二）清扫制度1.实行每日清扫制度，工作人员应在上下班前后对交通岗亭内部和外部进行清扫，保持交通岗亭环境卫生整洁。2.每周进行一次全面的卫生大扫除，对交通岗亭内的各个角落、设备设施等进行彻底清洁和消毒。3.在重大节日、活动期间，应增加清扫频次