调查室询问制度规范

PAGE调查室询问制度规范一、总则（一）目的为规范调查室询问工作，确保询问过程合法、公正、高效，保障被询问人的合法权益，提高调查工作质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织调查室在开展各类调查工作中涉及的询问活动。（三）基本原则1.合法性原则：询问工作必须严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保询问程序合法合规。2.公正性原则：秉持公正立场，平等对待每一位被询问人，不偏袒、不歧视，确保询问结果客观公正。3.保密性原则：对询问过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密，不得泄露。4.高效性原则：合理安排询问流程，提高工作效率，及时获取准确信息，保障调查工作顺利进行。二、询问主体与职责（一）询问人员1.调查室配备经过专业培训、具备良好沟通能力和法律素养的询问人员。2.询问人员应熟悉调查业务和相关法律法规，严格遵守询问纪律，不得滥用职权、徇私舞弊。（二）职责分工1.主询问人负责主导询问过程，引导被询问人如实陈述事实，把控询问节奏和方向。2.记录人员负责准确、完整地记录询问内容，确保记录真实、清晰、可查。记录人员应具备良好的文字记录能力和速记技巧。3.协助人员负责维持询问秩序，保障询问环境安全、安静，为询问工作提供必要的协助和支持。三、询问准备（一）案件材料审查1.在进行询问前，询问人员应仔细审查与案件相关的各类材料，包括线索来源、初步调查情况等，熟悉案件基本情况，明确询问重点。2.对材料中存在的疑问或不明确之处，及时与相关调查人员沟通核实，确保询问工作有的放矢。（二）制定询问计划1.根据案件情况和调查需求，制定详细的询问计划。询问计划应包括询问目的、询问对象、询问时间、询问地点、询问提纲等内容。2.询问提纲应围绕案件关键问题和待证事实进行设计，确保询问内容全面、深入、有条理。（三）通知被询问人1.提前向被询问人送达询问通知书，告知其询问的时间、地点、内容以及应遵循的权利和义务。2.询问通知书应采用书面形式，并由被询问人签收确认。如被询问人无法直接签收，可采取留置送达、邮寄送达等合法方式。（四）场地准备1.选择合适的询问场地，确保场地安全、安静、独立，避免外界干扰。2.询问场地应配备必要的设施设备，如录音录像设备、桌椅、文具等，以满足询问工作需要。3.在询问前，对场地进行检查和调试，确保录音录像设备正常运行，记录清晰、完整。四、询问程序（一）开场告知1.询问开始时，主询问人应向被询问人表明身份，出示工作证件，并告知其询问的目的、依据以及被询问人享有的权利和应履行的义务。2.权利告知内容应包括：有权保持沉默；有权拒绝回答与案件无关的问题；有权要求回避；有权委托代理人；对询问笔录有核对、补充、更正的权利等。（二）询问过程1.主询问人应按照询问提纲有序进行询问，引导被询问人围绕案件事实进行陈述。询问应采用文明、规范、恰当的语言，不得使用威胁、侮辱、诱导等不当方式。2.被询问人陈述时，主询问人应认真倾听，不得随意打断。如有需要进一步了解的问题，应在被询问人陈述完毕后，适时提出。3.记录人员应集中精力记录询问内容，确保记录准确、完整。记录过程中，如发现记录有误或遗漏，应及时要求被询问人或主询问人进行补充、更正。4.询问过程中，如被询问人提出与案件无关的问题或要求，主询问人应予以解释说明，引导其回到询问主题。（三）结束询问1.询问结束时，主询问人应向被询问人核实询问笔录内容，确保笔录准确反映其陈述内容。被询问人有权要求阅读或向其宣读询问笔录，如有异议，可提出补充、更正意见。2.被询问人确认笔录无误后，应在笔录上逐页签名或捺手印。如被询问人拒绝签名或捺手印，记录人员应在笔录上注明情况，并由在场的其他人员签字证明。3.询问人员应及时整理询问材料，将询问笔录、录音录像资料等妥善保管，作为调查工作的重要证据。五、询问纪律与要求（一）询问人员纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.在询问过程中，不得擅自离开询问场地，不得从事与询问工作无关的事情。3.严禁接受被询问人的贿赂、礼品、宴请等不正当利益，不得为其谋取私利。4.不得泄露询问过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。（二）对被询问人的要求1.被询问人应如实回答询问人员的问题，不得隐瞒、歪曲事实真相。2.遵守询问秩序，不得干扰询问工作正常进行。如有违反，询问人员有权采取必要措施予以制止。3.配合询问人员做好记录工作，不得拒绝签字或捺手印确认询问笔录内容。六、回避制度（一）回避情形1.询问人员是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的。2.与本案有利害关系的。3.与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正询问的。（二）回避申请与决定1.被询问人认为询问人员存在应当回避的情形时，有权在询问开始前提出回避申请，并说明理由。2.在询问过程中，如发现询问人员存在应当回避的情形，询问人员应主动提出回避申请。询问人员的回避申请，由调查室负责人决定；调查室负责人的回避申请，由公司/组织负责人决定。3.对回避申请，应及时进行审查和作出决定。决定作出前，被申请回避的询问人员应暂停参与询问工作。七、保密制度（一）保密范围1.询问过程中涉及的被询问人的个人信息，包括姓名、年龄、职业、联系方式等。2.案件调查过程中的线索、证据、调查进展情况等信息。3.因询问工作知悉的商业秘密、技术秘密等。（二）保密措施1.询问人员应对保密范围内的信息严格保密，不得向无关人员泄露。2.对询问笔录、录音录像资料等应妥善保管，存储设备应设置必要的安全防护措施，防止信息泄露。3.在对外发布与案件相关的信息时，应严格按照规定程序进行审批，确保不泄露保密信息。八、监督与检查（一）内部监督1.调查室负责人应定期对询问工作进行检查，查看询问程序是否合规、询问记录是否完整准确、询问纪律是否执行到位等。2.对检查中发现的问题，应及时督促询问人员进行整改，并记录在案。（二）外部监督1.接受公司/组织内部审计、纪检监察等部门的监督检查，对提出的意见和建议认真落实整改。