全职清洁工制度规范

PAGE全职清洁工制度规范一、总则（一）目的为了加强公司清洁工作的管理，提高清洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有全职清洁工及相关清洁工作的管理。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，合法合规开展清洁工作。2.以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的清洁服务。3.注重安全管理，确保清洁工作过程中无安全事故发生。4.建立健全监督考核机制，持续提升清洁工作水平。二、清洁工岗位职责（一）日常清洁工作1.负责公司办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯间等）的地面清扫、拖地，保持地面干净整洁，无杂物、污渍。2.擦拭办公桌椅、文件柜、门窗等家具和设施表面，确保无灰尘、水渍。3.定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾存放处清洁无异味。4.对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手台、镜子、地面等，定期消毒，保持卫生间卫生达标。（二）特殊区域清洁1.会议室清洁：每次会议结束后及时清理会议室，包括桌面擦拭、地面清扫、垃圾清理等，确保会议室随时可正常使用。2.接待区域清洁：根据接待安排，提前做好接待区域的清洁工作，包括沙发、茶几、绿植等的清洁和整理，营造良好的接待环境。3.特殊污渍处理：对于地面、墙面等出现的特殊污渍，应及时采用合适的清洁方法进行处理，确保清洁效果。（三）安全与卫生维护1.注意清洁工具和设备的安全使用，定期检查工具和设备的完好性，如发现问题及时报告并维修。2.在清洁过程中，如发现设施设备损坏、安全隐患等情况，应立即停止工作，并及时向相关部门报告。3.严格遵守卫生操作规程，防止交叉污染，确保清洁工作符合卫生标准。（四）配合与协助1.积极配合公司其他部门开展工作，如协助搬运物品、临时清洁任务等。2.参加公司组织的相关培训和会议，及时了解公司的工作要求和安排。三、工作流程与标准（一）每日工作流程1.上班准备提前到达公司，签到并领取清洁工具和用品。检查清洁工具和设备是否完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、清洁车等。2.区域清洁按照先办公区域后公共区域的顺序进行清洁。地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，再用拖把拖地，最后用干净的抹布擦干水渍。家具和设施清洁：依次擦拭办公桌椅、文件柜、门窗等，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无灰尘、无污渍。卫生间清洁：先清理便器，再擦拭洗手台、镜子等，最后清扫地面并消毒。垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入指定的垃圾存放点，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。3.特殊区域清洁会议室清洁：在会议结束后15分钟内进入会议室进行清洁，确保会议室内整洁有序。接待区域清洁：根据接待安排，提前30分钟完成接待区域的清洁工作，保证接待环境良好。4.工作检查完成一个区域的清洁工作后，进行自我检查，确保清洁质量符合标准。对重点区域和容易忽视的部位进行重点检查，如墙角、门窗缝隙等。5.下班交接将清洁工具和用品整理归位，放置在指定地点。与下一班清洁工进行工作交接，交接内容包括已完成的清洁区域、未完成的工作任务、发现的问题等。填写工作交接记录，双方签字确认。（二）每周工作流程1.全面清洁对公司所有区域进行一次全面的深度清洁，包括天花板、灯具、空调出风口等平时不易清洁的部位。清洁窗户玻璃，内外擦拭干净，确保视野清晰。2.消毒工作对公共区域的地面、卫生间、电梯间等进行消毒处理，按照规定的消毒频率和方法进行操作。对垃圾桶、清洁工具等进行定期消毒，防止细菌滋生。3.设备维护检查清洁设备的运行情况，如清洁车的轮子、吸尘器的吸力等，如有问题及时报修。对清洁工具进行检查和更换，如损坏的扫帚、拖把等及时补充。（三）每月工作流程1.卫生检查配合公司相关部门进行每月一次的卫生检查，对清洁工作进行全面评估。根据检查结果，分析存在的问题，制定改进措施并及时整改。2.工作总结每月末对本月的清洁工作进行总结，包括工作完成情况、客户反馈、遇到的问题及解决方法等。向上级领导汇报本月工作情况，提出下月工作计划和建议。（四）清洁标准1.地面：无明显灰尘、污渍、水渍，干净光亮，无杂物。2.家具和设施：表面无灰尘、无污渍，擦拭后光亮整洁。3.卫生间：便器清洁无异味，洗手台、镜子干净无水渍，地面干燥无污渍，空气清新。垃圾桶：外观清洁，垃圾袋及时更换，垃圾无外溢。4.特殊区域：会议室、接待区域等保持整洁、有序，符合使用要求。四、清洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据清洁工作的实际需求，为清洁工配备齐全的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、清洁车、吸尘器、高压水枪等。2.定期对清洁工具和设备进行盘点，确保数量准确、完好可用。（二）工具与设备使用1.清洁工应熟练掌握清洁工具和设备的使用方法，严格按照操作规程进行操作。2.在使用清洁工具和设备时，如发现异常情况应立即停止使用，并及时报告相关部门进行维修或更换。3.清洁工具和设备应专人专用，不得随意转借他人。（三）工具与设备维护1.建立清洁工具和设备的维护保养制度，定期对工具和设备进行清洁、保养和维修。2.清洁工具使用后应及时清洗干净，晾干后存放于指定地点；清洁设备应定期进行检查、调试和保养，确保设备性能良好。3.对于损坏的清洁工具和设备，应及时填写维修申请单，交相关部门进行维修或报废处理。（四）工具与设备更新与补充1.根据清洁工作的发展和实际需求，适时更新和补充清洁工具和设备。2.在采购清洁工具和设备时，应选择质量可靠、性能优良、符合环保要求的产品。五、清洁工培训与考核（一）培训计划1.制定清洁工培训计划，定期组织清洁工参加培训，提高其业务技能和综合素质。2.培训内容包括清洁工作流程与标准、清洁工具和设备的使用与维护、安全知识、职业道德等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或技术骨干担任培训讲师，对清洁工进行现场培训和指导。2.外部培训：根据实际需要，组织清洁工参加外部专业机构举办的清洁技能培训课程，学习先进的清洁技术和方法。3.在线学习：利用网络平台，为清洁工提供在线学习资源，方便其随时随地进行学习和交流。（三）培训效果评估1.建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作、工作表现等方式对清洁工的培训效果进行评估。2.根据评估结果，对表现优秀的清洁工进行表彰和奖励，对未达到培训要求的清洁工进行补考或再次培训。（四）考核制度1.制定清洁工考核制度，定期对清洁工的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与清洁工的绩效奖金、晋升、辞退等挂钩。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全清洁工安全管理制度，明确安全责任和操作规程。2.加强清洁工的安全意识教育，提高其安全防范能力。（二）安全培训1.定期组织清洁工参加安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处理知识等。2.通过案例分析、现场演示等方式，让清洁工深刻认识安全工作的重要性，掌握基本的安全知识和技能。（三）安全操作规范1.清洁工在工作过程中应严格遵守安全操作规范，如正确使用清洁工具和设备、避免接触有毒有害物质、注意防滑防摔等。2.在清洁高处区域时，应使用合格的登高设备，并采取必要的安全防护措施。3.在使用清洁剂等化学用品时，应按照说明书的要求进行操作，避免发生中毒、灼伤等事故。（四）安全检查与隐患排查1.定期对清洁工作现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.鼓励清洁工积极参与安全隐患排查工作，对发现重大安全隐患的清洁工给予奖励。3.对于检查中发现的安全问题，应立即采取措施进行整改，确保清洁工作安全进行。（五）应急处理1.制定清洁工应急处理预案，明确在发生火灾、中毒、意外伤害等紧急情况时的应急处理措施。2.定期组织清洁工进行应急演练，提高其应急处理能力和自我保护意识。3.在紧急情况下，清洁工应按照应急预案的要求，迅速采取措施进行救援和处理，并及时报告相关部门。七、员工福利与待遇（一）薪资待遇1.全职清洁工的薪资由基本工资、绩效工资和加班工资等组成。2.基本工资根据清洁工的工作岗位、工作经验等因素确定；绩效工资根据清洁工的工作表现、考核结果等发放；加班工资按照国家相关规定执行。3.公司定期对清洁工的薪资进行调整，以确保其薪资水平与市场行情和工作业绩相匹配。（二）福利保障1.按照国家法律法规的要求，为清洁工缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。2.为清洁工提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、手套等。3.根据公司实际情况，为清洁工提供其他福利，如节日福利、生日福利、定期体检等。（三）职业发展1.为