瑜伽更衣室制度规范

PAGE瑜伽更衣室制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范瑜伽更衣室的使用秩序，确保会员及员工能够安全、舒适、有序地使用更衣室设施，维护良好的瑜伽馆环境。2.适用范围本制度适用于本瑜伽馆内所有更衣室，包括会员专用更衣室和员工更衣室。3.基本原则安全第一原则：确保更衣室设施安全可靠，使用者遵循安全规定，避免发生意外事故。文明使用原则：倡导使用者文明礼貌，爱护更衣室设施，保持更衣室整洁卫生。规范管理原则：建立健全管理制度，加强对更衣室的日常管理和监督检查。二、更衣室使用规定1.开放时间会员专用更衣室开放时间与瑜伽馆营业时间一致。员工更衣室开放时间为员工到岗时间前30分钟至下班时间后30分钟。2.使用凭证会员凭有效会员卡进入会员专用更衣室。员工凭工作证进入员工更衣室。3.使用人数限制会员专用更衣室根据更衣室面积和设施数量，合理确定每间更衣室的最大使用人数，并在更衣室门口显著位置公示。员工更衣室根据员工人数合理分配使用空间，确保员工能够有序使用。4.个人物品保管使用者应自行保管好个人物品，将衣物、包包等物品放置在指定的储物柜内，并妥善保管好储物柜钥匙。瑜伽馆不负责保管个人物品的遗失、损坏等责任。如有遗失，请及时向馆内工作人员报告。5.保持整洁卫生使用者应保持更衣室地面、墙壁、洗手台等设施的清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。沐浴后应及时清理淋浴间的水渍，保持淋浴间干爽。不得在更衣室墙壁、储物柜等设施上随意张贴、刻画。6.爱护设施设备使用者应爱护更衣室的设施设备，如储物柜、淋浴喷头、水龙头等。不得故意损坏设施设备，如有损坏应及时向馆内工作人员报告，并照价赔偿。如需使用更衣室的特殊设施设备（如吹风机、梳子等），应在使用后放回原处，并保持设备完好。7.禁止行为禁止在更衣室吸烟、使用明火。禁止在更衣室大声喧哗、打闹，影响他人。禁止将易燃易爆、有毒有害等危险物品带入更衣室。禁止非会员进入会员专用更衣室，禁止员工进入会员专用更衣室（因工作需要除外）。三、更衣室设施管理1.设施配备根据更衣室的使用需求，合理配备储物柜、淋浴设施、洗手台、吹风机、梳子等设施设备。定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.设施维护建立设施设备维护档案，记录设施设备的维修、更换等情况。对于日常的设施设备损坏，应及时安排维修人员进行维修。对于较大的设施设备故障，应及时联系专业维修人员进行处理，并做好记录。定期对设施设备进行清洁和消毒，保持设施设备的卫生状况良好。3.设施更新根据设施设备的使用年限和实际情况，适时进行设施设备更新。在设施设备更新前，应进行充分的市场调研，选择质量可靠、价格合理的产品。设施设备更新后，应及时对更衣室进行调整和布置，确保更衣室的使用功能不受影响。四、更衣室清洁卫生管理1.清洁标准地面：无杂物、水渍，干净整洁，定期进行拖地和消毒。墙壁：无污渍、灰尘，保持洁白干净，定期进行擦拭。洗手台：无污垢、水渍，台面干净，水龙头、镜子等设施光亮，定期进行清洁消毒。淋浴间：无积水、污垢，喷头、水龙头等设施正常，定期进行清洁消毒。储物柜：表面无灰尘、污渍开锁正常，定期进行擦拭。2.清洁频次每日营业前，对更衣室进行全面清洁，包括地面、墙壁、洗手台、淋浴间等。每日营业期间，随时清理更衣室的垃圾和水渍，保持更衣室整洁。每日营业结束后，对更衣室进行再次清洁，并进行消毒处理。特别是淋浴间，要重点进行清洁消毒，防止细菌滋生。3.清洁人员管理安排专人负责更衣室的清洁卫生工作，清洁人员应具备良好的卫生意识和责任心。对清洁人员进行定期培训，提高其清洁技能和服务水平。加强对清洁人员的监督检查，确保清洁工作质量符合要求。五、更衣室安全管理1.安全设施配备在更衣室配备必要的安全设施，如灭火器、应急照明设备、防滑垫等。定期对安全设施进行检查和维护，确保安全设施完好有效。2.安全检查每日营业前，对更衣室进行安全检查，包括设施设备是否正常运行、安全设施是否完好等。营业期间，随时关注更衣室的安全状况，发现问题及时处理。营业结束后，对更衣室进行全面安全检查，关闭电源、水源等，确保无安全隐患。3.应急处理制定更衣室应急预案，明确在发生火灾、漏电、滑倒等紧急情况时的应急处理措施。定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。如发生紧急情况，应立即启动应急预案，并及时向馆内负责人报告，同时采取有效措施进行救援和处理，确保人员生命安全和财产损失最小化。六、更衣室人员管理1.工作人员职责更衣室管理人员负责更衣室的日常管理工作，包括开门、关门、巡查、解答会员疑问等。工作人员应热情、礼貌地为会员和员工服务，及时处理更衣室出现的问题。加强对更衣室的安全管理，确保更衣室设施设备安全运行，防止发生安全事故。协助清洁人员做好更衣室的清洁卫生工作，保持更衣室整洁卫生。2.人员培训定期对更衣室工作人员进行培训，包括服务规范、安全知识、设施设备操作等方面的培训。通过培训，提高工作人员的业务水平和服务质量，使其能够更好地为会员和员工服务。3.人员考核建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括服务质量、工作态度、安全管理、清洁卫生等方面。根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，对表现不佳的工作人员进行批评教育或调整岗位。七、更衣室违规处理1.违规行为界定违反本制度中任何一条规定的行为均视为违规行为。包括但不限于未按规定使用更衣室、损坏设施设备、不遵守清洁卫生规定、违反安全规定等。2.违规处理方式对于首次违规的会员或员工，给予口头警告，并要求其立即改正违规行为。对于多次违规或情节严重的会员或员工，视情节轻重给予相应的处罚，如限制使用更衣室、暂停会员资格、扣除工资等。对于故意损坏设施设备的会员或员工，除照价赔偿外，还将给予相应的处罚。3.处理程序工作人员发现违规行为后，应及时制止，并记录违规行为的时间、地点