规范网络设备管理制度

PAGE规范网络设备管理制度一、总则（一）目的为加强公司网络设备的管理，确保网络设备的正常运行，保障公司信息系统的安全稳定，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、服务器、无线接入设备等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保网络设备的使用和管理合法合规。2.安全性原则：强化网络设备的安全防护措施，保障公司信息资产的安全，防止信息泄露和网络攻击。3.规范性原则：规范网络设备的采购、配置、使用、维护、报废等流程，确保各项工作有序进行。4.高效性原则：优化网络设备的管理流程，提高设备的使用效率，降低运营成本，为公司业务发展提供有力支持。二、管理职责（一）信息部门1.负责制定和完善网络设备管理制度，并监督制度的执行情况。2.统筹规划公司网络设备的采购、配置、升级等工作，确保网络设备满足公司业务需求。3.负责网络设备的日常维护、故障排除和性能优化，保障网络设备的稳定运行。4.建立网络设备档案，记录设备的型号、配置、维护历史等信息，定期进行设备盘点和清查。5.负责网络安全管理，制定网络安全策略，配置防火墙、入侵检测等安全设备，防范网络安全风险。6.组织开展网络设备相关的技术培训和技术交流活动，提高员工的网络技术水平。（二）使用部门1.负责本部门网络设备的日常使用和管理，遵守网络设备管理制度，正确操作和使用设备。2.配合信息部门进行网络设备的维护、故障排查等工作，及时反馈设备使用过程中出现的问题。3.负责本部门网络设备的安全管理，对涉及公司机密信息的设备采取必要的安全措施，防止信息泄露。4.根据业务发展需求，向信息部门提出网络设备的采购、升级等需求。（三）采购部门1.根据信息部门提供的网络设备采购需求，按照公司采购流程进行设备采购，确保采购的设备符合公司要求和预算。2.负责与供应商签订采购合同，明确设备的规格、数量、价格、售后服务等条款，保障公司权益。3.协助信息部门进行设备验收工作，确保采购的设备质量合格、数量准确。（四）财务部门1.负责审核网络设备采购预算，确保采购资金的合理使用。2.按照公司财务制度，对网络设备采购、维护等费用进行核算和报销管理。三、网络设备采购管理（一）采购需求提出1.使用部门根据业务发展需要，提前向信息部门提交网络设备采购申请，详细说明采购设备的名称、型号、数量、用途、技术参数等要求。2.信息部门对采购申请进行技术审核，评估设备的必要性、兼容性和可行性，结合公司网络架构和发展规划，提出审核意见。（二）采购预算编制1.信息部门根据采购申请和审核意见，编制网络设备采购预算，明确采购设备的费用、运输费、安装调试费、售后服务费等各项支出。2.采购预算经财务部门审核后，报公司管理层审批。（三）采购实施1.采购部门按照公司采购流程，根据审批后的采购预算和采购申请，选择合格的供应商进行采购。2.在采购过程中，采购部门应与供应商保持密切沟通，确保采购设备的规格、数量、质量等符合合同要求。3.采购部门负责与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括设备交付时间、地点、验收标准、售后服务等条款。（四）设备验收1.网络设备到货前，信息部门应做好验收准备工作，制定验收方案，明确验收标准和流程。2.设备到货后，采购部门、信息部门和使用部门共同进行验收。验收内容包括设备的外观、数量、规格、型号、配置、性能等是否符合合同要求。3.验收合格后，由信息部门填写设备验收报告，各方签字确认，并将设备移交使用部门。验收不合格的设备，采购部门应及时与供应商协商解决，要求供应商更换或整改，直至验收合格。四、网络设备配置管理（一）配置规划1.信息部门根据公司网络架构和业务需求，制定网络设备配置规划，明确设备的功能、参数、安全策略等配置要求，并形成配置文档。2.配置规划应充分考虑网络的扩展性、可靠性、安全性等因素，确保网络设备能够满足公司未来业务发展的需要。（二）配置实施1.信息部门网络工程师按照配置规划，对新采购的网络设备或需要调整配置的设备进行配置操作。2.在配置过程中，应严格遵守操作规程，做好配置备份工作，确保配置的准确性和可恢复性。3.配置完成后，应进行严格的测试和验证，确保设备配置符合要求，网络运行正常。（三）配置变更管理1.因业务发展、网络优化、安全升级等原因需要对网络设备配置进行变更时，应填写配置变更申请表，详细说明变更的原因、内容、影响范围等。2.配置变更申请表经信息部门负责人审核后，报公司管理层审批。3.变更实施前，应制定详细的变更计划和回退方案，确保变更过程的安全可靠。变更实施过程中，应安排专人进行监控和记录，及时处理变更过程中出现的问题。4.变更完成后进行测试和验证，确保网络设备配置变更后运行正常，并由信息部门填写配置变更记录，各方签字确认。五、网络设备使用管理（一）使用规范1.使用部门应指定专人负责本部门网络设备的日常使用和管理，确保设备的正常运行和安全使用。2.网络设备使用人员应严格遵守操作规程，不得擅自更改设备配置、拆卸设备部件、连接外部设备等。3.在使用网络设备过程中，如发现设备异常或出现故障，应及时向信息部门报告，并配合信息部门进行故障排查和处理。（二）账号管理1.信息部门为网络设备使用人员分配专用的账号和密码，并定期进行更新。2.使用人员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号被盗用或密码泄露，应及时向信息部门报告，并配合信息部门进行处理。（三）安全管理1.使用部门应对涉及公司机密信息的网络设备采取必要的安全措施，如设置访问权限、加密存储等，防止信息泄露。2.网络设备使用人员应遵守公司网络安全规定，不得在网络设备上进行非法活动，如下载非法软件、访问非法网站等。3.信息部门应定期对网络设备进行安全检查和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患，确保网络设备的安全运行。六、网络设备维护管理（一）日常维护1.信息部门网络工程师负责网络设备的日常维护工作，包括设备巡检、日志检查、性能监测等。2.日常维护应按照规定的维护周期和维护内容进行，及时发现和处理设备运行过程中出现的问题，确保设备的稳定运行。3.维护人员应做好维护记录工作，详细记录设备的维护情况、故障处理过程、性能指标等信息，为设备的管理和维护提供依据。（二）故障处理1.当网络设备出现故障时，使用人员应及时向信息部门报告，信息部门应立即组织技术人员进行故障排查和处理。2.故障处理过程中，应遵循故障处理流程，先进行故障诊断，确定故障原因，然后采取相应措施进行修复。如遇复杂故障，应及时组织技术讨论，制定解决方案。3.故障处理完成后，应填写故障处理报告，详细记录故障发生时间、现象、原因、处理过程和结果等信息，并对故障原因进行分析总结，提出改进措施，防止类似故障再次发生。（三）定期维护1.信息部门应定期对网络设备进行全面维护，包括设备硬件检查、软件升级、配置备份等。2.定期维护周期根据设备的使用情况和技术发展情况确定，一般每年进行一次全面维护。3.在定期维护过程中，应按照维护计划和操作规程进行操作，确保维护工作的质量和安全。维护完成后，应对维护效果进行评估，总结经验教训，不断优化维护工作。（四）维护外包管理1.对于部分专业性较强或公司自身技术力量无法完成的网络设备维护工作，可以考虑外包给专业的维护服务提供商。2.在选择维护外包服务提供商时，应进行严格的资质审查和评估，确保其具备相应的技术能力和服务水平。3.与维护外包服务提供商签订维护合同，明确服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任等条款，保障公司权益。4.信息部门应定期对维护外包服务提供商的服务质量进行监督和评估，及时发现和解决服务过程中出现的问题，确保维护外包工作的顺利进行。七、网络设备报废管理（一）报废鉴定1.当网络设备因技术淘汰、损坏无法修复、性能严重下降等原因不再使用时，由使用部门提出报废申请，并填写网络设备报废申请表。2.信息部门对报废申请进行技术鉴定，评估设备是否符合报废条件，并出具鉴定意见。3.财务部门根据信息部门的鉴定意见，对报废设备的账面价值进行核实和清理。（二）报废审批1.网络设备报废申请表经信息部门、财务部门审核后，报公司管理层审批。2.公司管理层根据设备的实际情况和公司资产管理制度，做出是否同意报废的决定。（三）报废