扫地阿姨制度规范

PAGE扫地阿姨制度规范一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范扫地阿姨的工作行为，确保公司办公区域、公共区域等环境整洁、卫生，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于公司内所有负责扫地工作的阿姨，包括但不限于办公楼层、走廊、楼梯、卫生间、会议室等区域的清扫保洁工作。3.基本原则扫地阿姨应遵循高效、负责、专业的工作原则，严格按照本制度及相关标准进行作业，为公司营造良好的工作环境。二、工作职责1.日常清扫每天按时对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、垃圾清理、灰尘擦拭等，确保地面无杂物、无污渍，垃圾及时清运。定期对办公桌椅、文件柜、门窗等进行擦拭，保持表面清洁。对卫生间进行重点清洁，包括便器、洗手台、镜子等的清洁消毒，及时补充卫生纸、洗手液等用品。2.特殊区域清洁会议室在使用后应及时进行清扫，清理桌面、地面垃圾，摆放好桌椅，确保下次使用时环境整洁。对于公司举办活动后的场地，应按照要求及时进行彻底清扫，恢复原状。3.卫生维护随时巡查负责区域的环境卫生状况，发现垃圾、污渍等及时清理，保持环境始终处于良好状态。注意维护清扫工具的完好，定期对扫帚、拖把、抹布等工具进行清洗、更换，确保工具清洁、可用。4.配合工作积极配合公司其他部门开展的与环境卫生相关的工作，如大型会议、接待活动等期间的专项清洁任务。对于公司提出的环境卫生改进意见和要求，应及时响应并认真落实。三、工作流程1.上班准备每天提前到达公司，更换工作服，佩戴工作牌，整理好清扫工具。了解当天公司的活动安排及特殊要求，以便合理安排清扫工作顺序。2.清扫作业按照从高到低、从里到外的顺序进行清扫。先清扫天花板、灯具等高处灰尘，再依次清扫墙面、门窗、桌椅、地面等。清扫地面时，应先将垃圾、杂物收集到垃圾袋中，再用扫帚将灰尘扫至一起，最后用拖把拖净。对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行处理。卫生间清洁时，先清理便器内的污垢，再依次清洁洗手台、镜子、水龙头等，最后进行消毒，使用消毒水擦拭相关部位。在清扫过程中，注意避免影响公司员工的正常工作，尽量选择员工较少的时间段进行重点区域清扫。3.垃圾处理将清扫收集的垃圾及时运至指定的垃圾堆放点，分类放置。对于可回收垃圾，如纸张、塑料瓶等，应单独存放，定期交由相关回收人员处理。每天定时清理垃圾堆放点，确保垃圾不堆积、不外溢，保持周边环境清洁。4.下班交接完成当天清扫工作后，对工具进行清洗、整理，放置在指定位置。与下一班次的扫地阿姨进行简单交接，说明当天工作情况及未完成的特殊任务等。填写工作记录，记录当天清扫区域、垃圾处理情况、发现的问题等，以便后续查阅和统计分析。四、工作标准1.地面清洁标准地面无明显灰尘、污渍、水渍，保持光亮整洁。边角处无垃圾堆积，清扫彻底。地毯区域应定期吸尘，保持地毯干净，无异味。2.门窗清洁标准门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，边框擦拭光亮。窗台无灰尘、杂物，保持整洁。3.卫生间清洁标准便器内外清洁无污垢，冲水畅通。洗手台台面干净，水龙头、皂液器等无污渍，下水管道无堵塞。卫生间内无异味，空气清新，卫生纸、洗手液等用品充足。4.其他区域清洁标准办公桌椅表面清洁，无灰尘、杂物，文件摆放整齐。会议室桌面、地面整洁，椅子摆放有序，设备设施干净完好。公共区域的绿植周边无垃圾，花盆表面清洁。五、工作纪律1.考勤纪律严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。上班期间不得擅自离岗、串岗，如需短暂离开工作区域，应告知上级或同事，并确保工作不受影响。2.工作态度工作认真负责，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。对待公司员工应礼貌热情，耐心解答员工提出的关于环境卫生方面的问题。保持良好的职业素养，尊重他人劳动成果，不得随意丢弃垃圾或破坏公共环境卫生。3.安全规范清扫过程中注意安全，正确使用清洁工具，避免因操作不当造成自身伤害。如遇电气设备、消防设施等周边清洁时，应谨慎操作，不得随意触碰，确保安全。注意防滑，拖地后及时清理地面水渍，防止员工滑倒摔伤。4.保密规定扫地阿姨在工作过程中可能会接触到公司的一些文件、资料、信息等，应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密。对于在清扫过程中发现的公司内部异常情况，如文件丢失、办公设施损坏等，应及时向上级报告，不得擅自处理或传播。六、培训与考核1.培训公司将定期组织扫地阿姨进行业务培训，培训内容包括清洁技能、工作流程、工作标准、安全知识等。根据公司业务发展和环境卫生要求的变化，适时开展针对性培训，提升扫地阿姨的专业水平和工作能力。鼓励扫地阿姨之间相互交流经验，分享清洁技巧，共同提高工作质量。2.考核建立考核机制，对扫地阿姨的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律、员工满意度等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的扫地阿姨，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的，进行相应的批评教育，并要求限期整改，如连续多次考核不合格，公司有权解除劳动合同。定期收集公司员工对扫地阿姨工作的反馈意见，将其作为考核的重要参考依据，以促进扫地阿姨不断改进工作，提高服务质量。七、奖励与惩罚1.奖励在环境卫生维护方面表现突出，如多次获得员工好评、成功解决环境卫生难题等，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。积极提出关于环境卫生改进的合理化建议，并被公司采纳实施，为公司节省成本或提升环境品质的，给予相应奖励。在公司组织的环境卫生评比活动中获得优异成绩的，给予表彰和奖励。2.惩罚违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司考勤制度进行相应处罚。工作质量不达标，如未按照工作标准完成清扫任务、卫生区域出现明显污渍等，责令限期整改，并处以一定金额的罚款。因工作失误给公司造成损失的，如损坏办公设备、泄露公司机密等，根据损失程度承