停车门卫制度规范

PAGE停车门卫制度规范一、总则（一）目的为加强公司停车管理，维护停车秩序，保障公司财产安全，特制定本停车门卫制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内所有车辆的停放管理以及门卫对进出车辆的查验工作。（三）基本原则1.严格执行原则：门卫人员应严格按照本制度规定履行职责，确保各项规定得到有效执行。2.安全第一原则：以保障公司安全为首要目标，对进出车辆进行全面检查，防止安全事故发生。3.服务至上原则：在执行任务过程中，要文明礼貌，为公司员工和来访人员提供必要的协助和服务。二、停车管理规定（一）停车区域划分1.公司设置专门的员工停车场、访客停车场以及特殊车辆停放区。员工停车场仅供公司员工车辆停放，访客停车场用于来访车辆临时停放，特殊车辆停放区用于如消防车、救护车等特殊用途车辆的停放。2.在各停车区域设置明显的标识牌，标明区域名称、停车规则等信息。（二）停车登记1.员工车辆员工首次将车辆驶入公司停车场时，需到门卫处进行登记。登记内容包括车主姓名、所在部门、车牌号、联系方式等信息。门卫应建立员工停车登记台账，详细记录上述信息，并为员工发放停车证。停车证应注明员工姓名、部门、车牌号等，员工需将停车证放置在车辆前挡风玻璃明显位置。2.访客车辆访客车辆进入公司前，门卫应询问来访事由、被访部门及人员，并进行登记。登记内容包括访客姓名、身份证号码、联系电话、来访时间、被访部门及人员、车牌号等。门卫通过电话或其他方式与被访人员核实后，为访客发放临时停车证，并告知其停车区域和停车时限。临时停车证应注明有效时间、停车区域等信息，访客需将其放置在车辆前挡风玻璃明显位置。（三）停车收费1.员工车辆公司员工停车实行免费政策，但需遵守本停车门卫制度规范。2.访客车辆访客车辆停车收费标准按照公司规定执行。收费标准应在门卫室显著位置公示，收费方式可采用现金、刷卡等方式。门卫在收取停车费时，应开具正规发票，并做好收费记录。收费记录应包括收费时间、车牌号、收费金额等信息。（四）停车秩序维护1.车辆应按照规定的停车区域有序停放，不得随意占用其他车位或消防通道等。2.禁止在停车场内进行洗车、修车、练车等与停车无关的活动。3.门卫应定期巡查停车场，发现车辆违规停放或有其他异常情况时，应及时通知车主进行整改，并做好记录。三、门卫职责（一）人员出入管理1.严格执行公司门禁制度，对进出公司的人员进行查验。员工应凭工作证或其他有效证件出入公司，访客应在门卫处登记并经被访人员确认后领取临时出入证方可进入公司。2.对携带物品外出的人员进行检查，防止公司财物未经许可带出公司。对于携带大件物品或贵重物品外出的，应要求其出示相关部门或领导的批准文件。（二）车辆出入管理1.对进出公司的车辆进行严格检查，包括车身外观、车内物品等，防止易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入公司。2.核对车辆出入证与车辆信息是否一致，对无有效出入证的车辆，应拒绝其进入公司。特殊情况需进入公司的，应经相关部门或领导批准，并进行详细登记。3.对于外来送货车辆，门卫应通知收货部门或人员，待收货部门或人员确认后，引导车辆至指定卸货区域，并监督卸货过程。卸货完毕后，检查车辆是否有遗留货物，确认无误后放行车辆。（三）安全巡查1.门卫应定时对公司周边及内部区域进行安全巡查，重点检查停车场、出入口、消防通道等部位。巡查内容包括车辆停放情况、人员出入情况、安全设施设备运行情况等。2.发现安全隐患或异常情况时，应立即采取措施进行处理，并及时报告上级领导。对于能够当场解决的问题，应及时解决；对于无法当场解决的问题，应做好记录，并跟踪处理结果。（四）突发事件处理1.遇有突发事件，如火灾、盗窃、交通事故等，门卫应立即启动应急预案，并采取相应的应急措施。2.在确保自身安全的前提下，积极协助相关部门进行救援和处理工作，维护现场秩序，保护公司财产安全。3.及时向上级领导报告事件情况，并配合有关部门进行调查处理。四、门禁管理规定（一）门禁设施管理1.公司门禁系统应由专人负责维护和管理，定期检查门禁设备的运行情况，确保设备正常使用。2.如发现门禁设备出现故障，应及时通知维修人员进行维修，并做好记录。在设备维修期间，应采取临时措施确保公司安全。（二）门禁卡管理1.员工门禁卡由公司统一制作和发放，员工应妥善保管门禁卡，不得转借他人。2.门禁卡如有遗失或损坏，员工应及时到门卫处挂失并申请补办。补办门禁卡时，需缴纳相应的工本费。3.离职员工应在办理离职手续时将门禁卡交回公司，否则将按照规定进行处罚。（三）门禁权限管理1.根据员工工作需要，由人力资源部门或相关部门核定员工的门禁权限，门卫应严格按照核定权限放行人员。2.对于特殊岗位或临时需要进入特定区域的人员，应经相关部门或领导批准后，由门卫为其开通临时门禁权限，并做好记录。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，负责对停车门卫制度规范的执行情况进行监督检查。监督小组应由公司管理层、人力资源部门、安全管理部门等人员组成。2.监督小组应定期对停车门卫工作进行检查，检查内容包括门卫人员的工作纪律、车辆和人员出入登记情况、门禁设施运行情况等。3.鼓励公司员工对停车门卫工作进行监督，如发现违规行为，可向监督小组或上级领导举报。（二）考核办法1.对门卫人员的考核采用月度考核与年度考核相结合的方式。月度考核主要考核门卫人员的日常工作表现，年度考核综合考虑门卫人员全年的工作情况。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、安全管理等方面。具体考核指标和评分标准如下：工作纪律（20分）：遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得1620分；出现迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，其他违反工作纪律行为酌情扣分。岗位职责履行情况（5分）：严格执行停车门卫制度规范，认真做好车辆和人员出入登记、门禁管理、安全巡查等工作，无漏登、误登等情况，得45分；出现一次漏登、误登等情况扣1分，其他未履行岗位职责行为酌情扣分。服务质量（20分）：文明礼貌，热情服务，为公司员工和来访人员提供良好的协助和服务，无投诉现象，得1620分；出现一次投诉且经查实扣2分，其他服务质量问题酌情扣分。安全管理（5分）：认真履行安全管理职责，及时发现和处理安全隐患，无安全事故发生，得45分；因工作失误导致安全事故发生的，视情节轻重扣15分。3.根据考核结果，对表现优秀的门卫人员给予表彰和奖励，对考核不合格的门卫人员进行批评教育、警告、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。六、附则