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文档简介
网吧活动方案(适用于连锁网吧)元旦活动专题策划方案我们的目标:提高门店营业额、提升顾客粘度2013年1月1日元旦节,“元”有开始之意,“旦”指天明的意思。元旦便是一年开始的第一天,也被称为新历年。虽然中国的传统习俗视农历年才是一年新的开始,但从某种意义上来说,网吧已经进入了新的一年。元旦节之后的传统节日即为新年,大部分网吧会面临1-2个月的淡季。做好迎接淡季的工作,网吧活动是其中一个比较有效的手段,可以在加强部分淡季时的网民对网吧的印像,让淡季变得不太‘淡’活动目的123幸运大转盘秒杀答题闯关活动内容转盘共计15个奖品栏,当点击开始抽奖,转盘中间的指针就开始转动。当指针停止后最终指向的奖品栏即为所获得的奖品。幸运大转盘功能说明(上图为幸运大转盘几率设置图例)幸运大转盘几率说明顾客消耗一定的幸运点参加活动,回答系统提出的各类问题进入下一关,每闯过一关顾客可选择放弃继续闯关并领取赢取的积分或继续闯关获得更多积分。(积分作为奖励)答题闯关功能说明
网吧可设置每次秒杀所消耗的幸运点,通过后台设置商品名称、价格。秒杀活动是将一件商品以极低的价格上架,网吧活动任务添加后,秒杀活动将进入倒计时,秒杀开始,第一位点击的用户将购得商品。顾客到吧台交钱购买秒杀到的商品。秒杀活动说明2013年元旦节日放假3天,活动可从12.29开始至1.6日结束,活动周期8天。日期详情备注12.25设置相关软件,购买礼品与员工共同探讨活动流程及方式并收集员工提出的意见信息12.26制作海报横幅桌面背景及网吧展架制作元旦节桌面背景,设计好海报、横幅及X展架送到广告部制作宣传材料12.27将制作好的海报横幅及展架挂出,设置好桌面背景及所有礼品的展示同步设置语音播报对12.29—1.6的活动及奖品进行简要宣传12.28员工了解活动流程及注意事项并进行培训,对12.29—1.6的活动及奖品进行简要宣传强化员工在活动期间的活动术语、明确自己的分工确保在活动期间能够流利介绍活动内容12.29|1.6幸运大转盘活动(12.29-1.6全天举行),秒杀活动(元旦当天晚上8:00举行)答题闯关活动(12.29-1.6全天举行)1.每天早上交接班时应开一次简短的早会,会议内容围绕当天活动讨论。2.每天的活动过程当中对当日活动进行语音播报宣传、收银网管口述介绍宣传3.在秒杀活动前一小时,务必对活动软件进行最终确认,确保活动期间不会出现软件故障导致顾客不满。4.在每次活动后,应当对当日活动做一下总结及数据信息统计,用以日后活动参考意见活动流程职位职责范围店长负责针对实际情况制定整体活动的详细内容及时间及突发事件的应对措施领班配合店长完善活动细节的落实及活动过程中的人员安排技术员对网吧的整体网络及活动软件的维护,确保活动期间网络软件稳定运行收银收银应当主动为顾客介绍活动的内容及奖品,要求口齿清晰,介绍简单明了网管网管应能对顾客提出的活动内容及规则问题快速明了地答疑,并维持好网吧正常秩序活动流程工作人员职责范围日期礼品清单活动1.1雷蛇鼠标+雷蛇鼠标垫秒杀活动11.29-1.6雷蛇鼠标+雷蛇鼠标垫,网费,点卡,游戏虚拟道具,饮料,食品幸运大转盘活动流程奖品设置虚拟道具礼品或实物礼品活动流程宣传方式数量单价小计X展架24080横幅13030宣传单500200200礼品1452元合计1762元活动每日开支220.25元活动整体评估
懒是人的天性,顾客也一样。顾客到了网吧很简单,就是上网,其他的任何无关的事情他们都不太会在意。如果能由工作人员主动介绍一些顾客感兴趣的活动,大部分接受介绍的顾客在接下来的活动中尝试参与,如果发现活动办得不错,他玩的很开心,那自然提高了顾客的体验,增强了顾客对网吧的依赖。所以,工作人员对每一位顾客的介绍都是非常重要的。活动结束后,应对活动过程中收集的一系列资料进行整理归类,如:顾客感言,现场照片,活动后的宣传资料等。整理好后将结果对外公布,持续活动的影响力。经过一系列的活动,顾客的体验有所提高,参加过活动的顾客会主动关注下一次活动什么时候开展、奖品有哪些。活动整体评估活动过程中的注意事项活动之后的后续工作
我们应该抓住每个节日机会,举办活动,我们可以借助活动提高顾客体验,加强用户对网吧的依赖度,为日后提高上座率打好更稳定的基础。我们在做这类活动的过程中,应该意识到,活动本身并不会为网吧带来多少的收益,更多的,你能得到对网吧来说更为珍贵的用户体验,顾客在你的网吧上网,体验到的,在别的网吧没有的,这就是差异化,在顾客记忆和印象中,对于选择网吧更会倾向于选择给他留下深刻印象的,好的网吧。
在每一次活动之后,经过资料整理,总结归纳,我们应继续准备下一次活动的合理时间,不要拖的太久,以免凉了顾客的兴头。长期举办活动对网吧来说,可以将充值赠送这个概念逐渐淡化,变得不再是根深蒂固,理所当然的思维,当顾客体验到了更好的感受,自然愿意支付更高的
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