销售人员业务提成制度

销售人员业务提成制度为规范销售人员业务提成管理，建立“多劳多得、优绩优酬”的激励机制，充分调动销售人员积极性与主动性，提升公司整体销售业绩，保障公司与销售人员双方合法权益，结合公司业务发展实际，制定本制度。本制度适用于公司全体从事产品销售、客户开发与维护、市场拓展的销售人员（含销售专员、销售主管、销售经理及销售团队负责人），坚持“公平公正、公开透明、业绩导向、权责对等”原则，实现销售业绩与个人收益精准挂钩，推动公司销售业务高质量发展。一、总则（一）核心目标1.强化业绩导向，激发销售人员攻坚动力，推动公司销售额、市场份额稳步提升，确保年度销售目标达成。2.规范提成核算与发放流程，明确提成标准、适用范围及扣除情形，杜绝核算争议，保障制度落地执行。3.吸引并留存优秀销售人才，搭建科学合理的薪酬激励体系，提升销售团队稳定性与战斗力。4.引导销售人员聚焦优质客户开发与深度维护，兼顾销售规模与利润效益，实现公司与个人双赢。（二）适用范围本制度适用于公司所有通过销售人员拓展、签订并履行完毕的销售合同（含产品销售、服务合作等符合公司业务范围的合同），涵盖新客户开发、老客户复购、大客户维护、市场渠道拓展等各类销售场景。不适用于非销售人员（如行政、技术、后勤人员）参与的零星销售业务，此类业务奖励按公司其他规定执行。（三）基本原则业绩导向原则：提成核算以实际完成的有效销售业绩为核心依据，业绩越高、提成比例越高，充分体现“按劳分配、优绩优酬”。公平公正原则：统一提成核算标准与流程，对所有销售人员一视同仁，杜绝暗箱操作、特殊关照，确保制度执行公平透明。权责对等原则：销售人员享受提成收益的同时，需承担客户开发、合同履约、售后对接等责任，出现违规操作或造成公司损失的，按规定扣除提成。动态调整原则：结合公司年度销售目标、市场环境变化、产品利润空间等因素，每年对提成标准进行评估与优化，确保制度适配业务发展需求。合规履约原则：仅对签订正式销售合同、款项按约定到账、无合同纠纷的业务核算提成，未履约完毕或存在违规条款的合同暂不核算。二、提成核算基础（一）核算口径有效销售额：指销售人员签订的销售合同金额，扣除现金折扣、商业折扣、销售退回、销售折让、税费及代垫费用后的金额，作为提成核算的核心基数。业绩归属：新客户业绩归属首次开发并促成合作的销售人员；老客户复购业绩归属对应维护销售人员；团队协作开发的客户，按事先约定的比例拆分业绩（无约定的按团队负责人分配方案执行）；客户转介绍业务，归属承接并完成签约的销售人员，介绍人可按约定享受一次性奖励（不纳入提成基数）。核算周期：提成按自然月核算，月度结束后5个工作日内完成业绩统计与提成初步核算，季度进行阶段性复盘，年度进行最终清算。（二）提成适用条件销售合同已正式签订，且合同条款符合公司规定，经法务、财务部门审核通过。合同款项按约定进度到账，至少到账比例不低于60%（特殊行业或大额合同可另行约定）。销售过程合规，无虚假宣传、违规承诺、商业贿赂等违纪违法行为，未给公司造成品牌损失或经济纠纷。销售人员在核算周期内正常在岗，离职人员仅核算离职前已满足条件的业绩提成，离职后新到账款项不再核算。无其他影响提成核算的情形（如客户投诉未解决、合同履约异常等）。三、提成标准与等级划分采用“基础提成+阶梯提成+专项奖励”的组合模式，根据销售人员岗位层级、销售品类、客户类型设定差异化提成标准，鼓励突破业绩目标、深耕优质客户。（一）岗位层级提成基准岗位层级基础提成比例（对应月度业绩目标）适用业绩范围备注销售专员1.5%-3%月度业绩≤既定目标负责基础客户开发与销售，无团队管理职责销售主管2%-4%个人月度业绩≤既定目标兼顾个人销售与团队管理，额外享受团队提成销售经理2.5%-5%个人月度业绩≤既定目标统筹区域/品类销售，以团队业绩考核为主，个人提成为辅销售总监——团队月度业绩达标不参与个人提成，享受团队整体业绩提成与年度分红（二）阶梯提成标准（超额部分加成）所有销售人员月度业绩超额完成时，超额部分按阶梯比例提升提成，鼓励冲刺更高业绩：业绩超额10%（含）以内：超额部分提成比例在基础比例上增加0.5个百分点。业绩超额10%-30%（含）：超额部分提成比例在基础比例上增加1个百分点。业绩超额30%-50%（含）：超额部分提成比例在基础比例上增加1.5个百分点。业绩超额50%以上：超额部分提成比例在基础比例上增加2个百分点，上不封顶。（三）品类与客户差异化提成按销售品类划分：高利润产品提成比例在对应岗位基础比例上增加0.3-0.8个百分点；常规利润产品按基础比例执行；特价产品、清库存产品提成比例降低0.2-0.5个百分点（具体品类清单由财务部门、销售部门联合制定并更新）。按客户类型划分：新客户（首次合作满1年以内）提成比例在基础比例上增加0.5个百分点；老客户复购（合作满1年以上）按基础比例执行；大客户（年度合作金额达到既定标准）提成比例增加0.3-1个百分点，同时享受大客户维护专项奖励。（四）专项奖励提成年度销冠奖励：年度个人业绩排名第一且完成年度目标120%以上，奖励年度个人总提成的10%，并授予荣誉称号。团队达标奖励：销售主管、经理带领团队完成月度/季度/年度业绩目标，按团队有效销售额的0.5%-1.5%发放团队管理提成（层级越高比例越高）。新市场开拓奖励：成功开拓新区域、新行业市场，首个合作合同额外奖励合同金额的1%（一次性奖励，不纳入阶梯提成）。回款达标奖励：月度回款率达到90%以上，额外奖励当月提成总额的5%；年度回款率达到95%以上，奖励年度提成总额的8%。四、提成核算与发放流程（一）核算流程数据统计：每月结束后3个工作日内，销售部门文员汇总各销售人员月度销售合同、到账凭证、客户信息等资料，填写《销售人员月度业绩统计表》，提交销售部门负责人审核。初步核算：销售部门负责人审核业绩数据无误后，移交财务部门，财务部门按本制度规定的提成标准、核算口径，逐一核算各销售人员月度提成金额，填写《销售人员月度提成核算表》。复核确认：财务部门完成初步核算后，将核算表反馈至销售部门核对，销售人员对提成金额有异议的，需在2个工作日内提出申诉并提供依据，销售部门与财务部门联合复核，确定最终提成金额。审批备案：最终提成核算表经销售总监、财务总监、总经理审批通过后，分别在销售部门、财务部门备案，作为提成发放的依据。（二）发放流程发放时间：月度提成与当月工资同步发放（一般为次月10-15日），专项奖励按对应周期（季度/年度）结束后15个工作日内发放。发放形式：统一通过银行转账发放至销售人员个人工资账户，财务部门为每位销售人员出具提成明细单，注明业绩构成、提成比例、扣除项等信息。尾款提成：对于大额合同、长期合作合同，按款项到账进度分批核算提成，尾款到账后，在次月提成中补足剩余部分。离职人员提成：离职销售人员的未发放提成，在办理离职手续时核对清楚，待满足发放条件后，与离职当月工资一并发放（无工资的单独发放）。五、提成扣除与违规处理（一）提成扣除情形客户出现销售退回、折让的，已核算发放的对应提成需从后续月度提成中扣除（无法扣除的，从工资或保证金中抵扣）。合同款项逾期未到账的，暂停发放剩余提成，待款项到账后补放；逾期超过3个月且无合理理由的，取消剩余提成。销售人员因违规操作（如虚假宣传、违规承诺）导致客户投诉、合同纠纷，给公司造成经济损失的，扣除对应合同提成，同时承担相应损失赔偿责任。销售人员未按规定完成客户维护、售后对接义务，影响公司品牌形象的，扣除当月提成总额的10%-30%。月度考勤不合格（如迟到早退累计超过规定次数、旷工）的，扣除当月提成总额的5%-15%（具体按公司考勤制度执行）。（二）违规处理销售人员存在商业贿赂、窃取客户资源、泄露公司商业机密等严重违纪行为的，取消所有未发放提成，解除劳动合同，追究法律责任。伪造销售数据、虚报业绩套取提成的，一经查实，追回已发放的违规提成，并处以违规金额2倍的罚款，情节严重的予以开除。连续3个月未完成月度业绩目标，且无合理理由的，降低提成基础比例0.5个百分点，同时进行岗位培训；连续6个月未达标者，调岗或解除劳动合同。六、监督与管理（一）监督机制销售部门负责人对本部门销售人员业绩数据、提成核算的真实性、准确性进行日常监督，及时纠正违规申报行为。财务部门对提成核算流程、标准执行情况进行全程监督，确保核算合规、数据准确，杜绝错算、漏算、多算。公司人力资源部、审计部门定期对提成制度执行情况进行专项检查，每季度至少1次，重点核查业绩真实性、提成发放合规性，形成检查报告并上报管理层。畅通申诉渠道，销售人员对提成核算、扣除有异议的，可向人力资源部或审计部门申诉，相关部门需在5个工作日内给出处理意见。（二）档案管理销售部门、财务部门分别建立销售人员业绩与提成档案，涵盖销售合同、业绩统计表、提成核算表、审批文件、发放凭证、异议处理记录等资料，档案保存期限不少于3年，确保全程可追溯。（三）制度培训与更新新入职销售人员上岗前，需接受本制度专项培训，考核合格后方可开展销售工作，确保清晰掌握提成标准与流程。公司每年年底结合年度销售业绩、市场变化、产品调整等情况，对本制度进行评估与修订，