运动健身俱乐部教练会员满意度与运动成效绩效考评表

运动健身俱乐部教练会员满意度与运动成效绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员满意度课程安排合理性40%90分以上（满分100）根据会员问卷调查中关于课程安排满意度评分，90分以上为满分，每低10分扣5分，最低为0分。教学专业度85分以上（满分100）根据会员问卷调查中关于教练教学专业度评分，85分以上为满分，每低10分扣5分，最低为0分。沟通响应及时性95%以上（满分100%）根据会员问卷调查中关于沟通响应及时性评分，95%以上为满分，每低5%扣5分，最低为0%。服务态度友善度88分以上（满分100）根据会员问卷调查中关于服务态度友善度评分，88分以上为满分，每低10分扣5分，最低为0分。会员复购率30%以上根据会员复购率计算，30%以上为满分，每低5%扣5分，最低为0分。运动成效会员体脂率下降率35%5%以上根据会员体脂率下降率计算，5%以上为满分，每低1%扣2分，最低为0分。会员肌肉量增长率3%以上根据会员肌肉量增长率计算，3%以上为满分，每低1%扣2分，最低为0分。会员运动能力提升显著提升（需提供前后测试数据）根据会员力量、耐力等运动能力测试前后对比，显著提升（如提升20%以上）为满分，提升10%-20%为80分，提升5%-10%为60分，未达5%为0分。会员训练完成率85%以上根据会员训练计划完成率计算，85%以上为满分，每低5%扣5分，最低为0分。会员健康指标改善改善率30%以上（如血压、心率等）根据会员健康指标（如血压、心率等）改善率计算，30%以上为满分，每低5%扣5分，最低为0分。团队协作跨部门沟通有效性15%良好（需提供具体案例）根据与市场、销售等部门沟通协作的及时性与有效性评估，良好为满分，一般为70分，需改进为0分。团队活动参与度90%以上根据团队活动（如培训、团建等）参与率计算，90%以上为满分，每低5%扣2分，最低为0分。知识分享与传承至少分享1次/季度根据内部知识分享次数评估，每季度分享1次为满分，每少1次扣3分，最低为0分。新教练指导完成至少1名新教练指导根据指导新教练的数量和质量评估，完成1名为满分，未完成为0分。团队目标达成率团队整体目标达成率90%以上根据团队整体目标（如会员增长、营收等）达成率计算，90%以上为满分，每低5%扣5分，最低为0分。专业发展专业技能提升10%获得至少1项新技能认证根据年度内获得的新技能认证（如高级教练认证等）数量评估，获得1项为满分，未获得为0分。行业交流参与参加至少2次行业交流/培训根据年度内参加行业交流、培训的次数评估，参加2次为满分，每少1次扣3分，最低为0分。培训课程开发开发至少1门新课程根据年度内开发的新课程数量评估，开发1门为满分，未开发为0分。行业文章发表发表至少1篇行业文章根据年度内发表的行业文章数量评估，发表1篇为满分，未发表为0分。创新提案实施提出并实施至少1项创新提案根据年度内提出并实施的创新提案数量评估，提出并实施1项为满分，未实施为0分。本考核表用于评估运动健身俱乐部教练在会员满意度和运动成效方面的综合表现。请根据教练的日常工作表现和会员反馈，对各项指标进行评分。权重分配如下：会员满意度40%，运动成效35%，团队协作15%，专业发展10%。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考