信息技术支持服务协议范本

信息技术支持服务协议范本甲方（委托方）：______________________法定代表人：________________________地址：______________________________乙方（服务方）：______________________法定代表人：________________________地址：______________________________一、协议目的甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务事宜达成一致，现依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，明确双方权利义务，保障服务规范、高效实施。二、服务内容乙方为甲方提供以下信息技术支持服务（具体服务范围以双方书面确认的《服务清单》为准）：1.硬件维护：涵盖服务器、计算机、打印机、网络设备等硬件的故障排查、维修、升级方案建议及季度巡检；2.软件支持：操作系统、办公软件、业务系统的安装调试、故障处理、版本更新协助及软件合规性检测；3.网络保障：局域网/广域网的搭建优化、故障修复、安全防护（含防火墙策略调整、病毒查杀）及网络性能监测；4.数据管理：按双方约定频率（如月度/季度）执行数据备份、恢复协助，及数据安全合规性评估；5.技术咨询：通过电话、远程或现场方式，为甲方提供信息技术规划、系统选型等问题的解答与方案建议。三、服务期限本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期限届满前30日内，双方如无书面异议，协议自动延续1年（续期规则可另行约定）。四、服务费用及支付1.服务费用：本协议项下年度服务费用为人民币____元（大写：________________）。若服务内容调整，费用按双方书面确认的《补充协议》执行。2.支付方式：甲方应于每季度首月10日前，将当期费用支付至乙方指定账户：开户行：____________________账户名：____________________账号：______________________3.发票开具：乙方收到款项后5日内，向甲方开具符合税务要求的增值税发票（或普通发票）。五、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.有权要求乙方按协议约定提供服务，并对服务质量提出书面反馈；2.应向乙方提供服务所需的场地、设备权限及真实合法的业务资料，配合乙方完成服务实施；3.按协议约定支付服务费用，因甲方原因导致服务延迟的，乙方不承担责任。（二）乙方权利义务1.有权要求甲方提供必要的协助（如设备接入权限、业务流程说明），以保障服务效率；2.应组建专业服务团队，按行业规范及双方约定的《服务标准》提供服务（服务响应时间：紧急故障2小时内远程响应、24小时内现场处置；一般问题4小时内回复解决方案）；3.对服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户数据等承担保密义务（保密条款见下文）。六、保密条款1.甲乙双方应对服务过程中知悉的对方商业秘密、技术文档、客户信息等承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于非协议目的；2.保密期限自信息接收之日起至该信息已为公众合法知悉之日止（或双方另行约定的期限）。七、违约责任1.若甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按未付金额的0.5%向乙方支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金；2.若乙方未按约定提供服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改（整改期不超过5日）；整改后仍不符合要求的，甲方可扣除当期20%的服务费用，或解除协议并要求乙方赔偿直接损失；3.任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿因此造成的全部损失（包括但不限于律师费、公证费）。八、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构，如：提交____仲裁委员会仲裁）。九、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可签订《补充协议》，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______日期：____年____月____日协议使用说明1.本范本可根据实际服务需求调整服务内容、费用结构（如按次计费、阶梯式收费）、