(2025年)哈尔滨市道里区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)哈尔滨市道里区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年哈尔滨市道里区政府工作报告中提出，本年度将重点推进"网格+冰雪服务"专项行动，其核心目标是：A.提升社区冰雪景观建设水平B.强化网格员在冰雪旅游旺季的服务保障能力C.推动社区冰雪运动普及D.完善冰雪旅游投诉处理机制答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员年度考核中"优秀"等次比例不得超过本社区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C3.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中自来水管道漏水，网格员小李的正确处理流程是：A.直接联系自来水公司维修B.先查看现场情况，登记信息后联系社区物业协调维修C.告知老人自行联系维修人员D.记录问题后次日处理答案：B4.依据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的首要原则是：A.公平合理B.方便生活C.团结互助D.有利生产答案：B5.道里区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员在上报问题时应优先联系：A.区住建局B.街道城管科C.社区卫生服务中心D.市排水集团答案：B6.社区开展"一老一小"服务需求调研时，网格员需重点采集的信息不包括：A.65岁以上老人健康档案B.3-6岁幼儿入托需求C.独居老人紧急联系人D.在职居民工作单位答案：D7.2024年道里区推行"网格吹哨、部门报到"机制，规定一般问题响应时限为：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B8.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应首先：A.明确双方法律责任B.了解纠纷具体经过C.提出调解方案D.联系派出所到场答案：B9.冬季冰雪旅游旺季，道里区中央大街周边社区网格员的重点工作不包括：A.引导游客规范停车B.宣传冰雪旅游安全知识C.统计商户营业时间D.巡查景区周边消防设施答案：C10.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D11.网格员在信息采集时发现某出租屋居住人员超过法定人数，正确做法是：A.立即要求租客搬离B.记录信息并上报街道综治办C.联系房东要求整改D.当场开具整改通知书答案：B12.社区组织防汛演练，网格员的主要职责是：A.制定应急预案B.组织居民疏散C.协调救援物资D.统计受灾情况答案：B13.某居民反映小区健身器材损坏，网格员处理流程正确的是：①现场查看损坏情况②联系物业公司维修③在网格日志中记录④回访居民确认修复A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.①④②③答案：B14.道里区推行"红色网格"建设，要求每个网格至少配备：A.1名党员中心户B.2名志愿者C.1名法律明白人D.3名楼栋长答案：A15.网格员在日常巡查中发现楼道堆物，正确处理方式是：A.直接清理堆物B.张贴限期整改通知C.联系业主说明隐患并协助清理D.拍照留存后上报物业答案：C16.社区开展反诈宣传，网格员最有效的方式是：A.张贴宣传海报B.建立网格反诈微信群C.发放宣传手册D.举办专题讲座答案：B17.某低保户家庭因子女升学导致支出增加，网格员应建议其申请：A.临时救助B.医疗救助C.教育救助D.就业援助答案：C18.冬季供暖期间，网格员接到居民反映室温不达标，首先应：A.联系供热公司测温B.检查室内供暖设施C.登记居民信息D.上报街道民生科答案：B19.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员的基础信息采集频率为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A20.社区组织居民议事会讨论加装电梯事宜，网格员的角色定位是：A.决策主导者B.协调组织者C.方案制定者D.利益代表者答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）21.道里区社区网格员的主要职责包括：A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD22.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点有：A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.管理社区防控物资D.排查境外返回人员答案：ABD23.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.及时高效D.调解优先答案：ABCD24.道里区"智慧网格"平台需录入的关键信息包括：A.特殊群体动态B.隐患问题台账C.便民服务资源D.网格巡查轨迹答案：ABCD25.网格员开展独居老人关爱服务时，应关注的内容有：A.生活自理能力B.心理健康状况C.紧急联络方式D.医疗用药情况答案：ABCD26.社区环境整治中，网格员需要重点巡查的区域有：A.背街小巷B.楼道庭院C.商铺门前D.地下车库答案：ABCD27.开展人口普查信息核对时，网格员需确认的内容包括：A.户籍人口与实际居住人口一致性B.流动人口居住登记情况C.空挂户具体原因D.特殊家庭人员变动答案：ABCD28.网格员在应急事件处置中应履行的职责有：A.第一时间到达现场B.初步判断事件性质C.及时上报相关信息D.协助开展救援工作答案：ABCD29.社区文化活动组织中，网格员的主要工作有：A.征集居民活动需求B.联系活动场地C.动员居民参与D.评估活动效果答案：ABCD30.落实"我为群众办实事"实践活动时，网格员应重点关注的群体有：A.残疾人家庭B.失业困难人员C.留守儿童家庭D.新就业大学生答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）31.网格员可以以社区名义直接收取居民费用。（）答案：×32.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×33.社区召开居民会议，网格员必须全程参与并记录。（）答案：√34.网格员采集的居民信息可以用于商业用途。（）答案：×35.处理居民投诉时，应优先满足投诉人要求。（）答案：×36.冬季巡查需重点关注居民取暖设施安全。（）答案：√37.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×38.社区矛盾调解达成协议后，需形成书面记录。（）答案：√39.网格员应每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√40.发现传销线索，网格员应立即自行调查处理。（）答案：×四、情景分析题（每题10分，共2题）41.道里区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室长期向下乱扔垃圾，导致二楼阳台堆积杂物，存在消防隐患。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即到现场核实情况：查看201室阳台杂物堆积程度、是否有易燃物品，观察301室是否有抛物迹象，与201室居民详细了解问题持续时间、是否有沟通记录。（2）上门与301室居民沟通：表明身份，说明抛物行为违反《民法典》第一千二百五十四条关于高空抛物的规定，告知其行为对楼下居民生活和公共安全的影响，听取其解释（是否为成年人行为/是否有儿童误抛）。（3）协调解决问题：若301室承认责任，督促其清理201室阳台杂物并承诺不再抛物；若不配合，联系社区民警、楼组长共同参与调解，必要时调取楼道监控固定证据。（4）跟进落实：调解后3日内回访201室，确认杂物清理情况；在单元门张贴《禁止高空抛物》提示，利用网格微信群宣传相关法律知识；将事件录入"智慧网格"平台，标记为重点关注事项。42.冬季冰雪旅游期间，中央大街周边某社区接到游客投诉：居民楼前停车位被附近商户长期占用，导致游客车辆无处停放，引发争执。作为网格员，你会如何处置？参考答案：（1）快速响应：15分钟内到达现场，安抚游客和商户情绪，了解具体情况（商户占用车位时长、是否有合法依据、争执是否造成人员冲突）。（2）调查核实：查看停车位属性（公共车位/居民专用车位）、商户是否有相关部门批准的临时占用许可，询问周边居民对车位使用的意见。（3）协调处理：若为公共车位且无合法占用依据，告知商户