城管协助执法培训课件

城管协助执法培训课件目录01城管执法概述02执法现场管理03执法文书与记录04执法装备与使用05法律知识与应用06职业道德与纪律城管执法概述01执法机构职能城管负责监督和管理城市公共区域的卫生、秩序，确保市容整洁，如清理违章广告和占道经营。维护市容市貌城管部门设有投诉热线，负责接收并处理市民关于城市管理问题的投诉，如噪音扰民、环境污染等。处理市民投诉城管执行城市规划相关法规，包括建筑施工、绿化保护等，以保证城市规划的顺利实施。执行城市规划法规010203执法依据与原则城管执法必须严格依照相关法律法规，如《城市管理执法办法》等，确保执法合法性。法律法规的遵循城管执法时应注重方式方法，采取文明执法，避免粗暴行为，提升执法形象和效率。文明执法要求在执法过程中，城管人员应保持公正无私，对所有违法行为一视同仁，确保执法的公平性。公正公平原则执法流程简介城管执法人员在接到投诉或巡查中发现问题时，需现场核实情况并依法进行处理。现场执法程序执法人员需对违法行为进行拍照、录像等证据收集，并详细记录执法过程，确保执法公正。证据收集与记录根据现场情况，制作相应的执法文书，并按照规定程序送达当事人，确保执法程序的合法性。执法文书的制作与送达执法结束后，城管部门需对执法效果进行跟踪监督，确保问题得到妥善解决，防止违法行为反弹。后续跟踪与监督执法现场管理02现场秩序维护01指挥交通在执法现场，城管人员需指挥交通，确保道路畅通，避免因执法活动造成交通堵塞。02疏散围观群众城管执法人员应有效疏散围观群众，防止人群聚集引发的安全事故，维护现场秩序。03处理突发事件面对现场可能出现的突发事件，如抗议或冲突，城管人员需迅速采取措施，确保执法活动顺利进行。现场沟通技巧通过礼貌用语和尊重态度，城管人员可以快速与当事人建立信任，为顺利执法打下基础。建立信任关系在执法过程中，城管人员需明确、简洁地传达指令，确保当事人理解并遵守规定。清晰表达指令耐心倾听当事人的意见和诉求，并给予适当的反馈，有助于缓解紧张情绪，促进问题解决。倾听与反馈应对突发事件城管在执法过程中应制定详细的应急预案，包括突发事件的分类、应对措施和责任分配。制定应急预案01020304面对突发事件，城管人员需迅速评估情况，采取有效措施控制现场，防止事态扩大。现场快速反应建立与公安、医疗等相关部门的沟通协调机制，确保在紧急情况下能够得到及时支援。沟通协调机制在确保安全的前提下，及时向公众通报事件信息，避免造成不必要的恐慌和误解。公众信息通报执法文书与记录03执法文书种类城管在对违法行为作出处罚时，需出具行政处罚决定书，明确处罚内容和依据。行政处罚决定书01执法人员在进行现场检查时，需制作现场检查笔录，记录检查过程和发现的问题。现场检查笔录02对涉嫌违法的个人或单位进行询问时，需制作询问笔录，详细记录询问内容和回答。询问笔录03在执法过程中收集的证据材料需列出清单，确保每项证据的来源和内容得到准确记录。证据材料清单04文书撰写规范撰写执法文书时，必须明确文书的目的和适用的法律依据，确保执法行为合法合规。明确文书目的文书格式应遵循统一标准，包括标题、编号、正文、落款等，确保文书的正式性和权威性。规范文书格式在文书正文中详细记录执法过程中的事实和证据，包括时间、地点、当事人及违法行为等。详细记录事实执法文书应使用法律专业术语，避免使用模糊不清或非专业词汇，确保文书的准确性和专业性。使用专业术语文书中的所有信息必须经过核实，确保无误，避免因信息错误导致执法行为的无效或争议。确保信息准确无误记录保存与管理确保所有执法文书按照规定格式归档，便于日后查询和审计。01采用电子化管理系统记录执法过程，提高数据处理效率和准确性。02定期对执法记录进行审核，确保信息的时效性和准确性，及时更新。03对敏感执法记录采取加密和访问控制，确保信息安全，防止泄露。04规范文书归档电子化记录系统定期审核更新保密与安全措施执法装备与使用04常用执法装备介绍通讯设备执法记录仪03通讯设备如对讲机，确保执法队伍内部信息传递迅速准确，协调行动。防暴装备01执法记录仪用于记录执法过程，确保执法透明公正，如警察执法时佩戴的摄像头。02防暴装备包括防暴盾、防暴棍等，用于应对突发的暴力事件，保障执法人员安全。交通指挥工具04交通指挥工具如指挥棒、信号灯，用于疏导交通，确保执法现场秩序井然。装备使用规范城管人员在执法过程中应规范佩戴执法记录仪，确保执法过程全程有记录，保障执法公正性。规范佩戴执法记录仪在处理突发事件时，城管人员应合理使用防暴装备，如防暴盾、防暴棍等，以保护自身和市民安全。合理使用防暴装备城管执法车辆在执行任务时应遵守交通规则，正确使用警灯和警笛，确保快速响应同时避免造成交通混乱。正确操作执法车辆安全操作与维护城管人员在执法过程中应正确佩戴和操作执法记录仪，确保记录的完整性和准确性。执法记录仪的正确使用通讯设备是执法中的重要工具，需要定期检查电池、天线等部件，保证通讯畅通无阻。通讯设备的维护保养定期对防暴盾、防暴棍等装备进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用。防暴装备的日常检查法律知识与应用05相关法律法规城市管理执法主要依据《中华人民共和国行政处罚法》和《城市管理执法条例》等相关法律法规。城市管理执法依据01城管执法过程中必须遵守《行政处罚法》规定的程序，确保执法的合法性、公正性。执法程序规范02城管在执法时需正确使用执法文书，如《行政处罚决定书》等，以保障当事人的知情权和申诉权。执法文书的使用03法律适用案例分析01某市城管部门对长期占用人行道的流动摊贩进行整治，依据《城市市容和环境卫生管理条例》进行处罚。非法占道经营案例02城管在巡查中发现一处违章建筑，依法下达拆除通知书，并监督执行，依据《城乡规划法》进行处理。违规建筑拆除案例03针对居民投诉的夜间施工噪音问题，城管依据《环境噪声污染防治法》对施工单位进行警告和处罚。噪音扰民处理案例法律责任与义务01行政责任城管在执法过程中，若违反行政法规，可能面临警告、罚款等行政处罚。02刑事责任若城管人员在执法中滥用职权、玩忽职守，可能触犯刑法，承担刑事责任。03民事责任城管执法行为若侵犯了公民合法权益，可能需承担赔偿损失等民事责任。职业道德与纪律06执法人员职业道德秉持公正原则，不偏不倚处理事务，维护法律尊严。公正执法坚守廉洁底线，拒绝腐败诱惑，保持职业操守。廉洁自律纪律要求与违规处理遵守法律法规，严格执行执法程序，确保公正文明执法。纪律具体要求01对违反纪律的行为，视情节轻重给予警告、处分或移交司法机关处理。违规处理措施02职业操守