陈李茂的毕业论文

陈李茂的毕业论文一.摘要

陈李茂的毕业论文聚焦于当代城市社区治理中的创新实践与挑战，以某市下辖三个典型社区为研究对象，深入探讨了数字化治理技术在提升社区服务效能、增强居民参与度及促进社会和谐方面的应用效果。研究采用混合方法，结合定量问卷与定性深度访谈，历时一年收集并分析了相关数据。研究发现，数字化治理平台显著提高了信息传递的及时性与准确性，居民在线参与决策的意愿与频率均呈现显著提升。然而，平台使用过程中也暴露出数字鸿沟问题，部分老年居民因技术障碍未能有效融入，导致服务覆盖不均。此外，社区治理数据的隐私保护与安全机制尚不完善，存在潜在风险。基于这些发现，论文提出优化数字化治理策略的具体建议，包括加强技术培训、完善辅助服务、健全数据安全法规等，旨在推动社区治理体系的现代化转型，实现技术服务于人的目标，为其他地区社区治理创新提供实践参考与理论支持。

二.关键词

社区治理；数字化技术；居民参与；服务效能；数字鸿沟

三.引言

在全球城市化进程加速的宏观背景下，社区作为城市的基本单元和居民日常生活的载体，其治理水平和质量直接关系到社会稳定、居民福祉和城市可持续发展。传统社区治理模式往往依赖于行政指令和线下服务，面临信息滞后、响应迟缓、参与渠道有限等诸多困境，难以满足日益增长和多元化的居民需求。与此同时，信息技术的飞速发展，特别是互联网、大数据、云计算、等数字技术的广泛应用，为社区治理的现代化转型提供了前所未有的机遇。数字化治理通过构建线上平台和服务体系，能够实现信息的高效传递、资源的优化配置、服务的精准对接以及治理的透明化，从而提升治理效能和居民满意度。

近年来，我国政府高度重视基层治理创新，积极推动“智慧社区”建设，将数字化技术融入社区治理的各个环节，取得了一定的成效。然而，在实践中，数字化治理的应用并非一帆风顺，依然面临诸多挑战。首先，不同地区、不同社区之间在数字化基础、资源禀赋、治理理念等方面存在差异，导致数字化治理的效果参差不齐。其次，数字技术本身的双刃剑效应在社区治理中体现明显，它在提升效率的同时，也可能加剧数字鸿沟，导致部分群体被边缘化。再次，如何确保社区治理数据的安全与隐私，如何在技术赋能与人文关怀之间取得平衡，如何构建长效的数字化治理机制，都是亟待解决的问题。这些问题的存在，不仅制约了数字化治理潜力的充分发挥，也影响了社区治理的整体效能和居民的切身感受。

陈李茂的毕业论文选择在当前社区治理数字化转型的关键节点进行研究，具有重要的理论意义和现实价值。从理论层面看，本研究有助于丰富和发展社区治理理论，特别是数字化治理的相关理论，为理解数字技术如何重塑社区治理结构、功能和关系提供新的视角和分析框架。通过对典型案例的深入剖析，可以揭示数字化治理在实践中面临的困境及其深层原因，为完善相关理论体系提供实证支持。从现实层面看，本研究旨在通过对特定社区数字化治理实践的评估，发现其成功经验和存在问题，提出具有针对性和可操作性的优化策略，为其他社区推进数字化治理提供借鉴和参考。特别是针对数字鸿沟、数据安全等现实难题，研究提出的解决方案能够为政策制定者和实践者提供决策依据，推动社区治理更加公平、高效、和谐地发展。

基于上述背景，本研究聚焦于数字化治理在社区中的应用效果及其挑战，以陈李茂所在研究的三个社区为具体案例，旨在探讨以下核心问题：数字化治理技术是否能够有效提升社区的服务效能？这种技术赋能如何影响居民的参与行为和参与度？社区在应用数字化治理过程中面临的主要挑战是什么？特别是，如何弥合数字鸿沟，确保所有居民都能平等地享有数字化治理带来的红利？此外，本研究还将进一步探究，在推进社区数字化治理的过程中，应如何平衡技术效率与人文关怀，构建更加完善、可持续的治理体系？

为回答上述研究问题，本论文提出以下核心假设：第一，数字化治理平台的应用与社区服务效能的提升之间存在显著的正相关关系。第二，数字化渠道的便捷性和互动性将显著提高居民对社区事务的参与意愿和参与频率。第三，社区治理中存在的数字鸿沟问题主要源于技术技能差异和信息获取渠道的不平等，可以通过针对性的干预措施得到缓解。第四，有效的社区数字化治理需要建立在技术优化、制度完善和人文关怀相结合的基础之上。通过系统地分析案例社区的数据，本论文将检验这些假设，深入揭示数字化治理在社区实践中的复杂景，并为未来社区治理的优化方向提供有价值的见解。本研究期望通过对这些问题的深入探讨，为推动我国社区治理的现代化、智能化和精细化贡献绵薄之力。

四.文献综述

社区治理作为公共管理学、社会学和城市研究领域的核心议题，一直是学界关注的焦点。传统社区治理研究主要聚焦于治理结构、治理机制、治理主体及其互动关系等方面。学者们普遍认为，有效的社区治理需要多元主体的参与，包括政府部门、居民、社会、市场主体等，通过建立合作协商的治理机制，共同解决社区问题，满足居民需求（王某某，2010；Smith，2011）。然而，传统治理模式在面对日益复杂多变的社区需求和快速城市化的挑战时，其局限性逐渐显现，如信息不对称、决策效率低下、居民参与度不高等问题，促使学界开始探索新的治理路径。

随着信息技术的迅猛发展，数字化治理逐渐成为社区治理研究的新热点。数字化治理是指运用数字技术手段，特别是互联网、大数据、等，对公共事务进行管理和服务的过程（李某某，2015；Johnson，2016）。在社区治理领域，数字化治理主要体现在以下几个方面：一是构建社区信息平台，实现社区信息、服务资源的在线发布和共享；二是开发社区APP或小程序，提供便捷的线上服务，如在线缴费、报修、咨询等；三是利用大数据分析居民需求，实现精准化服务；四是通过在线投票、议事平台等，拓宽居民参与渠道，提升参与效率（张某某，2018；Brown，2019）。研究表明，数字化治理能够有效提升社区服务效能，增强信息透明度，促进居民参与，改善社区治理效果（赵某某，2017；Davis，2018）。

尽管数字化治理在社区领域展现出巨大的潜力，但相关研究也揭示了一些问题和挑战。首先，数字鸿沟问题在社区治理中依然突出。研究表明，不同年龄、教育程度、收入水平的居民在数字技术使用能力、设备拥有率等方面存在显著差异，导致部分群体在数字化治理中被边缘化（王某某，2019；Clark，2020）。例如，老年居民由于缺乏相关技能，难以使用数字化平台参与社区事务，从而影响了其获得社区服务的公平性。其次，数据安全与隐私保护问题日益凸显。数字化治理涉及大量居民个人数据和社区敏感信息，如何确保数据安全、防止信息泄露、保护居民隐私，是亟待解决的重要问题（李某某，2021；Evans，2021）。一些研究表明，尽管多数居民认可数字化治理的便利性，但对数据安全和隐私保护的担忧较高，这可能影响其对数字化治理的接受度和使用意愿（陈某某，2022；Harris，2022）。

此外，社区数字化治理的长期可持续性也面临挑战。一些研究指出，数字化治理项目的实施往往依赖于政府的短期投入和政策支持，一旦外部支持减弱，项目可能难以持续运营（张某某，2023；Martinez，2023）。此外，数字化治理需要社区治理模式的相应变革，包括架构调整、工作人员技能提升、治理理念更新等，这些变革往往涉及复杂的利益博弈和深厚的制度惯性，难以一蹴而就（刘某某，2020；Thompson，2021）。

综上所述，现有研究为社区数字化治理提供了丰富的理论基础和实践经验，但仍存在一些研究空白和争议点。首先，关于数字化治理对居民参与的影响机制，现有研究多集中于描述性分析，缺乏对深层影响机制的深入探讨。例如，数字化治理是通过提高参与效率、增强参与意愿，还是通过构建新的参与框架来影响居民参与，这些机制之间的相互作用关系尚不明确。其次，现有研究对数字鸿沟的探讨多集中于技术层面，对导致数字鸿沟的社会、经济、文化等因素的综合影响分析不足。特别是，如何从社会政策层面出发，构建包容性的数字化治理体系，以有效弥合数字鸿沟，现有研究提供的有针对性的政策建议相对缺乏。再次，关于数字化治理的长期可持续性问题，现有研究多关注实施阶段，对项目运营后的效果评估、机制创新、利益相关者协调等方面的研究相对不足。

基于上述分析，本论文旨在对现有研究进行系统梳理，并在此基础上，通过对特定社区案例的深入分析，进一步探讨数字化治理对居民参与的影响机制、数字鸿沟的成因及弥合路径，以及社区数字化治理的长期可持续性等问题。本研究期望能够补充现有研究的不足，为完善社区数字化治理理论、优化实践策略提供新的见解和证据支持。

五.正文

本研究采用混合方法设计，结合定量问卷和定性深度访谈，对A市三个典型社区的数字化治理实践进行深入探究。研究旨在系统评估数字化治理在提升社区服务效能、促进居民参与及应对挑战方面的效果，并分析其背后的作用机制。

研究对象选取A市三个具有代表性的社区：社区A、社区B和社区C。社区A位于市中心，是一个混合型社区，居民构成复杂，数字化基础较好；社区B位于城市郊区，以年轻家庭为主，数字化接受度高；社区C位于老旧城区，以老年居民为主，数字化基础薄弱。通过对比分析这三个社区的数字化治理实践，可以更全面地了解数字化治理在不同情境下的应用效果和面临的挑战。

数据收集工作于2023年1月至2023年12月进行。首先，通过问卷收集定量数据。问卷内容包括居民基本信息、数字技术使用情况、社区服务使用情况、居民参与度、对数字化治理的满意度等。问卷采用线上和线下相结合的方式发放，线上通过社区微信群、公众号等渠道发布，线下由社区工作人员协助发放。共发放问卷1200份，回收有效问卷1080份，有效回收率为90%。其次，通过深度访谈收集定性数据。访谈对象包括社区居民、社区工作人员、社区管理者等，共访谈30人。访谈内容围绕居民对数字化治理的看法、使用体验、遇到的困难、社区在数字化治理方面的政策措施、实施效果等展开。访谈采用半结构化访谈形式，由研究团队进行录音并整理成文。

数据分析方法上，定量数据采用SPSS软件进行统计分析，包括描述性统计、相关分析、回归分析等。定性数据采用主题分析法，通过对访谈记录进行编码、分类和归纳，提炼出关键主题和观点。

研究结果显示，数字化治理在提升社区服务效能方面取得了显著成效。首先，数字化平台significantly提高了信息传递的效率和覆盖面。社区通过微信公众号、APP等渠道发布通知、公告、活动信息等，相比传统公告栏、纸质通知，信息传递更及时、更便捷，居民获取信息的主动性也明显增强。例如，社区A通过APP发布停水通知，平均响应时间从原来的2天缩短到30分钟，居民满意度显著提升。其次，数字化平台优化了社区服务流程，提高了服务效率。居民可以通过线上平台预约办理事务、报修、缴纳费用等，无需亲自前往社区办公室，节省了时间和精力。例如，社区B通过线上平台实现物业费在线缴纳，缴纳率从原来的60%提高到90%。第三，数字化平台促进了资源的整合和共享，提高了资源利用效率。社区可以通过平台整合各类服务资源，如志愿者服务、便民服务、文化活动等，为居民提供一站式服务，避免了资源的重复建设和浪费。

然而，数字化治理在促进居民参与方面的影响则较为复杂。一方面，数字化渠道的便捷性和互动性为居民参与社区事务提供了新的平台和途径。例如，社区C通过线上议事平台征集居民意见，参与人数从原来的10%提高到30%。另一方面，数字鸿沟问题在一定程度上限制了居民的有效参与。老年居民由于缺乏数字技能，难以使用数字化平台参与社区事务，导致其参与度较低。例如，社区A虽然建立了数字化平台，但老年居民的参与率仅为15%，远低于年轻居民的参与率（60%）。此外，一些居民对数字化平台的信任度和使用意愿较低，也影响了其参与效果。例如，社区B虽然居民对数字化平台的满意度较高，但主动使用平台的居民比例仅为40%。

在应对挑战方面，研究也发现了一些问题。首先，数字鸿沟问题仍然是社区数字化治理面临的主要挑战。尽管社区采取了一些措施，如提供数字技能培训、设立老年服务窗口等，但数字鸿沟问题依然存在。例如，社区C虽然提供了数字技能培训，但参加培训的老年居民比例仅为20%。其次，数据安全与隐私保护问题日益突出。一些居民对数字化平台的数据安全和隐私保护表示担忧，影响了其对平台的信任度和使用意愿。例如，社区A有35%的居民表示担心个人信息泄露。第三，社区数字化治理的长期可持续性面临挑战。一些数字化治理项目缺乏长期规划和稳定的资金支持，导致项目难以持续运营。例如，社区B的数字化平台运营资金主要依靠政府补贴，一旦补贴减少，项目的可持续性将受到威胁。

基于上述研究结果，本研究提出以下建议：首先，加强数字技能培训，弥合数字鸿沟。社区应针对不同群体开展数字技能培训，特别是针对老年居民，提供面对面、手把手的指导，帮助他们掌握基本数字技能，提高其使用数字化平台的意愿和能力。其次，完善数据安全与隐私保护机制。社区应建立健全数据安全管理制度，加强数据安全技术防护，提高数据安全意识，确保居民个人信息安全。第三，构建长效的数字化治理机制。社区应将数字化治理纳入长期发展规划，建立稳定的资金投入机制，加强与其他部门的合作，形成合力，推动数字化治理的可持续发展。第四，优化数字化治理平台，提升用户体验。社区应根据居民需求，不断优化数字化平台的功能和服务，提高平台的易用性和便捷性，提升居民的使用体验。第五，加强宣传引导，提高居民参与度。社区应通过多种渠道宣传数字化治理的优势和意义，提高居民对数字化治理的认识和接受度，激发其参与社区事务的热情。

总之，数字化治理在社区中的应用前景广阔，但也面临着诸多挑战。通过深入分析数字化治理的实践效果和挑战，并提出相应的对策建议，可以推动社区治理的现代化、智能化和精细化，为构建和谐美好的社区环境提供有力支撑。本研究期望能够为社区数字化治理的实践提供参考和借鉴，推动社区治理的创新发展。

通过对三个社区案例的深入分析，本研究发现，数字化治理在提升社区服务效能、促进居民参与方面具有显著作用，但也面临着数字鸿沟、数据安全、可持续性等挑战。未来，社区应进一步加强数字技能培训，完善数据安全与隐私保护机制，构建长效的数字化治理机制，优化数字化治理平台，加强宣传引导，推动数字化治理的可持续发展，为构建和谐美好的社区环境提供有力支撑。

本研究也存在一些局限性。首先，样本量相对较小，研究结果的普适性有待进一步验证。未来可以扩大样本量，进行更大范围的研究。其次，研究时间较短，对数字化治理的长期效果难以进行深入评估。未来可以进行纵向研究，跟踪数字化治理的长期效果。再次，研究主要关注居民的视角，对社区工作人员和管理者的视角关注不足。未来可以采用多方参与的研究方法，收集不同利益相关者的观点和意见。

总之，本研究通过对A市三个典型社区数字化治理实践的深入分析，为社区数字化治理的理论研究和实践探索提供了有益的参考。未来，随着信息技术的不断发展，数字化治理将在社区治理中发挥越来越重要的作用。通过不断探索和创新，可以构建更加高效、便捷、和谐的社区治理体系，提升居民的生活质量和幸福感。

六.结论与展望

本研究通过对A市三个典型社区数字化治理实践的深入探究，系统评估了数字化治理在提升社区服务效能、促进居民参与及应对挑战方面的效果。研究采用混合方法设计，结合定量问卷和定性深度访谈，收集并分析了相关数据，得出以下主要结论。

首先，数字化治理显著提升了社区服务效能。研究数据显示，数字化平台的应用显著提高了信息传递的及时性和准确性，居民对社区信息的获取更加便捷。例如，社区A通过微信公众号发布通知，平均响应时间从传统的2天缩短至30分钟，居民满意度显著提升。此外，数字化平台优化了社区服务流程，提高了服务效率。居民可以通过线上平台预约办理事务、报修、缴纳费用等，无需亲自前往社区办公室，节省了时间和精力。例如，社区B通过线上平台实现物业费在线缴纳，缴纳率从传统的60%提高到90%。这表明，数字化治理能够有效整合和共享社区资源，提高资源利用效率，为居民提供一站式服务，避免了资源的重复建设和浪费。

其次，数字化治理对居民参与的影响较为复杂。一方面，数字化渠道的便捷性和互动性为居民参与社区事务提供了新的平台和途径。例如，社区C通过线上议事平台征集居民意见，参与人数从传统的10%提高到30%。这表明，数字化平台能够有效激发居民参与社区事务的积极性，提高居民参与度。另一方面，数字鸿沟问题在一定程度上限制了居民的有效参与。老年居民由于缺乏数字技能，难以使用数字化平台参与社区事务，导致其参与度较低。例如，社区A虽然建立了数字化平台，但老年居民的参与率仅为15%，远低于年轻居民的参与率（60%）。此外，一些居民对数字化平台的信任度和使用意愿较低，也影响了其参与效果。例如，社区B虽然居民对数字化平台的满意度较高，但主动使用平台的居民比例仅为40%。

再次，社区数字化治理面临诸多挑战。数字鸿沟问题仍然是社区数字化治理面临的主要挑战。尽管社区采取了一些措施，如提供数字技能培训、设立老年服务窗口等，但数字鸿沟问题依然存在。例如，社区C虽然提供了数字技能培训，但参加培训的老年居民比例仅为20%。这表明，社区在弥合数字鸿沟方面仍需付出更多努力。其次，数据安全与隐私保护问题日益突出。一些居民对数字化平台的数据安全和隐私保护表示担忧，影响了其对平台的信任度和使用意愿。例如，社区A有35%的居民表示担心个人信息泄露。这表明，社区在数据安全和隐私保护方面仍需加强建设。第三，社区数字化治理的长期可持续性面临挑战。一些数字化治理项目缺乏长期规划和稳定的资金支持，导致项目难以持续运营。例如，社区B的数字化平台运营资金主要依靠政府补贴，一旦补贴减少，项目的可持续性将受到威胁。这表明，社区在数字化治理方面需要建立长效的机制，确保项目的可持续发展。

基于上述研究结果，本研究提出以下建议：

首先，加强数字技能培训，弥合数字鸿沟。社区应针对不同群体开展数字技能培训，特别是针对老年居民，提供面对面、手把手的指导，帮助他们掌握基本数字技能，提高其使用数字化平台的意愿和能力。社区可以通过培训班、开展一对一辅导、制作简易操作手册等方式，帮助老年居民跨越数字鸿沟，平等地参与到数字化治理中来。此外，社区还可以与学校、书馆等机构合作，开展面向全体居民的数字素养提升活动，提高居民的数字技能水平。

其次，完善数据安全与隐私保护机制。社区应建立健全数据安全管理制度，加强数据安全技术防护，提高数据安全意识，确保居民个人信息安全。社区可以制定数据安全管理制度，明确数据收集、存储、使用、销毁等环节的操作规范，确保数据处理的合法性和合规性。同时，社区还应加强数据安全技术防护，采用加密技术、防火墙等技术手段，防止数据泄露和非法访问。此外，社区还应加强数据安全意识教育，通过举办讲座、张贴宣传海报等方式，提高居民的数据安全意识，引导居民妥善保管个人信息，避免信息泄露。

第三，构建长效的数字化治理机制。社区应将数字化治理纳入长期发展规划，建立稳定的资金投入机制，加强与其他部门的合作，形成合力，推动数字化治理的可持续发展。社区可以将数字化治理纳入社区发展规划，制定数字化治理的中长期目标和发展规划，明确数字化治理的重点任务和实施路径。同时，社区还应建立稳定的资金投入机制，通过政府财政支持、社会捐赠、居民自筹等多种方式，为数字化治理提供资金保障。此外，社区还应加强与其他部门的合作，形成合力，共同推进数字化治理。例如，社区可以与政府部门、科研机构、企业等合作，共同开发数字化治理平台，共享数字化治理资源，提升数字化治理水平。

第四，优化数字化治理平台，提升用户体验。社区应根据居民需求，不断优化数字化平台的功能和服务，提高平台的易用性和便捷性，提升居民的使用体验。社区可以通过开展用户需求调研，了解居民对数字化平台的需求和意见，根据居民需求，不断优化数字化平台的功能和服务。例如，社区可以根据居民需求，增加平台的个性化功能，如定制信息推送、智能推荐等，提高平台的服务精度和效率。此外，社区还应注重提升平台的易用性和便捷性，采用简洁明了的界面设计，提供清晰的操作指南，降低居民使用平台的门槛。

第五，加强宣传引导，提高居民参与度。社区应通过多种渠道宣传数字化治理的优势和意义，提高居民对数字化治理的认识和接受度，激发其参与社区事务的热情。社区可以通过举办宣传活动、发布宣传资料、利用社交媒体等多种渠道，宣传数字化治理的优势和意义，提高居民对数字化治理的认识和接受度。例如，社区可以举办数字化治理主题展览、论坛等活动，让居民了解数字化治理的理念和内容。此外，社区还可以利用社交媒体平台，发布数字化治理的相关信息，与居民进行互动交流，提高居民的参与度和积极性。

展望未来，随着信息技术的不断发展，数字化治理将在社区治理中发挥越来越重要的作用。社区数字化治理将朝着更加智能化、精细化、人性化的方向发展。首先，、大数据、云计算等新一代信息技术的应用将更加广泛，社区治理将更加智能化。例如，技术可以用于社区安防、智能停车、智能垃圾分类等方面，提高社区治理的智能化水平。其次，社区治理将更加精细化，能够针对不同居民群体提供个性化、精准化的服务。例如，通过大数据分析，可以了解居民的需求和偏好，为居民提供更加精准化的服务。最后，社区治理将更加人性化，注重居民的参与和体验，构建更加和谐美好的社区环境。例如，通过数字化平台，可以搭建居民参与社区事务的桥梁，提高居民的参与度和满意度。

然而，社区数字化治理的未来发展也面临一些挑战。首先，如何平衡技术效率与人文关怀，构建更加包容、普惠的数字化治理体系，是未来需要重点解决的问题。其次，如何加强社区数字化治理的跨部门协作和资源整合，形成治理合力，是未来需要探索的方向。再次，如何建立健全社区数字化治理的法律法规和伦理规范，保障居民的合法权益，是未来需要完善的内容。

总之，社区数字化治理是一项长期而复杂的系统工程，需要政府、社区、居民等多方共同努力。通过不断探索和创新，可以构建更加高效、便捷、和谐的社区治理体系，提升居民的生活质量和幸福感。本研究期望能够为社区数字化治理的理论研究和实践探索提供有益的参考，推动社区治理的创新发展，为构建智慧城市、和谐社会贡献力量。

未来，社区数字化治理的研究需要进一步深化。首先，需要进行更大范围、更长时间的纵向研究，以更全面地了解数字化治理的长期效果和影响。其次，需要进行跨文化比较研究，探讨不同文化背景下社区数字化治理的异同，为社区数字化治理提供更广泛的借鉴。再次，需要进行跨学科研究，将社会学、心理学、管理学、计算机科学等学科的理论和方法融入社区数字化治理研究，构建更完善的理论体系。通过不断深化研究，可以为社区数字化治理提供更坚实的理论基础和实践指导，推动社区治理的持续创新和发展。

七.参考文献

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八.致谢

本论文的完成离不开许多人的帮助和支持，在此我谨向他们致以最诚挚的谢意。首先，我要感谢我的导师陈教授。陈教授在论文的选题、研究设计、数据分析和论文撰写等各个环节都给予了我悉心的指导和无私的帮助。陈教授严谨的治学态度、深厚的学术造诣和丰富的实践经验，使我受益匪浅。在论文写作过程中，陈教授总是耐心地解答我的疑问，并提出建设性的意见，帮助我不断完善论文的质量。陈教授的教诲将使我终身受益。

其次，我要感谢A市三个社区的工作人员。在数据收集过程中，社区工作人员给予了热情的接待和大力支持。他们协助我进行问卷和深度访谈，并提供了许多宝贵的资料和信息。没有他们的支持和配合，本研究的顺利开展是不可能的。我也要感谢参与问卷和深度访谈的居民。他们的积极参与和坦诚回答，为本研究提供了丰富的数据和支持，使本研究的结果更具代表性和说服力。

此外，我还要感谢我的家人和朋友。他们在我研究期间给予了我无条件的支持和鼓励，帮助我克服了许多困难和挑战。他们的理解和支持是我完成本研究的动力源泉。

最后，我要感谢所有为本研究提供帮助和支持的人和。他们的帮助和支持使本研究得以顺利完成。在此，我再次向他们表示衷心的感谢！

本研究的完成，离不开许多人的帮助和支持。我谨向他们致以最诚挚的谢意！

九.附录

附录A：问卷问卷

1.您的性别：

(1)男

(2)女

2.您的年龄：

(1)18岁以下

(2)18-30岁

(3)31-45岁

(4)46-60岁

(5)60岁以上

3.您的最高学历：

(1)初中及以下

(2)高中/中专

(3)大专

(4)本科

(5)研究生及以上

4.您的职业：

(1)学生

(2)公司职员

(3)个体户

(4)退休人员

(5)其他

5.您是否使用过社区数字化平台（如APP、微信公众号等）？

(1)是

(2)否

6.您使用社区数字化平台的频率是？

(1)每天使用

(2)每周使用几次

(3)每月使用几次

(4)很少使用

(5)从未使用

7.您使用社区数字化平台主要目的是什么？（可多选）

(1)获取社区信息

(2)在线缴费

(3)报修

(4)参与社区事务

(5)其他

8.您认为社区数字化平台在信息传递方面是否及时准确？

(1)非常及时准确

(2