小区业主规范制度

PAGE小区业主规范制度一、总则（一）目的为了营造安全、舒适、文明、和谐的小区居住环境，维护全体业主的合法权益，规范业主行为，根据国家相关法律法规及本小区实际情况，特制定本规范制度。（二）适用范围本规范制度适用于本小区内所有业主及使用人。（三）基本原则1.遵守国家法律法规，依法依规行事。2.尊重他人合法权益，倡导文明、友善、互助的邻里关系。3.维护小区公共利益，共同营造良好的居住环境。二、业主基本权利与义务（一）权利1.依法享有对自有房屋及附属设施设备的所有权、使用权和处分权。2.参加业主大会，享有选举权、被选举权和表决权。3.监督业主委员会的工作，提出意见和建议。4.监督物业服务企业的服务质量，对物业服务企业的服务不满意时，有权通过合法途径提出诉求。5.按照规定使用小区公共部位、共用设施设备。6.法律法规规定的其他权利。（二）义务1.遵守本规范制度及小区业主大会、业主委员会制定的各项规章制度。2.按时足额缴纳物业服务费用、专项维修资金及其他应缴纳的费用。3.配合物业服务企业的管理服务工作，提供必要的协助。4.爱护小区内的公共部位、共用设施设备，不得损坏、擅自占用或改变其用途。5.遵守小区的环境卫生、绿化、治安、消防等管理规定，维护小区秩序。6.不得在小区内从事违法违规活动，不得损害其他业主的合法权益。7.法律法规规定的其他义务。三、房屋使用规范（一）装修管理1.业主进行房屋装修前，应提前向物业服务企业办理装修备案手续，提交装修设计方案、施工单位资质证明等相关材料。2.装修施工应遵守国家有关建筑装饰装修的法律法规和技术标准，不得擅自改变房屋结构、外貌及用途。3.装修施工时间应遵守小区规定，一般为工作日的上午8:0012:00，下午14:0018:00，避免在休息时间进行产生噪音、粉尘等污染的作业。4.装修过程中应采取有效的防尘、降噪、防渗漏等措施，减少对其他业主的影响。5.装修垃圾应及时清理，按照物业服务企业指定的地点和方式堆放，不得随意丢弃在楼道、电梯等公共区域。（二）房屋使用限制1.不得将房屋用于生产、经营、储存易燃易爆、有毒有害等危险物品。2.不得在房屋内饲养家禽、家畜。3.不得在房屋外私搭乱建、设置广告牌等影响小区整体美观和安全的设施。4.不得擅自改变房屋外立面颜色、形状等，保持小区建筑外观的统一协调。四、环境卫生与绿化管理规范（一）环境卫生1.业主应保持自家房屋内及周边环境整洁，不得随意丢弃垃圾，垃圾分类投放至指定垃圾桶。2.不得在楼道内堆放杂物，保持楼道畅通无阻。3.爱护小区内的公共卫生设施，不得损坏垃圾桶、垃圾转运车等设备。4.禁止在小区内随地吐痰、便溺，禁止乱扔烟蒂、果皮、纸屑等废弃物。（二）绿化保护1.不得擅自砍伐、移植、损坏小区内的树木、花草。2.不得在绿化区域内种菜、晾晒衣物等，保持绿化区域的整洁美观。3.如发现绿化植物有病虫害等异常情况，应及时通知物业服务企业，不得擅自处理。五、公共秩序与安全管理规范（一）治安管理1.遵守小区的门禁制度，凭有效证件出入小区，不得随意为非本小区人员开启门禁。2.配合小区的安全巡逻工作，发现可疑人员或异常情况及时向物业服务企业或相关部门报告。3.不得在小区内从事盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪活动，不得窝藏、包庇违法犯罪分子。4.妥善保管个人财物，做好防盗措施，避免在小区内停放未上锁的车辆、晾晒贵重物品等。（二）消防安全1.遵守消防法律法规，不得损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施设备。2.不得在楼道、楼梯间、安全出口等公共区域堆放杂物，确保消防通道畅通。3.不得私拉乱接电线，不得在房屋内违规使用大功率电器，避免引发火灾事故。4.教育家庭成员掌握基本的消防安全知识和技能，如发生火灾应及时报警，并按照疏散指示有序撤离。（三）车辆管理1.按照规定在小区内指定的停车位停放车辆，不得随意占用消防通道、绿化区域、人行道等公共部位。2.车辆停放应规范有序，不得妨碍其他车辆和行人通行。3.遵守小区的车辆出入规定，主动配合物业服务企业的车辆管理工作。六、邻里关系规范（一）文明相处1.倡导文明礼貌，尊重邻里的生活习惯和个人隐私，不得恶语相向、争吵谩骂。2.相互关心、相互帮助，建立和谐融洽的邻里关系。（二）噪音控制1.合理安排作息时间，避免在休息时间进行产生较大噪音的活动，如大声喧哗、播放高分贝音乐、进行剧烈的装修施工等。2.使用音响设备、乐器等应控制音量，避免对邻里造成干扰。（三）宠物管理1.饲养宠物应遵守相关法律法规，办理养犬登记等手续。2.携带宠物外出时应束犬链、挂犬牌，由成年人牵领，及时清理宠物粪便。3.不得在小区公共区域内放任宠物随意跑动、吠叫，避免对其他业主造成惊吓和困扰。4.不得让宠物进入电梯、楼道、餐厅、超市等人员密集场所和设有禁止宠物进入标识的区域。七、物业服务监督与沟通（一）监督方式1.业主有权通过业主大会或者业主代表大会对物业服务企业的服务质量、收费标准等进行监督。2.业主可以向业主委员会提出意见和建议，由业主委员会与物业服务企业进行沟通协调。3.业主可通过设立的意见箱、投诉电话、电子邮箱等方式向物业服务企业反馈问题和诉求。（二）沟通机制1.物业服务企业应定期向业主公开服务内容、服务标准、收费情况等信息，接受业主监督。2.对于业主提出的意见和建议，物业服务企业应及时回复，并采取有效措施加以改进。3.业主委员会应定期组织业主与物业服务企业进行沟通交流，协调解决小区管理中存在的问题。八、违约责任与处理（一）违约情形1.业主违反本规范制度及小区相关规定，经物业服务企业或业主委员会劝阻无效的。2.业主拖欠物业服务费用、专项维修资金及其他应缴纳费用，经催告后仍不缴纳的。3.业主擅自改变房屋用途、损坏公共设施设备、破坏小区环境等给其他业主或小区公共利益造成损失的。（二）处理措施1.对于一般违约行为，物业服务企业或业主委员会将进行书面警告，并要求业主限期整改。2.对于多次违约或造成较大损失的业主，将视情节轻重采取以下措施：在小区内进行公开