造价企业相关制度规范

PAGE造价企业相关制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范公司的造价业务流程，确保造价工作的准确性、公正性和高效性，提高公司的市场竞争力，保障公司和客户的合法权益，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及造价业务的部门、岗位及人员，包括但不限于造价师、造价员、项目负责人、审核人员等。同时，适用于公司承接的各类建设项目的造价咨询、工程造价编制、工程结算审核等相关业务活动。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规、行业标准及相关政策规定，确保公司的造价业务活动合法合规。2.公正性原则：秉持公正、公平、公开的原则，客观、准确地进行造价工作，不受任何利益相关方的干扰，维护各方的合法权益。3.准确性原则：运用科学合理的方法和严谨的工作态度，保证造价成果数据准确可靠，误差控制在规定范围内。4.保密性原则：对涉及公司商业秘密、客户信息及工程造价数据等予以严格保密，不得泄露给任何无关第三方。5.高效性原则：优化业务流程，提高工作效率，及时、高质量地完成各项造价任务，满足客户需求和项目进度要求。二、组织架构与职责分工（一）组织架构公司设立造价业务部，负责公司造价业务的开展与管理。造价业务部下设造价咨询组、工程造价编制组、工程结算审核组等专业小组，各小组根据业务需求配备相应的专业人员。（二）职责分工1.造价业务部经理全面负责造价业务部的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。负责与客户沟通协调造价业务相关事宜，签订业务合同，确保业务顺利开展。审核重要造价项目的成果文件，对部门工作质量和业务风险进行把控。组织部门人员培训与考核，提升团队整体业务水平和综合素质。协调部门与公司其他部门之间的工作关系，促进公司整体业务发展。2.造价咨询组负责为客户提供各类造价咨询服务，包括项目投资估算、造价指标分析、工程经济评价等。收集、整理与造价咨询业务相关的资料和数据，进行市场调研和分析，为客户提供专业的咨询建议。协助客户编制工程造价咨询报告，确保报告内容准确、完整、清晰，符合相关标准和要求。参与公司承接的造价咨询项目的洽谈与合同签订工作，负责项目实施过程中的沟通协调。3.工程造价编制组根据项目要求，负责编制各类建设项目的工程造价文件，包括投资估算、设计概算、施工图预算等。深入施工现场，了解工程实际情况，收集相关资料，对工程变更、签证等进行审核和确认，确保工程造价编制的准确性。按照国家和地方有关规定及行业标准，选用合适的计价依据和方法进行工程造价编制，保证编制成果符合要求。对编制完成的工程造价文件进行自审和互审，及时发现并纠正存在的问题，提高文件质量。4.工程结算审核组负责对各类建设项目的工程结算进行审核，包括竣工结算、中期结算等。审查工程结算资料的完整性和真实性，对工程结算中的工程量计算、计价依据、费用调整等进行详细审核，确保结算金额合理准确。与施工单位、建设单位等相关方就工程结算问题进行沟通协调，对争议事项进行调查核实，提出合理的解决方案。出具工程结算审核报告，明确审核结果和意见，为项目的最终结算提供依据。三、业务流程规范（一）业务承接1.市场部获取造价业务信息后，及时与造价业务部沟通。造价业务部对业务信息进行初步评估，包括项目规模、复杂程度、客户需求、时间要求等，判断是否符合公司业务范围和承接能力。2.若决定承接业务，造价业务部安排专人与客户进行洽谈。洽谈内容包括业务具体要求、服务范围、收费标准、完成时间等，并形成业务洽谈记录。3.根据洽谈结果，起草业务合同。合同内容应明确双方的权利义务、服务内容、收费方式及标准、付款方式、违约责任等条款。合同经公司法律顾问审核后，报公司领导审批。4.合同签订后，造价业务部将合同副本交相关业务小组，作为开展业务的依据。同时，建立业务台账，对业务承接情况进行详细记录。（二）项目实施1.组建项目团队根据项目特点和要求，由造价业务部经理确定项目负责人，并组建相应的项目团队。项目团队成员应具备与项目相匹配的专业知识和技能，明确各成员的职责分工。2.资料收集与现场勘查项目团队成员按照分工，收集与项目造价相关的资料，包括项目可行性研究报告、设计文件、施工图纸、招投标文件、合同协议、工程变更记录、签证单等。对于需要进行现场勘查的项目，安排专业人员前往施工现场，了解工程实际进展情况、施工工艺、材料使用等，核实相关资料的真实性和准确性，为造价工作提供基础数据。3.造价文件编制与审核根据项目需求和收集的资料，按照规定的计价依据和方法，由相应的业务小组进行工程造价文件的编制。编制过程中要严格遵守相关标准和规范，确保文件内容完整、数据准确。编制完成后，先由项目团队成员进行自审，然后进行互审。互审过程中，各成员应认真审查对方的工作成果，提出修改意见和建议，确保造价文件质量。对于重要或复杂的项目造价文件，需提交部门经理进行审核。审核通过后，方可提交给客户或相关部门。（三）成果交付与反馈1.造价文件编制完成并审核通过后，按照合同约定的时间和方式向客户交付成果文件。交付时应提供文件清单，确保客户签收确认。2.客户对交付的成果文件提出意见或疑问时，项目团队应及时进行沟通解答。对于客户提出的合理修改要求，应在规定时间内完成修改并再次交付。3.建立客户反馈机制，定期对客户进行回访，了解客户对公司造价服务的满意度和意见建议。针对客户反馈的问题，及时进行分析总结，采取有效措施加以改进，不断提高服务质量。（四）项目归档1.项目结束后，项目团队应及时整理项目过程中形成的各类资料，包括业务洽谈记录、合同文件、造价文件、审核意见、现场勘查记录、客户反馈等，确保资料齐全、完整。2.将整理好的项目资料按照公司档案管理规定进行分类归档，建立电子和纸质档案。档案应妥善保管，便于查询和追溯。3.定期对项目档案进行清查和盘点，确保档案的安全性和完整性。同时，根据公司发展和业务需求，适时对档案进行清理和销毁，防止档案积压和浪费。四、质量控制与风险管理（一）质量控制1.建立质量控制体系制定质量控制手册，明确质量控制目标、流程、方法和责任。建立质量控制岗位责任制，将质量控制责任落实到具体人员。2.过程质量监控在项目实施过程中，加强对各个环节的质量监控。项目负责人应定期检查项目进展情况，及时发现和解决质量问题。对重要的造价文件和关键环节，实行多级审核制度。审核人员应严格按照质量标准进行审核，确保审核意见准确、全面。定期开展内部质量检查和评估活动，对公司承接的造价项目进行随机抽查，发现问题及时整改，不断提高整体质量水平。（二）风险管理1.风险识别与评估建立风险识别机制，对公司造价业务可能面临的风险进行全面识别，包括政策法规风险、市场风险、技术风险、信用风险、质量风险等。定期对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度，确定风险等级。2.风险应对措施根据风险评估结果制定相应的风险应对措施。对于高风险事项，应制定专项应对方案，明确责任人和应对步骤。加强对政策法规的研究和跟踪，及时调整公司业务策略，规避政策法规风险。建立市场风险预警机制，关注市场动态和竞争对手情况，合理制定收费标准和业务拓展计划，降低市场风险。加强技术培训和知识更新，提高团队技术水平，应对技术风险。建立客户信用评价体系，对客户信用状况进行评估，防范信用风险。强化质量控制，严格执行质量标准和审核制度，降低质量风险。五、人员管理（一）人员招聘与培训1.人员招聘根据公司业务发展需求，制定人员招聘计划。招聘过程中，严格按照岗位要求进行筛选和面试，确保录用人员具备相应的专业知识、技能和工作经验。2.人员培训制定年度培训计划，定期组织内部培训和外部培训。培训内容包括工程造价专业知识、法律法规、职业道德、业务技能等方面。鼓励员工参加各类职业资格考试和继续教育，对取得相关证书和学历提升的员工给予一定的奖励和支持。建立培训效果评估机制，对培训效果进行跟踪和评估，及时调整培训内容和方式，提高培训质量。（二）绩效考核与激励1.绩效考核建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标和标准。考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。定期对员工进行绩效考核，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。加强对绩效考核结果的分析和反馈，帮助员工发现自身存在的问题和不足，制定改进计划，促进员工成长和发展。2.激励措施设立多种奖励制度，对工作表现优秀、为公司做出突出贡献的员工给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。关注员工的职业发展需求，为员工提供广阔的发展空间和晋升渠道，激发员工的工作积极性和创造力。（三）职业道德与纪律1.加强员工职业道德教育，培养员工诚实守信、敬业爱岗、廉洁奉公的职业操守。2.制定员工行为规范和纪律要求，明确禁止的行为和违规处理措施。员工应严格遵守公司规章制度，不得从事损害公司利益和形象的行为。3.建立举报机制，鼓励员工对违规行为进行举报。对查实的违规行为，依法依规严肃处理，维护公司正常的工作秩序。六、财务管理（一）收费管理1.根据国家规定和市场行情，制定合理的造价业务收费标准。收费标准应明确、透明，不得随意抬高或降低收费价格。2.在与客户签订业务合同前，向客户详细说明收费标准和收费方式。收费方式应符合合同约定，确保收费及时、足额到位。3.建立收费台账，对每笔业务的收费情况进行详细记录，包括收费金额、收费时间、收费方式等。定期对收费情况进行核对和统计分析，确保收费管理规范有序。（二）成本控制1.加强对公司运营成本的控制，合理安排人员、设备、办公用品等资源，提高资源利用效率。2.严格控制差旅费、业务招待费等费用支出，制定相应的费用报销标准和审批流程。费用报销应真实、合理、合规，不得虚报、冒领。3.定期对公司成本进行核算和分析，找出成本控制的关键点和存在的问题，采取有效措施加以改进，降低公司运营成本。（三）财务审计与监督1.建立健全财务审计制度，定期对公司财务状况进行审计。审计内容包括财务报表、账目、收费情况、成本支出等方面。2.加强对财务收支的监督，确保财务活动合法合规。财务人员应严格遵守财务纪律，按照财务制度进行账务处理和资金管理。3.配合公司内部审计部门和外部审计