看护队员制度规范

PAGE看护队员制度规范一、总则（一）目的为了加强公司看护队员队伍的管理，规范看护队员的行为准则，提高看护服务质量，保障公司财产安全和正常运营秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体看护队员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保看护工作合法、合规进行。2.安全第一原则：始终将保障公司财产安全和人员安全放在首位，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：以优质的服务态度，满足公司及相关方对看护工作的需求。4.纪律严明原则：强化看护队员的纪律意识，确保队伍具有高度的执行力和战斗力。二、看护队员职责（一）安全保卫职责1.负责公司办公区域、生产区域、仓库等重点部位的日常安全巡逻，及时发现并处理各类安全隐患。2.对出入公司的人员、车辆进行严格检查和登记，防止无关人员和车辆进入公司。3.维护公司内部的治安秩序，制止打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为，如遇突发事件及时报警并采取相应的应急措施。（二）设施设备看护职责1.负责公司各类设施设备的巡查，确保设施设备正常运行，发现问题及时报告并协助相关部门进行维修。2.对公司内的贵重设备、物资等进行重点看护，防止丢失、损坏。（三）信息传递职责1.及时收集、反馈公司内外部的安全信息，为公司决策提供参考依据。2.协助公司做好各类安全检查、活动的秩序维护等工作，并及时传达相关工作要求和信息。三、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）值班纪律1.坚守值班岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.认真履行值班职责，做好值班记录，及时处理值班期间发生的各类问题。（三）行为规范1.着装整齐，佩戴统一的工作标识，保持良好的形象。2.言行举止文明礼貌，不得使用粗俗、侮辱性语言。3.严禁在工作期间饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。四、培训与考核（一）培训计划1.公司定期组织看护队员参加业务培训，培训内容包括安全保卫知识、应急处置技能、职业道德等。2.根据不同岗位需求和队员实际情况，制定个性化的培训方案，确保培训效果。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全管理部门负责人或经验丰富的队员担任培训讲师，进行现场授课、案例分析等。2.外部培训：根据需要选派队员参加专业机构组织的安全培训课程，提升队员的专业素养。（三）考核机制1.建立定期考核制度，对看护队员的工作表现、业务技能等进行全面考核。2.考核内容包括出勤情况、工作业绩、纪律遵守情况、培训学习情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的队员进行表彰和奖励，对不称职的队员进行批评教育、警告直至辞退处理。五、工作流程与标准（一）巡逻工作流程与标准1.巡逻前准备检查巡逻装备是否齐全、完好，如对讲机、手电筒、巡逻记录表等。了解公司内当天的重要活动、人员变动等情况。2.巡逻路线与时间按照规定的巡逻路线进行巡查，确保每个区域都能覆盖到。巡逻时间间隔应符合公司要求，一般为[具体时间间隔]一次。3.巡逻内容与记录检查门窗是否关闭、锁好，设施设备是否正常运行，有无异常声响、气味等。对发现的问题及时记录在巡逻记录表上，详细描述问题情况、发现时间、地点等。4.问题处理对于一般性问题，如门窗未关等，及时通知相关部门进行处理，并跟踪处理结果。对于重大安全隐患或突发事件，立即报告上级领导，并采取相应的应急措施，如设置警戒区域、疏散人员等。（二）人员与车辆出入管理流程与标准1.人员出入管理外来人员进入公司，需在门卫室进行登记，填写来访人员登记表，注明来访时间、事由、被访人等信息。经被访人同意并确认后，发放临时出入证，来访人员佩戴临时出入证方可进入公司。公司内部人员出入公司，应主动出示工作证件，经门卫检查无误后放行。2.车辆出入管理外来车辆进入公司，需在门卫室进行登记，填写车辆登记表，注明车牌号、来访时间、事由、被访人等信息。经被访人同意并确认后，发放临时停车证，车辆按照指定位置停放。公司内部车辆出入公司，应主动出示车辆通行证，经门卫检查无误后放行。（三）应急处置工作流程与标准1.突发事件报告看护队员在巡逻或工作过程中发现突发事件，应立即通过对讲机或其他通讯方式报告上级领导。报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、现状等详细情况。2.应急响应上级领导接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。看护队员应按照应急预案的要求，迅速采取相应的应急措施，如疏散人员、保护现场、控制局面等。3.事件处理与后续工作在应急处置过程中，要及时与相关部门（如消防、公安等）取得联系，配合做好救援工作。事件处理完毕后，要对事件进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，并做好相关记录。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的看护队员，给予表彰和奖励：及时发现并消除重大安全隐患，避免公司遭受重大损失的。在突发事件中表现英勇，有效保护公司财产和人员安全的。工作认真负责，多次出色完成重要任务的。提出合理化建议，对改进公司安全管理工作有显著成效的。2.奖励方式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚制度1.对违反本制度规范，有下列情形之一的看护队员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反考勤纪律，无故迟到、早退、旷工的。违反值班纪律，擅自离岗、脱岗、串岗的。工作失职，导致公司财产遭受损失或安全事故发生的。违反行为规范，言行举止不文明，