高校软件管理制度规范

PAGE高校软件管理制度规范一、总则（一）目的为加强高校软件管理，规范软件的开发、使用、维护等行为，确保软件资产的安全、有效利用，提高教学、科研和管理效率，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于高校内所有涉及软件相关的部门、单位及个人，包括但不限于教学单位、科研机构、行政管理部门、学生组织等在教学、科研、管理等活动中使用的各类软件。（三）基本原则1.合法性原则严格遵守国家法律法规，确保软件的获取、使用、开发等活动符合法律要求，不得使用未经授权的盗版软件。2.规范性原则建立健全软件管理流程和标准，规范软件从选型、采购、安装、使用到退役的全过程管理，确保各项操作有章可循。3.安全性原则高度重视软件安全，采取有效措施保障软件系统的安全运行，防止软件被恶意攻击、数据泄露等安全事件发生。4.效益性原则合理配置软件资源，提高软件的使用效率和效益，避免资源浪费，充分发挥软件在教学、科研和管理中的作用。二、软件选型与采购管理（一）需求调研1.教学需求各教学单位应定期开展软件需求调研，了解教师在教学过程中对教学工具软件、课程管理软件等的功能需求，收集学生对学习辅助软件的使用反馈，以便为软件选型提供依据。2.科研需求科研管理部门和各科研团队应及时掌握科研项目对专业软件的需求动态，如数据分析软件、模拟仿真软件等，确保科研工作顺利开展。3.管理需求行政管理部门要根据学校管理工作的实际情况，调研各类办公软件、信息管理系统等的功能需求，提高管理效率和服务水平。（二）选型标准1.功能适用性软件功能应满足学校教学、科研和管理的实际需求，具备良好的用户体验，操作简便，易于上手。2.性能稳定性优先选择性能稳定、可靠性高的软件产品，减少因软件故障导致的教学、科研和管理工作中断。3.兼容性软件应与学校现有的硬件设施、操作系统、其他相关软件等具有良好的兼容性，避免出现兼容性问题影响正常使用。4.安全性具备完善的安全防护机制，能够保障数据安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。5.可扩展性考虑软件的未来发展需求，选择具有一定可扩展性的软件，以便在学校规模扩大、业务拓展时能够顺利升级和扩展功能。6.技术支持与服务供应商应具备良好的技术支持团队，能够及时响应学校在软件使用过程中遇到的问题，并提供有效的解决方案和培训服务。（三）采购流程1.采购申请使用部门根据软件需求调研结果，填写软件采购申请表，详细说明软件名称、功能需求、预算金额等信息，提交至归口管理部门审核。2.归口审核归口管理部门对采购申请进行审核，重点审核需求的合理性、选型标准的符合性、预算的准确性等，审核通过后报学校采购管理部门。3.采购实施学校采购管理部门按照学校采购相关规定，通过招标、询价、单一来源采购等方式确定软件供应商，并签订采购合同。合同中应明确软件的功能、数量、价格、服务条款、验收标准等内容。4.合同备案采购合同签订后，采购管理部门将合同副本交至归口管理部门备案，归口管理部门负责跟踪合同执行情况。三、软件安装与配置管理（一）安装前准备1.环境评估在安装软件前，技术人员应对安装环境进行评估，确保服务器、计算机等硬件设备满足软件运行要求，操作系统、数据库等软件环境与软件兼容。2.数据备份对安装软件涉及的相关数据进行备份，防止安装过程中数据丢失或损坏。（二）安装过程1.严格按照操作手册技术人员应严格按照软件供应商提供的安装操作手册进行软件安装，确保安装过程正确无误。2.记录安装信息安装过程中，技术人员要详细记录安装步骤、遇到的问题及解决方法、安装参数设置等信息，形成安装记录文档。（三）配置管理1.根据实际需求配置依据学校教学、科研和管理的实际需求，对软件进行合理配置，如设置用户权限、参数调整、功能定制等。2.配置审核配置完成后，由相关业务部门和技术人员进行审核，确保配置符合实际需求，不会对软件的正常运行产生影响。四、软件使用管理（一）用户账号管理1.账号申请与审批用户根据工作需要申请软件使用账号，填写账号申请表，经所在部门负责人审批后提交至归口管理部门。归口管理部门审核通过后为用户创建账号，并分配初始密码。2.账号权限设置根据用户工作职责和软件使用需求，归口管理部门合理设置用户账号权限，确保用户只能访问和操作其授权范围内的软件功能和数据。3.账号安全管理用户应妥善保管个人账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时向归口管理部门报告并采取措施进行处理。（二）使用培训1.新用户培训对于新安装的软件或新入职的用户，归口管理部门应组织开展使用培训，培训内容包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解决等，确保用户能够熟练使用软件。2.定期培训与更新根据软件功能升级和用户需求变化，定期组织软件使用培训，及时向用户传达软件的新功能、新特性及操作技巧，提高用户的使用水平。（三）使用规范1.遵守软件使用条款用户在使用软件过程中，应严格遵守软件供应商提供的使用条款和相关法律法规，不得进行任何违法违规操作。2.数据保护用户应妥善保护软件中的数据安全，不得擅自修改、删除、泄露数据。在进行数据传输、存储等操作时，应采取必要的安全措施，防止数据丢失或损坏。3.合理使用资源用户应合理使用软件资源，避免过度占用系统资源导致软件运行缓慢或出现故障。在多用户共享软件资源的情况下，应按照规定的使用方式和时间进行操作，不得影响其他用户的正常使用。五、软件维护与升级管理（一）日常维护1.故障监测与处理技术人员应建立软件故障监测机制，实时监测软件运行状态，及时发现并处理软件故障。对于一般性故障，应在规定时间内修复；对于复杂故障，应及时联系软件供应商协助解决，并做好故障记录和处理过程跟踪。2.性能优化定期对软件性能进行评估，根据评估结果采取相应的优化措施，如调整系统参数、清理垃圾文件、优化数据库等，提高软件运行效率。（二）升级管理1.升级需求评估技术人员和相关业务部门应密切关注软件供应商发布的升级信息，结合学校实际使用情况，对升级需求进行评估，确定是否需要进行升级。2.升级计划制定如决定进行软件升级，技术人员应制定详细的升级计划，包括升级时间、升级步骤、风险评估及应对措施等，并报归口管理部门审核。3.升级实施与测试按照升级计划进行软件升级实施，升级完成后进行全面的测试，确保升级后的软件功能正常、性能稳定，不会对学校教学、科研和管理工作产生负面影响。4.升级记录与反馈记录软件升级的过程、结果及出现的问题等信息，形成升级记录文档。同时，收集用户对升级后的反馈意见，及时向软件供应商反馈，以便进一步优化软件。六、软件安全管理（一）安全策略制定1.整体安全规划制定学校软件安全整体规划，明确软件安全管理目标、原则和主要措施，确保软件安全管理工作有章可循。2.安全制度建设建立健全软件安全管理制度，包括网络安全制度、数据备份与恢复制度、用户认证与授权制度、安全审计制度等，规范软件安全管理行为。（二）安全防护措施1.网络安全防护部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等网络安全设备和软件，防止外部网络攻击和恶意软件入侵。2.数据安全保护对软件中的重要数据进行加密存储和传输，定期进行数据备份，并将备份数据存储在安全的位置。建立数据访问控制机制，严格限制对敏感数据的访问权限。3.用户认证与授权采用多种认证方式，如用户名/密码、数字证书、指纹识别等，确保用户身份的真实性和合法性。根据用户角色和职责，合理分配软件功能和数据的访问权限，防止越权操作。（三）安全审计与监控1.安全审计定期开展软件安全审计工作，检查软件安全管理制度的执行情况、安全防护措施的有效性、用户操作行为的合规性等，发现问题及时整改。2.安全监控建立软件安全监控系统，实时监测软件运行状态、网络流量、用户操作等信息，及时发现潜在的安全风险，并采取相应的措施进行处理。七、软件资产管理（一）资产登记1.详细信息记录对学校拥有的各类软件资产进行详细登记，包括软件名称、版本号、购买时间、购买金额、使用部门、使用人员等信息，建立软件资产台账。2.动态更新随着软件资产的增加、减少、变更等情况，及时更新软件资产台账，确保资产信息的准确性和完整性。（二）资产清查1.定期清查每年组织一次软件资产清查工作，对软件资产的实际使用情况、运行状态、价值等进行全面清查。2.清查报告清查结束后，形成软件资产清查报告，对清查结果进行分析总结，提出资产管理建议，为学校软件资产的合理配置和管理决策提供依据。（三）资产处置1.报废处理对于已不再使用、无法正常运行且无维修价值的软件资产，按照学校资产处置相关规定进行报废处理。报废处理前，应进行资产核销，并妥善保存相关资料。2.转让与捐赠对于因学校业务调整等原因不再使用但仍有使用价值的软件资产，可以按照规定进行转让或捐赠给其他有需求的单位或个人，并办理相关手续。八、软件知识产权管理（一）知识产权归属1.明确归属原则明确学校自主开发软件、委托开发软件、购买软件等不同情况下软件知识产权的归属，确保学校软件知识产权得到有效保护。2.合同约定在软件采购合同、委托开发合同等相关合同中，明确约定软件知识产权的归属条款，避免因知识产权归属问题产生纠纷。（二）知识产权保护1.申请专利与著作权登记对于学校自主开发的具有创新