客梯运载制度规范

PAGE客梯运载制度规范一、总则（一）目的为了确保客梯的安全、高效运行，规范客梯运载行为，保障乘客的生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有客梯的使用、管理及维护等相关活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将乘客安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保客梯运行无安全隐患。2.规范有序原则：明确客梯运载各环节的操作标准和流程，保证运载过程规范、有序。3.高效服务原则：在保障安全的前提下，尽量提高客梯使用效率，满足乘客的正常出行需求。二、客梯使用管理职责（一）管理部门职责1.负责客梯运载制度规范的制定、修订和监督执行。2.统筹协调客梯的日常管理工作，包括与维保单位的沟通协调等。3.定期组织对客梯使用情况的检查和评估，及时发现并解决存在的问题。（二）维保单位职责1.按照国家相关法律法规和行业标准，定期对客梯进行维护保养，确保客梯性能良好。2.对客梯运行中出现的故障及时进行维修处理，保障客梯正常运行。3.配合管理部门进行客梯安全检查，提供技术支持和整改建议。（三）使用人员职责1.乘客遵守客梯使用规则，文明乘梯，不得在客梯内吸烟、打闹、丢弃杂物等。按规定操作客梯按钮，不得随意损坏客梯设施。遇有紧急情况，听从客梯内应急指示或救援人员指挥。2.电梯操作人员（如有）经过专业培训，取得相应资格证书后上岗操作。严格按照操作规程操作客梯，密切关注客梯运行状态，发现异常及时采取措施并报告。做好客梯运行记录，包括运行时间、故障情况等。三、客梯运载安全要求（一）客梯运行前检查1.每天运行前，电梯操作人员（如有）应对客梯进行外观检查，包括轿厢门、层门是否正常关闭，按钮是否灵敏，照明、通风等设施是否完好。2.检查客梯机房内设备运行情况，如曳引机、控制柜等是否正常，有无异常声响和异味。3.查看客梯的安全装置，如限速器、安全钳、缓冲器等是否处于正常工作状态。（二）客梯运行中注意事项1.严格控制客梯载客人数，不得超过额定载重量。客梯额定载重量应在轿厢内显著位置标明。2.客梯运行时，操作人员（如有）应集中注意力，注意观察运行状态，不得擅自离开操作岗位。3.严禁在客梯运行过程中进行维修、保养等作业。如遇突发故障，应立即停止运行，启动应急救援程序，并及时通知维保单位。4.乘客在客梯内时，应保持安静，避免剧烈晃动或跳动，以免影响客梯运行安全。（三）客梯运行后检查1.客梯运行结束后，电梯操作人员（如有）应将客梯停放在基站，关闭电源开关，确保客梯处于安全状态。2.对客梯轿厢和层站进行清洁，清理杂物，保持客梯环境整洁。3.检查客梯运行记录，对当天的运行情况进行总结分析，发现问题及时上报处理。四、客梯运载应急管理（一）应急预案制定管理部门应制定完善的客梯运载应急预案，明确应急处置流程、各部门及人员职责、应急救援措施等内容。应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。（二）应急救援培训1.管理部门应组织电梯操作人员（如有）、维保人员等进行应急救援培训，使其熟悉应急处置流程和救援技能。2.定期开展应急演练，提高相关人员在紧急情况下的应急反应能力和协同配合能力。（三）应急处置流程1.故障被困：当乘客被困客梯时，应立即通过轿厢内紧急报警装置与外界取得联系，告知被困位置和人数等信息。管理部门接到报警后，应迅速通知维保单位赶赴现场救援，并及时安抚被困乘客情绪。2.火灾等紧急情况：如客梯所在区域发生火灾等紧急情况，应立即停止客梯运行，疏散乘客，并采取相应的灭火、排烟等措施。同时，配合消防部门进行救援工作。3.地震等自然灾害：在发生地震等自然灾害时，应根据实际情况及时停止客梯运行，避免客梯在地震中受到损坏，危及乘客安全。待灾害稳定后，对客梯进行全面检查，确认安全后方可恢复运行。五、客梯运载维护保养（一）维护保养计划维保单位应根据客梯的使用情况和相关标准要求，制定详细的维护保养计划，明确维护保养的周期、内容和责任人等。维护保养计划应报管理部门备案。（二）维护保养内容1.定期对客梯的机械部件进行检查、润滑和调整，如曳引机、导轨、轿厢架等。2.对客梯的电气系统进行维护保养，检查电气线路、控制柜、安全装置等的运行情况，确保电气安全。3.对客梯的轿厢门、层门系统进行维护，包括门机调试、门锁检查等，保证门系统正常运行。4.定期对客梯的安全装置进行测试和校验，如限速器、安全钳、缓冲器等，确保其可靠性。（三）维护保养记录维保单位应做好客梯维护保养记录，详细记录每次维护保养的时间、内容、发现的问题及处理情况等。维护保养记录应保存至少[X]年，以备查阅。六、客梯运载监督检查（一）定期检查管理部门应定期组织对客梯运载情况进行检查，检查内容包括客梯运行安全、维护保养情况、应急管理措施等。检查应形成书面记录，对发现的问题及时下达整改通知，要求相关责任单位限期整改。（二）不定期抽查管理部门可根据实际情况，不定期对客梯运载进行抽查，重点检查客梯使用的规范性和安全性。对抽查中发现的违规行为和安全隐患，应及时进行处理。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的一般问题，应要求责任单位立即整改，整改完成后提交整改报告。2.对于存在严重安全隐患的客梯，应立即停止使用，并采取相应的安全防护措施，待隐患消除并经复查合格后方可恢复使用。3.对违反客梯运载制度规范的单位和个人，应按照相关规定进行严肃处理。七、附则（一）解释权本制度规范由本公