配送商品保管制度规范

PAGE配送商品保管制度规范一、总则（一）目的为加强公司配送商品的保管管理，确保商品质量完好、数量准确，保障配送业务的顺利进行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有配送商品的保管工作，包括但不限于仓库存储、运输途中保管等环节。（三）基本原则1.安全第一原则：确保商品在保管过程中的安全，防止发生火灾、盗窃、损坏等事故。2.质量保证原则：采取有效措施，保证商品质量不受损，符合相关标准和要求。3.科学管理原则：运用科学的方法和技术，提高保管效率，降低成本。4.责任明确原则：明确各部门和人员在商品保管中的职责，做到责任到人。二、商品入库保管（一）入库准备1.仓库规划根据商品的特性、类别、出入库频率等因素，合理规划仓库存储空间，划分不同的存储区域，如常温区、冷藏区、冷冻区、贵重物品区等，并设置明显的标识。2.设备检查对仓库内的货架、货柜、搬运设备、消防设备、温湿度控制设备等进行定期检查和维护，确保设备正常运行。3.人员培训对参与商品入库保管的工作人员进行专业培训，使其熟悉商品特性、保管要求、入库流程等知识和技能。（二）入库验收1.单据核对在商品到货时，仓库管理人员首先核对送货单、发票等单据信息，确保单据与订单一致，包括商品名称、规格、数量、供应商等。2.外观检查对商品的外观进行仔细检查，查看是否有破损、变形、污渍、受潮等情况，对于有疑问的商品，及时与送货人员沟通确认。3.数量清点按照规定的计数方法，准确清点商品数量，确保实际到货数量与单据数量相符。如发现数量不符，应及时记录并与相关部门联系解决。4.质量检验对于需要进行质量检验的商品，按照相关标准和流程进行检验，检验合格后方可办理入库手续。检验不合格的商品，应及时通知供应商处理。（三）入库操作1.分区存放根据商品的类别和特性，将验收合格的商品存放到相应的存储区域，并按照规定的存储方式进行摆放，如堆码整齐、分类存放等，确保商品易于查找和管理。2.入库记录详细记录商品的入库日期、供应商、商品名称、规格、数量、批次等信息，建立库存台账。库存台账应及时更新，保证账实相符。3.标识管理在商品存放位置设置明显的标识牌，标明商品名称、规格、批次、入库日期等信息，便于识别和管理。三、商品在库保管（一）存储环境管理1.温湿度控制根据商品的特性要求，对仓库的温湿度进行实时监测和调控。对于需要恒温恒湿保存的商品，配备相应的温湿度控制设备，确保温湿度符合标准范围。2.通风换气定期对仓库进行通风换气，保持空气清新，防止异味、有害气体等对商品造成影响。3.清洁卫生保持仓库内清洁卫生，定期清扫地面、货架、货柜等，清除灰尘、杂物，防止害虫滋生。（二）库存盘点1.定期盘点制定详细的库存盘点计划，定期对仓库商品进行全面盘点，一般每月或每季度进行一次。盘点时，应确保账实相符，对于盘盈、盘亏的商品，要及时查明原因并进行处理。2.临时盘点在发生重大事故、业务调整、商品异动等情况时，应及时进行临时盘点，以便准确掌握库存状况。3.盘点记录与报告对盘点过程和结果进行详细记录，编制盘点报告，报告内容包括盘点时间、范围、结果、差异分析及处理建议等。盘点报告应提交给相关部门和领导，作为决策依据。（三）库存安全管理1.防火防盗仓库内配备必要的消防器材，并定期检查和维护，确保其性能良好。设置明显的防火标识，严禁在仓库内吸烟和使用明火。安装防盗报警装置，加强仓库的安全保卫工作，防止商品被盗。2.防虫防鼠采取有效的防虫防鼠措施，如放置防虫药品、封堵鼠洞等，防止害虫和老鼠对商品造成损坏。3.灾害防范制定应对自然灾害、突发事件等的应急预案，定期组织演练，提高应对灾害的能力。在灾害发生时，能够迅速采取措施，保护商品安全。（四）库存商品养护1.分类养护根据商品的特性，对不同类别的商品采取相应的养护措施。如对于易受潮的商品，要做好防潮工作；对于易氧化的商品，要采取密封、避光等措施。2.定期检查定期对库存商品进行检查，查看商品的质量状况、包装是否完好等。发现问题及时处理，防止问题扩大。3.养护记录对商品养护过程进行详细记录，包括养护时间、养护措施、发现的问题及处理情况等，以便跟踪和分析商品质量变化情况。四、商品出库保管（一）出库准备1.订单审核接到出库订单后，仓库管理人员首先对订单进行审核，确认订单的准确性和完整性。审核内容包括商品名称、规格、数量、客户信息等，如有疑问及时与相关部门沟通。2.库存查询根据订单信息，查询库存系统，确认商品库存是否充足。如库存不足，应及时通知采购部门补货。3.包装材料准备根据商品特性和运输要求，准备合适的包装材料，如纸箱、木箱、泡沫板等，并确保包装材料质量良好。（二）出库操作1.拣货作业按照订单要求，从仓库存储区域准确拣选商品，确保所拣商品的名称、规格、数量与订单一致。拣货过程中要注意轻拿轻放，避免商品受损。2.包装作业对拣选出来的商品进行包装，包装应牢固、美观，能够有效保护商品。在包装上标明商品名称、规格、数量、客户信息等。3.出库记录详细记录商品的出库日期、客户名称、商品名称、规格、数量、批次等信息，更新库存台账，确保账实相符。4.交接手续将包装好的商品与运输部门或送货人员办理交接手续，双方在交接清单上签字确认，明确责任。（三）运输途中保管1.运输方式选择根据商品的特性、数量、运输距离等因素，选择合适的运输方式，确保商品在运输过程中的安全。对于易碎、易损、易变质的商品，应采取特殊的运输防护措施。2.运输工具检查对运输工具进行定期检查和维护，确保其性能良好，能够满足运输要求。运输工具应具备必要的防护设备，如防震、防潮、保温等设施。3.运输过程监控在商品运输过程中，通过物流跟踪系统等手段，对运输状态进行实时监控，及时掌握商品的运输情况。如发现异常情况，应及时采取措施进行处理。五、特殊商品保管（一）贵重商品保管1.专人负责对于贵重商品，指定专人负责保管，保管人员应具备较高的责任心和专业知识。2.单独存放将贵重商品存放在专门的贵重物品存储区域，该区域应具备更高的安全防护设施，如保险柜、监控摄像头等。3.严格出入库手续贵重商品的出入库必须严格按照规定的手续办理，做到账实相符。出入库时，应进行双人核对，确保操作准确无误。（二）危险化学品保管1.资质要求仓库管理人员应具备危险化学品保管相关资质证书，熟悉危险化学品的特性和安全管理要求。2.专用仓库设置专门的危险化学品仓库，仓库应符合国家相关标准和规定，具备防火、防爆、防毒、防泄漏等安全设施。3.分类存放按照危险化学品的类别、性质等进行分类存放，严禁混存。不同类别的危险化学品之间应保持安全距离。4.出入库管理危险化学品的出入库必须严格遵守相关法律法规和操作规程，办理审批手续。出入库时，要对危险化学品的名称、数量、包装等进行仔细核对，确保准确无误。5.安全标识在危险化学品仓库内设置明显的安全标识牌，标明危险化学品的名称、性质、危害、应急处理措施等信息。（三）生鲜食品保管1.温度控制生鲜食品应存放在专门的冷藏或冷冻仓库，严格控制仓库温度，确保生鲜食品处于适宜的保存环境。2.库存管理加强生鲜食品的库存管理，遵循先进先出原则，定期检查库存商品的质量状况，及时清理过期、变质的商品。3.加工处理对于需要加工处理的生鲜食品，应按照卫生标准和操作规范进行加工，确保食品安全。加工过程中产生的废弃物应及时清理，防止污染环境。六、人员职责与培训（一）人员职责1.仓库管理人员职责负责仓库的日常管理工作，包括商品的入库、在库、出库保管等操作。确保仓库环境符合要求，设备正常运行，库存商品安全完好。做好库存盘点、记录等工作，及时反馈库存信息。协助处理库存异常情况，如盘盈、盘亏、质量问题等。2.采购人员职责根据库存情况和订单需求，及时采购商品，确保商品供应。与供应商沟通协调，保证采购商品的质量和交货期。参与商品验收工作，对采购商品的质量负责。3.运输人员职责按照规定的运输方式和要求，安全、及时地将商品送达客户手中。在运输过程中，做好商品的保管工作，防止商品受损。配合仓库管理人员做好商品的交接手续，确保运输信息准确无误。（二）人员培训1.定期培训制定年度培训计划，定期组织仓库管理人员、采购人员、运输人员等进行业务培训，培训内容包括商品保管知识、操作技能、安全法规等。2.专项培训针对新入职员工、特殊商品保管等情况，开展专项培训，使其尽快熟悉工作流程和要求。3.培训考核对培训效果进行考核，考核方式可以包括理论考试、实际操作等。考核合格后方可上岗，对于考核不合格的人员，应进行补考或重新培训。七、监督与检查（一）内部监督1.定期检查公司内部设立专门的监督检查小组，定期对配送商品保管工作进行检查。检查内容包括仓库环境、库存管理、出入库操作等方面，发现问题及时督促整改。2.日常巡查仓库管理人员应进行日常巡查，及时发现和处理保管过程中出现的问题，如设备故障、商品异常等。巡查情况应做好记