疗养院探视制度规范

PAGE疗养院探视制度规范一、总则（一）目的为规范疗养院探视行为，保障疗养人员的合法权益，维护疗养院正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本疗养院全体疗养人员及其家属、探视人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保探视过程中疗养人员、探视人员及疗养院工作人员的人身安全，避免发生各类安全事故。2.尊重隐私原则：尊重疗养人员的个人隐私，不得在探视过程中泄露疗养人员的隐私信息。3.有序管理原则：对探视活动进行有序管理，保证探视活动不影响疗养院的正常医疗、护理及生活秩序。二、探视时间与频率（一）探视时间1.周一至周五：上午[具体开始时间][具体结束时间]，下午[具体开始时间][具体结束时间]。2.周六、周日及法定节假日：上午[具体开始时间][具体结束时间]。（二）特殊情况处理如遇特殊情况，疗养人员家属或探视人员可提前与疗养院相关部门联系，经批准后可在非探视时间进行探视。（三）探视频率1.一般情况下，每位疗养人员每周的探视次数不超过[X]次。2.对于病情较重或有特殊需求的疗养人员，可根据实际情况适当增加探视次数，但需提前向疗养院提出申请并获得批准。三、探视人员要求（一）身份核实探视人员需凭有效身份证件在疗养院探视登记处进行身份核实，经工作人员确认后领取探视证。（二）健康状况探视人员应身体健康，无传染性疾病。如发现探视人员患有传染性疾病，工作人员有权拒绝其进入疗养院，并及时通知相关部门采取措施。（三）行为规范1.探视人员应遵守疗养院的各项规章制度，不得在疗养院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗等。2.不得私自将食品、饮料、药品等物品带入疗养院供疗养人员使用，如需携带特殊物品，需提前向疗养院相关部门咨询并获得批准。3.不得干扰疗养院的正常医疗、护理及生活秩序，不得擅自进入疗养人员的病房或其他禁止进入的区域。4.探视人员应尊重疗养院工作人员，积极配合工作人员的管理工作。四、探视流程（一）预约登记1.家属或探视人员应提前[X]天通过电话、短信或其他指定方式向疗养院相关部门进行探视预约登记，告知探视人员姓名、与疗养人员的关系、探视时间等信息。2.疗养院相关部门接到预约登记后，应及时进行审核，并在[X]小时内给予回复，确认预约是否成功。（二）到达探视1.探视人员应在预约时间到达疗养院探视登记处，凭有效身份证件领取探视证。2.工作人员对探视人员进行体温检测、健康询问等检查，确认无异常后，指引探视人员前往疗养人员所在区域进行探视。（三）探视结束1.探视结束后，探视人员应将探视证交还给工作人员，并在探视登记本上签字确认。2.工作人员对探视人员进行再次检查，确保其未携带违禁物品离开疗养院。五、特殊情况探视（一）病危或病重情况1.当疗养人员处于病危或病重状态时，其家属或直系亲属可随时探视，但需在探视前告知疗养院相关部门。2.疗养院应根据实际情况安排工作人员协助家属办理探视手续，并提供必要的帮助和支持。（二）特殊节日探视在元旦、春节、中秋节、国庆节等特殊节日期间，疗养院可根据实际情况适当延长探视时间或增加探视次数，以满足疗养人员与家属团聚的需求。（三）其他特殊情况如遇其他特殊情况，如疗养人员突发紧急情况需要家属到场等，家属或探视人员可在向疗养院相关部门说明情况后，经批准进行探视。六、疗养人员权益保障（一）合理安排探视疗养院应根据疗养人员的病情、身体状况及个人意愿，合理安排探视时间和频率，保障疗养人员与家属的沟通交流需求。（二）隐私保护1.疗养院应采取有效措施保护疗养人员的隐私，如设置独立的探视区域、对探视过程进行适当遮挡等。2.工作人员不得随意泄露疗养人员的个人信息、病情等隐私内容。（三）投诉处理机制1.疗养人员或家属如对探视制度有任何疑问或不满，可向疗养院相关部门提出投诉。2.疗养院应建立投诉处理机制，及时受理投诉，并在[X]个工作日内给予答复和处理结果。七、工作人员职责（一）登记管理1.负责探视人员的登记工作，核实探视人员身份信息，发放探视证。2.对探视人员的预约登记信息进行整理和归档，确保信息准确无误。（二）引导服务1.在探视期间，负责引导探视人员前往疗养人员所在区域，并告知探视注意事项。2.对探视过程中出现的问题及时进行协调和处理，维护探视秩序。（三）安全保障1.加强对探视区域的安全巡查，确保探视人员和疗养人员的人身安全。2.对探视人员携带的物品进行检查，防止违禁物品进入疗养院。（四）信息沟通1.及时与疗养人员、家属及其他相关部门沟通探视情况，反馈疗养人员的需求和意见。2.协助疗养院做好探视制度的宣传和解释工作，提高疗养人员和家属对探视制度的知晓度和遵守率。八、监督与检查（一）内部监督1.疗养院应定期对探视制度的执行情况进行内部监督检查，及时发现问题并加以整改。2.设立专门的监督小组，负责对探视登记、引导服务、安全保障等工作进行监督检查。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、卫生行政部门等的监督检查，积极配合相关部门的工作。2.设立意见箱、举报电话等，广泛接受社会各界的监督和投诉举报，对发现的问题及时进行处理。九、违规处理（一）轻微违规1.对于违反探视制度的轻微行为，如未按时归还探视证、在探视区域内大声喧哗等，工作人员应及时进行劝阻和教育，并记录在案。2.如再次发生类似违规行为，可视情节轻重给予警告处分。（二）严重违规1.对于违反探视制度的严重行为，如私自将违禁物品带入疗养院、干扰疗养院正常秩序等，工作人员应立即制止，并采取相应措施。2.对违规人员进行严肃批评教育，并视情节轻重给予罚款、限制探视次数等处罚；情节严重的，取消其探视资格。（三）法律责任如因探视人员违规行为导致疗养院或其他人员遭受损失的，