干部夜访制度规范

PAGE干部夜访制度规范一、总则（一）目的为深入了解基层情况，密切党群干群关系，及时解决群众实际问题，提升工作效能，特制定本干部夜访制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织全体干部职工。（三）基本原则1.深入基层原则：干部要主动深入基层一线，走进群众家中，倾听群众呼声。2.问题导向原则：以解决群众实际问题为出发点和落脚点，精准发力。3.高效务实原则：对群众反映的问题及时记录、迅速处理，确保取得实效。4.长效坚持原则：将夜访工作常态化、制度化，长期坚持，不断巩固提升。二、夜访人员安排（一）人员构成公司/组织各级领导干部、各部门负责人及相关工作人员。（二）分组方式根据地域、工作性质等因素进行合理分组，确保夜访工作覆盖全面。（三）排班计划制定详细的夜访排班表，明确每位干部的夜访时间和地点，保证夜访工作有序进行。三、夜访准备工作（一）信息收集提前收集拟夜访区域的基本情况、群众关注的热点难点问题等，做到心中有数。（二）资料准备携带相关政策文件、工作台账等资料，以便准确解答群众疑问。（三）沟通协调与拟夜访区域的基层组织、相关负责人进行沟通协调，告知夜访时间、目的等，争取支持配合。四、夜访工作流程（一）到达现场干部按照排班表准时到达夜访地点，可选择在村委会、社区活动中心等合适场所集中接待群众，也可逐户上门走访。（二）宣传政策向群众宣传党的方针政策、公司/组织的工作部署等，提高群众知晓度。（三）倾听诉求认真倾听群众的意见和建议，耐心询问群众生活、工作中遇到的困难和问题，做好记录。（四）解答疑问依据政策法规和实际情况，对群众提出的问题进行准确解答，消除群众疑虑。（五）记录问题对群众反映的问题进行详细记录，包括问题内容、涉及人员、联系方式等，确保记录真实、准确、完整。（六）现场处理对能够当场解决的问题，要立即协调解决；对当场无法解决的问题，要向群众说明情况，承诺限期解决。（七）整理汇总夜访结束后，及时对记录的问题进行整理汇总，分类梳理，明确责任部门和责任人。五、问题处理与反馈（一）分类交办根据问题的性质和职责分工，将问题交办给相关部门或责任人。（二）限时办理明确问题办理的时间节点，要求责任部门或责任人按时限要求完成办理工作。（三）跟踪督办建立跟踪督办机制，对问题办理情况进行全程跟踪，确保按时限要求办结。（四）结果反馈将问题办理结果及时反馈给群众，征求群众意见，确保群众满意。六、监督与考核（一）监督机制1.成立专门的监督小组，对干部夜访工作进行全程监督。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对夜访工作的监督举报。（二）考核办法1.制定详细的考核指标，包括夜访出勤情况、问题解决数量和质量、群众满意度等。2.将夜访工作考核结果与干部的绩效考核、评先评优等挂钩。（三）奖惩措施1.对夜访工作表现优秀的干部给予表彰奖励。2.对夜访工作敷衍了事、未按要求完成任务的干部进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。七、保障措施（一）组织保障成立干部夜访工作领导小组，负责统筹协调夜访工作，定期研究解决工作中存在的问题。（二）经费保障合理安排夜访工作经费，用于交通、资料印刷等必要支出，确保夜访工作顺利开展。（三）安全保障为夜访干部提供必要的安全保障措施，确保干部人身安全。八、培训与交流（一）培训计划定期组织干部夜访业务培训，提高干部的政策水平、沟通能力和问题解决能力。（二）经验交流定期召开夜访工作经验交流会，分享工作中的好做法、好经验，共同提升夜访工作质量。九、附则（