询问室各种制度规范

PAGE询问室各种制度规范一、总则（一）目的为了规范询问室的使用，确保询问工作的依法、公正、文明、高效进行，保障被询问人的合法权益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及询问工作的部门和人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保询问工作在法律框架内进行。2.公正公平原则对待每一位被询问人，做到公正、公平，不偏袒、不歧视。3.文明规范原则询问过程中使用文明用语，规范询问行为，尊重被询问人的人格尊严。4.安全保密原则保障询问室的安全，防止发生安全事故；对询问内容及相关信息严格保密，不得泄露。二、询问室设置与管理（一）询问室选址与布局1.询问室应选择相对独立、安静、便于管理的区域，与其他办公区域保持一定距离，避免干扰。2.室内布局应合理，分为询问区、记录区、休息区等功能区域。询问区应配备桌椅、照明设备、录音录像设备等基本设施；记录区应设置电脑、打印机、复印机等办公设备；休息区应提供必要的休息设施，如沙发、饮水机等。（二）设备配备与维护1.配备完善的录音录像设备，确保询问过程全程录音录像。录音录像设备应保证图像清晰、声音清晰，存储时间不少于规定期限。2.安装监控设备，对询问室周边及出入口进行实时监控，防止无关人员进入和干扰询问工作。3.定期对询问室的设备进行检查、维护和更新，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，并做好记录。（三）环境卫生管理1.保持询问室的清洁卫生，定期进行清扫和消毒，防止细菌滋生和传播。2.询问室内应保持通风良好，温度、湿度适宜，为被询问人提供舒适的环境。三、询问人员管理（一）询问人员资格条件1.从事询问工作的人员应具备相应的法律知识和业务能力，经过专业培训并取得相关资格证书。2.询问人员应品行端正，作风严谨，具备良好的职业道德和沟通能力。（二）询问人员职责1.严格按照法律法规和本制度规范进行询问工作，确保询问程序合法、公正。2.负责向被询问人说明询问的目的、依据、程序和权利义务，保障被询问人的知情权。3.认真听取被询问人的陈述和辩解，如实记录询问内容，不得诱导、威胁、强迫被询问人回答问题。4.妥善保管询问过程中形成的各类文件、资料和证据，按照规定进行归档和保管。（三）询问人员纪律1.遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.在询问过程中，不得擅自离开询问室，不得从事与询问工作无关的事情。3.严禁泄露询问内容及相关信息，不得私自与被询问人或其家属、亲友进行不正当接触。4.不得接受被询问人及其相关人员的贿赂、礼品或其他利益，不得利用职务之便谋取私利。四、询问程序规范（一）询问前准备1.确定询问事项，明确询问目的和重点。2.了解被询问人的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。3.准备好询问所需的文件、资料和证据，如询问提纲、相关法律法规条文等。4.通知被询问人询问的时间、地点和要求，确保被询问人按时到达询问室。（二）询问开始1.询问人员应在询问室门口迎接被询问人，引导其进入询问区就座。2.询问人员应向被询问人表明身份，出示工作证件，并告知其询问的目的、依据、程序和权利义务。3.询问人员应询问被询问人是否申请回避，如被询问人提出回避申请，应按照规定进行审查和处理。（三）询问过程1.询问人员应按照询问提纲进行询问，问题应明确、具体、针对性强。2.询问过程中，询问人员应认真听取被询问人的陈述和辩解，不得打断或阻止其发言。如有不清楚的地方，应及时询问。3.询问人员应如实记录询问内容，记录应准确、完整、清晰。记录方式可以采用手写记录或电子记录，记录完成后应让被询问人核对并签字确认。4.在询问过程中，如需要出示相关文件、资料和证据，询问人员应按照规定程序进行出示，并向被询问人说明证据的来源和证明内容。5.询问结束后，询问人员应告知被询问人阅读或核对询问记录，并要求其签字确认。如被询问人认为记录有误，询问人员应及时进行修改和补充，并再次让其签字确认。（四）询问结束1.询问结束后，询问人员应告知被询问人询问工作已经结束，感谢其配合。2.询问人员应将询问过程中形成的各类文件、资料和证据进行整理和归档，按照规定妥善保管。3.询问人员应及时将询问情况向相关领导和部门汇报，为后续工作提供依据。五、被询问人权利保障（一）知情权保障1.询问人员应在询问开始时，向被询问人详细说明询问的目的、依据、程序和权利义务，确保其知情权得到充分保障。2.在询问过程中，如被询问人对某些问题不理解或有疑问，询问人员应及时进行解释和说明。（二）回避权保障1.被询问人有权申请回避，如认为询问人员与案件有利害关系或其他可能影响公正询问的情形。2.对于被询问人的回避申请，询问人员应及时报告相关领导和部门，按照规定进行审查和处理。如回避申请成立，应及时更换询问人员。（三）休息权保障1.在询问过程中，如被询问人需要休息，询问人员应给予适当的休息时间，保障其休息权。2.休息时间应合理安排，不得过长或过短，以确保询问工作的顺利进行。（四）饮食权保障1.根据询问时间的长短和实际情况，为被询问人提供必要的饮食。饮食应符合卫生标准，不得提供变质、过期或不符合被询问人饮食习惯的食物。2.询问人员应注意饮食供应的时间和方式，避免影响询问工作的正常进行。（五）其他权利保障1.被询问人有权使用询问室内的休息设施和设备，如沙发、饮水机等。2.询问人员应尊重被询问人的人格尊严，不得对其进行侮辱、诽谤、诬陷、殴打或其他侵犯其人身权利的行为。六、安全与保密制度（一）安全管理制度1.加强询问室的安全保卫工作，防止无关人员进入询问室。询问室应配备必要的安全设施，如门锁、防盗窗等。2.询问人员应注意观察被询问人的情绪和行为变化，如发现异常情况，应及时采取措施，确保询问工作的安全进行。3.在询问过程中，如发生突发事件，询问人员应保持冷静，按照应急预案进行处理，并及时报告相关领导和部门。（二）保密制度1.严格遵守保密法律法规，对询问内容及相关信息严格保密，不得泄露给无关人员。2.询问人员应对询问过程中形成的各类文件、资料和证据进行妥善保管，不得擅自复制、传播或销毁。3.未经批准，任何人员不得查阅、调取询问室的录音录像资料。如因工作需要查阅、调取，应按照规定办理审批手续，并严格遵守查阅、调取的程序和要求。4.询问人员在离开询问室时，应确保室内设备关闭，门窗锁好，防止信息泄露和安全事故发生。七、监督与检查（一）内部监督1.设立专门的监督机构或人员，对询问室的使用和询问工作进行定期或不定期的监督检查。2.监督检查内容包括询问程序是否合法、询问人员是否遵守纪律、被询问人权利是否得到保障、安全与保密制度是否落实等。3.对监督检查中发现的问题，应及时提出整改意见，并督促相关部门和人员进行整改。整改情况应进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.接受上级主管部门、纪检监察部门、司法机关等外部机构的监督检