高速公路门卫制度规范

PAGE高速公路门卫制度规范一、总则（一）目的为加强高速公路门卫管理，维护高速公路运营秩序，保障高速公路设施安全，确保过往车辆和人员的安全通行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]负责管理的高速公路各出入口门卫岗位。（三）基本原则1.严格把关原则：对进入高速公路区域的人员、车辆及物品进行严格检查和登记，防止未经许可的人员、车辆及危险物品进入。2.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保高速公路运营安全，保障过往车辆和人员的生命财产安全。3.服务至上原则：在严格执行制度的同时，为过往司乘人员提供优质、文明、高效的服务，树立良好形象。二、人员管理（一）门卫人员任职要求1.具备良好的政治素质，遵纪守法，品行端正，无违法违纪记录。2.身体健康，能适应倒班工作，具备较强的责任心和安全意识。3.熟悉高速公路门卫工作流程和相关法律法规，经过专业培训并考核合格。（二）门卫人员岗位职责1.出入口值守坚守岗位，严格执行24小时值班制度，不得擅自离岗、脱岗。对进入高速公路区域的人员、车辆进行检查，核实身份和通行证件，确保符合规定。引导车辆有序通行，指挥车辆停放，维护出入口交通秩序。2.人员及车辆登记对进入高速公路区域的人员，认真登记姓名、单位、事由、进入时间等信息。对进入高速公路区域的车辆，详细登记车牌号码、车型、进入时间、所载货物情况等信息。对驶出高速公路区域的车辆，核对登记信息，检查车辆外观及所载货物，确保无异常情况。3.物品检查对进入高速公路区域的物品进行检查，严禁携带易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品进入。对可疑物品，应进行详细检查，必要时通知相关部门进行处理。4.安全巡查定时对出入口周边区域进行巡查，检查设施设备是否完好，有无安全隐患。注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。5.突发事件处理遇有突发事件，如交通事故、火灾、治安案件等，应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处理。协助相关部门维护现场秩序，提供必要的信息和支持。（三）门卫人员工作纪律1.遵守工作时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得饮酒、打瞌睡、玩手机等，保持良好的工作状态。3.严格遵守保密制度，不得泄露高速公路运营信息和工作秘密。4.服从管理，听从指挥，不得顶撞上级领导和同事。5.文明执勤，礼貌待人，不得与过往司乘人员发生争吵或冲突。三、车辆管理（一）正常通行车辆管理1.持有有效通行证件（如通行卡、ETC卡等）的车辆，门卫人员应快速核实证件信息，予以放行。2.对未安装ETC设备的车辆，引导其在人工车道正常缴费通行。3.对于绿色通道车辆，按照相关政策规定进行查验，符合条件的予以快速放行。（二）特殊车辆管理1.施工车辆施工车辆进入高速公路区域，必须持有有效的施工许可证，并按规定路线行驶。门卫人员应检查施工车辆的车身标识、施工设备等是否符合要求，登记施工车辆的相关信息。施工车辆驶出高速公路区域时，门卫人员应检查车辆是否按规定清理施工现场，有无遗留施工材料和设备。2.救援车辆救援车辆进入高速公路区域执行任务时，门卫人员应快速放行，并提供必要的协助。救援车辆完成任务驶出高速公路区域时，门卫人员应进行简单询问，了解救援情况。3.公务车辆公司/组织内部的公务车辆进入高速公路区域，门卫人员应核实车辆信息，予以放行。上级主管部门或其他相关部门的公务车辆进入高速公路区域，门卫人员应礼貌接待，及时报告上级领导。（三）违规车辆管理1.对无有效通行证件的车辆，门卫人员应阻止其进入高速公路区域，并要求其说明情况。2.对证件不全或信息不符的车辆，门卫人员应暂扣其证件，通知相关部门进行处理。3.对违规驶入高速公路禁行区域的车辆，门卫人员应立即制止，并报告上级领导和路政部门。4.对故意冲卡、逃费等违规行为的车辆，门卫人员应记录相关信息，及时报告上级领导，并协助相关部门进行追查。四、物品管理（一）物品出入登记1.对进入高速公路区域的物品，门卫人员应详细登记物品名称、数量、来源、去向等信息。2.对驶出高速公路区域的物品，门卫人员应核对登记信息，检查物品是否与登记一致。（二）危险物品管理1.严禁易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品进入高速公路区域。2.对发现的危险物品，门卫人员应立即采取措施进行隔离，并通知相关部门进行处理。（三）施工材料及设备管理1.施工材料及设备进入高速公路区域，必须持有有效的施工许可证，并按规定路线行驶。2.门卫人员应检查施工材料及设备的数量、规格、型号等是否与施工许可证一致，登记相关信息。3.施工结束后，门卫人员应检查施工材料及设备是否全部撤离高速公路区域，有无遗留。五、设施设备管理（一）门卫设施设备配备1.出入口应配备必要的门卫室，门卫室内应设置办公桌椅、通讯设备、照明设备、监控设备等。2.出入口应设置车辆检查通道、人员检查通道、收费亭等设施。3.应配备必要的安全防护设备，如灭火器防火设备、防爆设备等。（二）设施设备维护与保养1.定期对门卫设施设备进行检查和维护，确保设备正常运行。2.对损坏的设施设备应及时报修，记录维修情况。3.做好设施设备的清洁卫生工作，保持环境整洁。（三）设施设备安全管理1.加强对设施设备的安全管理，防止设备被盗、损坏等情况发生。2.对重要设施设备应设置专人负责，严格操作规程。3.定期对设施设备进行安全检查，消除安全隐患。六、应急管理（一）应急预案制定1.制定完善的高速公路门卫应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括突发事件的报告程序、应急处置措施、人员疏散方案等内容。（二）应急演练1.定期组织门卫人员进行应急演练，提高应急处置能力。2.应急演练应包括火灾、交通事故、治安案件等常见突发事件的模拟演练。（三）应急处置1.遇有突发事件，门卫人员应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处置。2.在应急处置过程中，应保持冷静，迅速采取有效措施，确保人员安全和高速公路运营秩序。3.及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况，配合做好后续处置工作。七、监督与考核（一）监督检查1.建立健全门卫工作监督检查制度，定期对门卫人员的工作情况进行检查。2.监督检查内容包括人员在岗情况、工作纪律执行情况、车辆及物品检查情况、设施设备维护情况等。（二）考核评价1.制定门卫人员考核评价标准，对门卫人员的工作表现进行量化考核。2.考核评价结果与门卫人员的绩效工资、晋升晋级等挂钩。（三）奖惩措施1.对工作表现优秀的门卫人员，给予表彰和奖励。2.