酒店总卡领用制度规范

PAGE酒店总卡领用制度规范一、总则（一）目的为加强酒店总卡的管理，确保酒店安全运营，规范总卡的领用流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于酒店内部所有涉及总卡领用的部门及人员。（三）定义1.酒店总卡：指能够开启酒店重要区域（如机房、配电室、贵重物品存储室等）门锁的关键卡片。2.领用人员：包括酒店各部门因工作需要申请领用总卡的员工。二、总卡管理职责（一）安全管理部门1.负责总卡的统一保管与发放工作。2.定期对总卡的使用情况进行检查与统计。3.协助处理总卡丢失、被盗等异常情况。（二）各部门负责人1.对本部门员工领用总卡的情况进行监督。2.负责审核本部门员工总卡领用申请的合理性。3.如发现本部门员工总卡使用异常，及时向安全管理部门报告。（三）领用人员1.严格按照本制度规定的流程申请领用总卡。2.妥善保管所领用的总卡，不得转借他人。3.在工作结束后及时归还总卡。三、总卡领用流程（一）申请1.员工因工作需要领用总卡时，需填写《总卡领用申请表》。2.在申请表中详细注明领用总卡的原因、预计使用期限、使用范围等信息。3.申请表需经所在部门负责人签字审核，确认申请的合理性。（二）审批1.安全管理部门收到《总卡领用申请表》后，对申请内容进行严格审批。2.重点审查申请原因是否充分、使用期限是否合理、使用范围是否符合规定等。3.对于涉及重要区域的总卡领用申请，需报酒店管理层审批。（三）发放1.经审批通过的总卡领用申请，由安全管理部门负责发放总卡。2.发放时，安全管理部门需与领用人员进行当面交接，确认总卡的卡号、有效期等信息。3.同时，向领用人员发放《总卡使用说明书》，详细告知其使用注意事项。（四）归还1.领用人员在工作结束后，应及时将总卡归还至安全管理部门。2.归还时，安全管理部门需对总卡进行检查，确认总卡无损坏、丢失等情况。3.在《总卡领用申请表》上记录总卡归还时间，并由领用人员签字确认。四、总卡使用规范（一）仅限本人使用领用人员必须严格遵守总卡仅限本人使用的规定，不得将总卡转借他人。（二）按规定范围使用总卡的使用范围必须严格按照申请时注明的范围执行，不得擅自扩大使用范围。（三）妥善保管领用人员应妥善保管总卡，避免总卡丢失、被盗或损坏。如发现总卡有异常情况，应及时向安全管理部门报告。（四）使用记录安全管理部门应建立总卡使用记录档案，详细记录每张总卡的领用时间、归还时间、使用人员、使用范围等信息。五、总卡定期检查与盘点（一）定期检查1.安全管理部门每月对总卡的使用情况进行一次定期检查。2.检查内容包括总卡的使用记录是否完整、是否存在违规使用情况等。3.对于检查中发现的问题，及时进行整改，并记录在案。（二）盘点1.每季度末，安全管理部门对总卡进行一次全面盘点。2.盘点时，核对总卡的实际数量与系统记录是否一致。3.如发现总卡数量不符，应立即进行调查，查明原因，并采取相应的措施。六、总卡异常情况处理（一）丢失1.领用人员发现总卡丢失后，应立即向安全管理部门报告。2.安全管理部门接到报告后，及时采取措施，如更换门锁密码、限制相关区域的访问等，以防止安全事故的发生。3.同时，对总卡丢失事件进行调查，查明原因，追究相关人员的责任。（二）被盗1.如发生总卡被盗事件，领用人员应立即向安全管理部门和酒店管理层报告。2.安全管理部门协同酒店安保人员进行现场勘查，收集相关证据。3.及时报警，并配合警方开展调查工作。4.根据调查结果，对被盗总卡进行相应的处理，如注销、更换等。（三）损坏1.领用人员发现总卡损坏后，应及时向安全管理部门报告。2.安全管理部门核实情况后，为领用人员更换新的总卡。3.对损坏的总卡进行妥善保管，以备后续调查或处理。七、培训与宣传（一）培训1.安全管理部门定期组织总卡领用制度及相关安全知识的培训。2.培训对象包括酒店新入职员工、总卡领用人员等。3.通过培训，使员工了解总卡管理的重要性，熟悉总卡领用流程和使用规范。（二）宣传1.在酒店内部显著位置张贴总卡领用制度及相关安全提示。2.利用酒店内部宣传栏、电子显示屏等渠道，宣传总卡管理的相关知识和要求。3.提高员工对总卡管理的重视程度，增强员工的安全意识。八