活动场所门卫制度规范

PAGE活动场所门卫制度规范一、总则（一）目的为了加强活动场所的安全管理，维护活动场所的正常秩序，保障活动的顺利进行以及人员和财产的安全，特制定本门卫制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各类活动场所，包括但不限于会议中心、展览场馆、演出场地、体育场馆等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障活动场所的安全放在首位，严格执行各项安全措施。2.严格规范原则：门卫人员需严格按照本制度规定履行职责，做到行为规范、操作标准。3.服务至上原则：在执行安全管理任务的同时，要为进入活动场所的人员提供必要的服务和帮助，展现良好的形象。二、门卫人员职责（一）人员出入管理1.凭证准入严格查验进入活动场所人员的有效证件，如活动门票、工作证、嘉宾证等，确保人证相符。对于无有效证件或证件不符的人员，一律不得放行，并做好解释和劝返工作。2.身份核实对进入活动场所的人员进行身份核实，通过询问、查看相关证明等方式，确认其身份真实性和与活动的关联性。对于可疑人员，要进一步核实身份信息，并及时报告上级主管部门。3.登记备案对进入活动场所的人员进行详细登记，包括姓名、单位、证件号码、进入时间等信息。对于重要嘉宾、特殊人员，要记录其特殊要求和接待安排，以便后续服务和管理。（二）车辆出入管理1.凭证放行严格查验进入活动场所车辆的通行证，确保车辆与通行证信息一致。通行证应包括车辆类型、车牌号、有效期等信息，门卫人员要仔细核对，防止无关车辆进入。2.车辆检查对进入活动场所的车辆进行外观检查，查看车辆是否存在明显损坏、异常情况。必要时，可要求司机打开后备箱、车内储物空间等进行检查，防止车辆携带违禁物品进入。3.停车引导为进入活动场所的车辆提供停车引导服务，指挥车辆按照指定路线和区域停放。确保停车秩序良好，避免车辆乱停乱放影响活动场所的正常通行和安全。（三）安全巡查1.定时巡查门卫人员要按照规定的时间间隔对活动场所周边及内部进行巡查，重点检查出入口、通道、停车场等区域。巡查时间间隔根据活动场所的规模和实际情况确定，一般每[X]小时进行一次全面巡查。2.安全隐患排查在巡查过程中，要仔细排查安全隐患，如发现门窗未关、消防设施损坏、电气设备异常等情况，要及时报告并做好记录。对于能够当场处理的安全隐患，要立即采取措施进行整改；对于无法当场处理的，要及时通知相关部门进行处理。3.突发事件应急处理如遇突发事件，如火灾、盗窃、人员冲突等，门卫人员要立即采取应急措施，如报警、疏散人员、保护现场等。同时，要及时向上级主管部门报告事件情况，并配合相关部门进行调查和处理。（四）秩序维护1.活动现场秩序维护在活动期间，门卫人员要在活动场所出入口及周边维持秩序，防止人员拥挤、插队等情况发生。引导人员有序进入和离开活动场所，确保通道畅通无阻。2.周边环境秩序维护关注活动场所周边的环境秩序，制止无关人员在周边逗留、滋事，维护活动场所的良好形象。对于摆摊设点、散发广告等影响活动场所秩序的行为，要及时进行劝阻和制止。三、门卫工作流程（一）人员进入流程1.验证：门卫人员在活动场所入口处迎接进入人员，首先查验其有效证件。2.询问：询问进入人员的姓名、单位、参加活动的相关信息，核实身份。3.登记：将进入人员的相关信息准确登记在登记簿上，包括证件号码、进入时间等。4.放行：确认人员身份和信息无误后，予以放行，并指引其前往活动场所指定区域。（二）人员离开流程1.检查：在人员离开活动场所时，门卫人员对其进行简单检查，确认是否携带活动场所内的物品。2.询问：询问离开人员是否已完成活动相关事宜，是否有遗留物品。3.放行：如无异常情况，门卫人员予以放行，并做好记录。（三）车辆进入流程1.验证：在活动场所入口处查验车辆通行证，核对车辆类型、车牌号等信息。2.检查：对车辆外观进行检查，查看是否存在异常情况。3.引导：指挥车辆按照指定路线进入停车场，并引导其停放在指定车位。4.登记：将车辆进入信息登记在登记簿上，并告知司机相关停车规定。（四）车辆离开流程1.检查：在车辆离开活动场所时，门卫人员对车辆进行检查，确认车辆是否有损坏、是否携带违禁物品等。2.验证：查验车辆通行证，核对车辆信息与进入时是否一致。3.放行：如无异常情况，门卫人员予以放行，并做好记录。四、门卫人员行为规范（一）着装规范1.门卫人员应统一着装，穿着规定样式的制服，保持制服整洁、干净。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标识，展示门卫人员的身份和职责。3.不得随意更改制服样式或穿着与制服无关的服装。（二）仪容仪表规范1.门卫人员应保持良好的仪容仪表，头发整齐、干净，不得留怪异发型。2.面部清洁，不得留胡须，保持面容整洁。3.不得佩戴夸张的首饰，保持朴素大方的形象。（三）言行举止规范1.门卫人员在工作期间应保持礼貌待人，使用文明用语，不得与进入活动场所的人员发生争吵或冲突。2.站姿端正，不得弯腰驼背、倚靠门柱等，随时保持警觉状态。3.手势规范，指挥车辆和人员时动作要清晰、准确，不得使用粗俗或不恰当的手势。（四）工作纪律规范1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.不得擅自离岗、脱岗，如需临时离开岗位，应向其他门卫人员或上级主管请假，并安排好替代人员。3.不得在工作期间饮酒、吸烟、吃零食等，保持良好的工作状态。4.不得泄露活动场所的安全信息和工作机密，保守工作秘密。五、培训与考核（一）培训1.入职培训新入职的门卫人员应接受至少[X]天的入职培训，培训内容包括门卫制度规范、岗位职责、安全知识、应急处理等。通过培训，使新入职人员熟悉工作流程和要求，掌握基本的安全管理技能。2.定期培训定期组织门卫人员进行培训，培训周期为每[X]月一次，培训内容根据实际工作需要和安全形势进行调整。培训内容包括法律法规、行业标准、新技术应用、应急演练等，不断提升门卫人员的业务水平和综合素质。3.专项培训根据活动场所的特殊情况或举办的重要活动，组织门卫人员进行专项培训，如大型活动安保培训、消防安全培训等。通过专项培训，使门卫人员熟悉特殊情况下的工作要求和应急措施，确保活动的安全顺利进行。（二）考核1.日常考核建立日常考核制度，对门卫人员的工作表现进行实时考核，考核内容包括出勤情况、工作态度、工作质量等。日常考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的门卫人员给予适当奖励，对表现不佳的进行批评教育和督促改进。2.定期考核定期对门卫人员进行全面考核，考核周期为每[X]年一次，考核内容包括业务知识、技能水平、工作业绩等。通过定期考核，评估门卫人员的整体素质和工作能力，为人员晋升、调整岗位等提供依据。3.应急考核在组织应急演练或实际发生突发事件后，对应急处理情况进行考核，评估门卫人员的应急反应能力和处理效果。针对应急考核中发现的问题，及时进行总结和改进，提高门卫人员的应急处置能力。六、奖惩制度（一）奖励1.在安全管理工作中表现突出，如成功阻止安全事故发生、抓获违法犯罪嫌疑人等，给予[X]元至[X]元的现金奖励。2.积极提出合理化建议，对活动场所安全管理工作有显著改进的，给予表彰和一定的物质奖励。3.在应急处理突发事件中表现英勇、处置得当，为保护人员和财产安全做出重要贡献的，给予记功、晋升等奖励。（二）惩罚1.违反门卫制度规范，如擅自离岗、脱岗、未按规定查验证件等，视情节轻重给予警告、罚款[X]元至[X]元等处罚。2.因工作失误导致安全事故或造成不良影响的，给予记过、降职等处分，并根据损失情况承担