旅游景区安全制度规范

PAGE旅游景区安全制度规范一、总则（一）目的为加强旅游景区安全管理，保障游客生命财产安全，促进旅游景区健康、可持续发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本安全制度规范。（二）适用范围本制度适用于本旅游景区内的所有经营活动、设施设备、人员管理以及相关安全工作。（三）基本原则1.安全第一原则始终将游客安全放在首位，确保旅游景区各项活动和设施不存在安全隐患，预防为主，防患于未然。2.依法依规原则严格遵守国家有关安全生产、旅游管理等法律法规，以及相关行业标准和规范，依法开展安全管理工作。3.全面管理原则涵盖旅游景区的各个环节、各个区域、各类人员和所有设施设备，实施全方位、全过程的安全管理。4.责任追究原则明确各部门、各岗位安全责任，对因工作失误、违规操作等导致安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。二、安全管理机构与职责（一）安全管理委员会成立旅游景区安全管理委员会，由景区主要负责人担任主任，各部门负责人为成员。安全管理委员会负责统筹协调景区安全管理工作，制定安全管理政策和目标，审议重大安全事项。（二）安全管理部门设立专门的安全管理部门，配备专业的安全管理人员。安全管理部门负责具体实施安全管理制度，开展日常安全检查、隐患排查治理、安全教育培训、应急救援等工作。（三）各部门安全职责1.运营部门负责旅游景区内各类游乐设施、交通工具等的安全运营管理，确保设施设备正常运行，操作人员持证上岗。2.安保部门负责维护景区治安秩序，防范各类安全事故和突发事件，做好景区出入口、重点区域的安全保卫工作。3.工程部门负责景区内建筑物、道路、水电设施等的安全维护和保养，及时修复安全隐患，确保基础设施安全可靠。4.餐饮部门负责食品卫生安全管理，严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保游客饮食安全。5.营销部门在旅游产品宣传推广中，充分考虑安全因素，不得进行虚假宣传或误导游客的宣传活动。6.其他部门按照各自职责，做好与安全管理相关的工作，共同维护景区安全。三、安全管理制度（一）设施设备安全管理制度1.设施设备采购采购的设施设备必须符合国家相关标准和安全要求，具有合格证明文件，并建立完整的设备档案。2.设施设备安装与调试设施设备安装必须由具备相应资质的单位进行，安装完成后进行严格的调试和验收，确保设备性能符合要求。3.设施设备维护保养制定设施设备维护保养计划，定期进行维护保养、检修和检测，及时更换老化、损坏的部件，确保设备安全运行。4.设施设备安全检查每日进行设施设备安全巡查，定期开展全面安全检查，对检查中发现的问题及时整改，记录检查和整改情况。5.设施设备报废处理对已达到报废标准或存在严重安全隐患的设施设备，及时进行报废处理，并做好相关记录。（二）人员安全管理制度1.员工入职安全培训新员工入职前必须接受三级安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、景区安全制度、岗位操作规程等，经考试合格后方可上岗。2.员工日常安全教育定期组织员工开展日常安全教育培训，内容涵盖安全形势分析、事故案例分析、安全技能提升等，提高员工安全意识和应急处置能力。3.特殊工种人员管理特殊工种人员必须持证上岗，定期进行复审和培训，确保其具备相应的安全操作技能和知识。4.游客安全教育在景区入口、主要景点等显著位置设置安全提示牌，通过广播、电子显示屏等方式向游客宣传安全注意事项，引导游客文明旅游、安全旅游。（三）食品安全管理制度1.食品采购管理严格把控食品采购渠道，选择具有合法资质的供应商，索取并留存食品采购凭证，确保食品来源安全可靠。2.食品加工制作管理食品加工制作过程必须符合卫生标准和操作规范，做到生熟分开、煮熟煮透，防止交叉污染。3.食品储存管理食品储存场所应保持清洁卫生，通风良好，分类存放食品，严格控制食品储存温度、湿度，防止食品变质。4.食品从业人员健康管理食品从业人员必须持有健康证明，定期进行健康检查，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。（四）消防安全管理制度1.消防设施设备管理按照规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行维护保养和检测，确保设施设备完好有效。2.消防安全检查每日进行消防安全巡查，重点检查消防设施设备、疏散通道、安全出口等，及时发现并消除火灾隐患。3.消防应急预案制定与演练制定完善的消防应急预案，定期组织员工进行消防演练，提高员工火灾应急处置能力。4.用火用电用气管理严格规范景区内用火用电用气行为，禁止私拉乱接电线、违规使用明火等，确保消防安全。（五）应急救援管理制度1.应急预案制定根据景区实际情况，制定综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等。2.应急救援队伍建设组建专业的应急救援队伍，配备必要的应急救援装备和物资，并定期进行培训和演练，提高应急救援能力。3.应急救援物资储备建立应急救援物资储备库，储备足够的应急救援物资，如灭火器、急救药品、防护用品等，并定期进行检查和补充。4.应急演练与评估定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，对应急演练效果进行评估，及时对应急预案进行修订和完善。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.日常巡查安全管理人员每日对景区进行巡查，重点检查设施设备运行状况、人员操作规范、安全警示标识等，及时发现并处理安全问题。2.定期检查每周、每月、每季度分别组织开展不同层次的安全检查，对景区全面进行安全检查，包括设施设备、人员管理、环境安全等方面。3.专项检查针对特定季节、节假日、重大活动等，开展专项安全检查，如夏季高温期间的防暑降温检查、节假日期间的旅游安全检查等。（二）隐患排查治理1.隐患排查建立隐患排查治理机制，通过安全检查、游客投诉、员工报告等多种渠道，及时排查安全隐患。对排查出的隐患进行分类登记，明确隐患的基本情况、危害程度、整改措施、整改责任人等。2.隐患治理根据隐患的严重程度，制定相应的治理措施。一般隐患立即整改，重大隐患制定专项整改方案，明确整改责任、整改期限和整改资金，确保隐患得到及时有效治理。3.隐患跟踪复查对隐患治理情况进行跟踪复查，确保隐患整改到位。对整改不力的单位和个人，依法依规进行处理。五、安全事故应急处置（一）事故报告1.事故发生后，现场人员应立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应在规定时间内报告景区安全管理部门和景区主要负责人。2.安全管理部门接到事故报告后，应立即启动应急预案，并按照规定向上级主管部门、当地政府相关部门报告事故情况。（二）应急响应1.景区安全管理部门接到事故报告后，立即组织应急救援队伍赶赴事故现场，开展应急救援工作。2.根据事故严重程度，启动相应级别的应急响应，采取有效的救援措施，抢救受伤人员，保护事故现场，防止事故扩大。（三）事故调查与处理1.事故发生后，配合相关部门进行事故调查，提供真实、准确的事故信息和资料。2.按照事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行严肃处理，总结事故教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。六、安全培训与教育（一）培训计划制定根据景区安全管理需求和员工实际情况，制定年度安全培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。（二）培训内容1.安全法律法规学习国家有关安全生产、旅游管理等法律法规，增强员工法律意识。2.景区安全制度详细讲解景区各项安全管理制度，确保员工熟悉并遵守制度要求。3.安全操作规程针对不同岗位，培训设施设备操作、食品加工制作、应急救援等安全操作规程。4.事故案例分析通过分析典型安全事故案例，吸取教训，提高员工安全防范意识。（三）培训方式1.