展厅制度标准规范

PAGE展厅制度标准规范一、总则（一）目的为加强公司展厅的管理，规范展厅的使用流程，确保展厅的安全、整洁与高效运行，充分发挥展厅在展示公司形象、产品及服务、促进业务交流等方面的作用，特制定本制度标准规范。（二）适用范围本制度适用于公司展厅的所有使用人员，包括但不限于销售人员、市场推广人员、来访客户、合作伙伴以及内部培训学员等。（三）基本原则1.安全第一原则：展厅的各项设施设备必须符合安全标准，确保人员在展厅内的活动安全无虞。任何使用行为不得危及展厅及人员的安全。2.规范有序原则：明确展厅使用的各项流程和标准，保证展厅的展示、参观等活动能够有序进行，提高工作效率。3.维护形象原则：展厅是公司形象的重要展示窗口，所有使用人员应爱护展厅设施设备，保持展厅环境整洁美观，展示内容准确无误，维护公司良好形象。二、展厅管理职责分工（一）展厅管理部门公司设立专门的展厅管理部门，负责展厅的日常运营管理工作。其职责包括但不限于：1.制定和完善展厅管理制度及标准规范，并监督执行情况。2.负责展厅的整体规划与布局设计，根据公司业务发展需求及时调整展示内容和形式。3.安排展厅的日常清洁、设备维护与保养工作，确保展厅环境良好、设施设备正常运行。4.负责展厅展示资料的收集、整理、更新与保管，保证展示信息的准确性和时效性。5.对展厅的参观活动进行组织与协调，包括预约安排、讲解服务等。（二）使用部门各使用部门负责本部门在展厅内的相关活动安排，并配合展厅管理部门做好展厅的管理工作。其职责如下：1.根据业务需要，提前向展厅管理部门提交使用申请，明确使用时间、目的、展示内容等详细信息。2.负责本部门在展厅展示内容的准备与布置，确保展示资料的质量和准确性，并按照展厅管理部门的要求进行摆放和整理。3.教育本部门人员遵守展厅管理制度，爱护展厅设施设备，保持展厅内的整洁卫生。4.在展厅使用过程中，配合展厅管理部门进行参观接待等相关工作，提供必要的讲解和服务。（三）其他相关部门1.安全保卫部门：负责展厅的安全保卫工作，制定安全保卫制度，加强展厅的门禁管理、巡逻检查等，确保展厅安全。2.行政部门：协助展厅管理部门做好展厅的后勤保障工作，如办公用品的供应、水电设施的维护等。3.技术支持部门：为展厅的设备运行、展示技术应用等提供技术支持，确保展厅展示效果的正常呈现。三、展厅使用管理（一）使用申请1.任何部门或个人如需使用展厅，应提前[X]个工作日向展厅管理部门提交书面申请。申请内容应包括使用日期、时间、用途、展示内容简介、参与人数等详细信息。2.展厅管理部门收到申请后进行审核，根据展厅的使用计划和资源情况，在[X]个工作日内给予答复。对于紧急申请，应在[X]小时内进行紧急评估并回复。3.经审核批准的使用申请，申请人应与展厅管理部门签订《展厅使用协议》，明确双方的权利和义务，以及使用期间的各项注意事项。（二）使用时间与预约1.展厅的正常使用时间为[具体时间段]，特殊情况需调整使用时间的，应提前与展厅管理部门协商并获得批准。2.使用人员应按照预约的时间准时到达展厅，如有特殊情况需要变更时间，应至少提前[X]小时通知展厅管理部门。3.展厅管理部门应合理安排各部门的使用时间，避免出现时间冲突。对于多个部门同时申请使用展厅的情况，应根据申请的先后顺序、使用目的的重要性等因素进行统筹协调。（三）使用期间管理1.使用人员应严格按照申请内容和《展厅使用协议》的要求使用展厅，不得擅自更改展示内容、布局或擅自增加其他展示物品。2.在展厅内不得进行任何与申请用途无关的活动，不得大声喧哗、吸烟、饮食等，保持展厅内安静、整洁的环境。3.使用人员应爱护展厅内的设施设备，如发现设备故障或损坏，应及时通知展厅管理部门，不得自行拆卸或维修。因使用人员原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。4.展厅管理部门应安排专人在使用期间进行巡查，确保展厅的正常秩序和安全。对于违反展厅管理制度的行为，应及时制止并记录，情节严重的可取消其使用资格。（四）使用结束后管理1.使用结束后，使用人员应负责清理展厅内的物品，恢复展厅原状，保持展厅整洁。2.使用人员应将借用的设备、资料等归还原处，并与展厅管理部门办理交接手续。3.展厅管理部门应在使用结束后对展厅进行全面检查，包括设施设备的完好情况、环境卫生等，如发现问题及时通知相关部门进行处理。四、展厅设施设备管理（一）设施设备分类与登记1.展厅设施设备分为展示设备、办公设备、安全设备、水电设备等几大类。2.展厅管理部门应对所有设施设备进行详细登记，建立设施设备台账，记录设备名称、型号、购置时间、使用状况、维护保养记录等信息。（二）设施设备维护与保养1.制定设施设备维护保养计划，定期对展厅设施设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。2.对于大型展示设备、精密仪器等，应安排专业技术人员进行定期维护和校准，保证设备的准确性和稳定性。3.建立设施设备故障报修制度，使用人员发现设备故障应及时向展厅管理部门报修，展厅管理部门应及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况。4.对设施设备的维护保养和维修情况进行跟踪和评估，不断完善维护保养措施，提高设施设备的使用寿命和可靠性。（三）设施设备更新与报废1.根据公司业务发展和展厅展示需求，适时对设施设备进行更新换代，确保展厅的展示效果和功能满足市场竞争的需要。2.对于已损坏且无法修复、技术落后或已达到报废年限的设施设备，由展厅管理部门提出报废申请，经公司相关部门审核批准后进行报废处理。3.报废的设施设备应按照公司固定资产管理规定进行处置，不得随意丢弃或变卖。五、展厅环境卫生管理（一）清洁标准与要求1.展厅地面应保持干净整洁，无杂物、污渍，定期进行清扫和拖地。2.展示台、展示架等应擦拭干净，无灰尘、水渍，展示物品摆放整齐有序。3.门窗玻璃应保持明亮洁净，定期进行清洁。4.卫生间应保持清洁卫生，无异味，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。（二）清洁频次与分工1.展厅管理部门应安排专人负责展厅的日常清洁工作，每天至少进行[X]次全面清洁，在使用前后进行重点清洁。2.在展厅举办大型活动或参观接待后，应及时进行专项清洁，确保展厅环境迅速恢复整洁。3.各使用部门在使用期间应负责本部门区域内的环境卫生维护，保持区域内的清洁。（三）环境卫生监督与检查1.展厅管理部门应定期对展厅环境卫生进行检查，发现问题及时督促清洁人员进行整改。2.设立环境卫生监督举报机制，鼓励所有人员对展厅环境卫生问题进行监督举报，对于举报属实的给予一定奖励。六、展厅安全管理（一）安全制度与措施1.建立健全展厅安全管理制度，明确安全责任，制定安全操作规程，确保展厅安全工作有章可循。2.配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控设备、防盗报警装置等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。3.加强展厅的门禁管理，设置门禁系统，严格限制无关人员进入展厅。对进入展厅的人员进行身份登记，发放临时出入证，并要求其遵守展厅安全规定。（二）消防安全管理1.展厅内应按照规定配备足够数量的消防器材，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。2.明确消防安全责任人，制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高人员应对火灾事故的能力。3.严禁在展厅内吸烟、使用明火或违规用电，确保展厅内无火灾隐患。（三）防盗安全管理1.加强展厅的防盗措施，安装监控设备，对展厅进行24小时监控。2.展厅内的贵重物品和重要资料应妥善保管，存放于安全可靠的地方，并采取必要的防盗措施。3.在展厅闭馆后，应进行全面的安全检查，确保门窗关闭、设备断电等，防止被盗事件发生。（四）安全检查与隐患排查1.展厅管理部门应定期组织安全检查，每周至少进行[X]次全面检查，重点检查安全设施设备的运行情况、环境卫生状况、人员操作规范等。2.在重大节日、活动前，应进行专项安全检查，及时消除安全隐患。3.对检查中发现的安全隐患应及时记录，并下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。七、展厅资料管理（一）资料收集与整理1.展厅管理部门负责收集与公司产品、服务、文化等相关的数据、图片、文字资料等，作为展厅展示的素材。2.对收集到的资料进行分类整理，建立资料档案库，便于查询和使用。3.定期对资料进行更新和补充，确保展示资料的时效性和准确性。（二）资料保管与借阅1.设立专门的资料保管区域，配备必要的保管设备，如文件柜、保险柜等，确保资料的安全存放。2.制定资料借阅制度，严格借阅手续。任何部门或个人如需借阅资料，应填写《资料借阅申请表》，经展厅管理部门负责人批准后，方可借阅，并在规定时间内归还。3.借阅人员应妥善保管借阅的资料，不得转借、复印、涂改或损坏资料，如有违反规定，应承担相应责任。（三）资料保密管理1.展厅内涉及公司商业机密、技术秘密等重要资料，应严格按照公司保密制度进行管理，确保资料不