公司仪容仪规范制度

PAGE公司仪容仪规范制度一、总则1.目的本规范制度旨在塑造公司良好的企业形象，提升员工职业素养，增强团队凝聚力，确保公司各项工作的顺利开展，为客户提供专业、优质的服务，特制定本公司仪容仪规范制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、实习生以及外派至公司工作的人员。3.基本原则符合职业形象原则：员工的仪容仪表应符合其工作岗位的性质和特点，展现出专业、稳重、得体的职业形象。尊重他人原则：注重个人仪容仪表不仅是对自己的尊重，也是对同事、客户和合作伙伴的尊重，有助于营造良好的工作氛围和人际关系。简洁大方原则：仪容仪表应简洁、大方，避免过于复杂或夸张的装饰，以体现公司务实、高效的工作作风。统一规范原则：公司对员工的仪容仪表有统一的规范要求，确保全体员工在形象上保持一致，提升公司整体形象。二、仪容规范1.面部保持面部清洁，无污垢、无汗渍、无油脂。每天上班前应洗脸，保持面部清爽。男士应每天剃须，保持面部整洁，不留胡须。女士应化淡妆，以淡雅、自然为宜。避免浓妆艳抹，不得使用过于鲜艳的口红和眼影等化妆品。化妆应在上班前完成，补妆可在休息时间进行。保持口腔清洁，上班前不得食用有异味的食物，如大蒜、洋葱等。饭后应及时漱口，保持口气清新。如有必要，可使用口腔清新剂。保持眼部清洁，无眼屎，不得戴有色隐形眼镜（特殊工作岗位除外）。眼镜应保持清洁，镜片无污渍。2.头发头发应保持清洁、整齐、梳理通顺。定期洗发，避免头发油腻或有异味。男士头发不宜过长，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，不得留怪异发型，如光头、长发披肩、染发过于夸张等。头发颜色应保持自然，不得过于鲜艳。女士头发应梳理整齐，可根据个人喜好选择合适的发型，但不得过于凌乱或怪异。长发应束起或盘起，避免遮挡视线影响工作。头发颜色应保持自然，不得过于鲜艳或夸张。员工不得佩戴过多的发饰，如夸张的头花、发卡等，应以简洁大方为宜。3.耳部保持耳部清洁，不得佩戴过于夸张或怪异的耳环、耳钉等饰品。男士不得佩戴耳环，女士佩戴的耳环应以小巧、精致为宜，不得影响工作。4.颈部保持颈部清洁，不得佩戴过于夸张的项链等饰品。男士如需佩戴项链，应选择简洁、低调的款式，且不得外露。女士佩戴的项链应以细链、小巧的吊坠为主，避免过于繁琐或昂贵的饰品。5.手部保持手部清洁，勤洗手，指甲不得过长，应修剪整齐，不得涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。指甲长度不得超过指尖2毫米。男士不得佩戴戒指（特殊工作岗位除外），女士佩戴戒指应以简洁、低调为宜，不得超过两枚。工作期间不得佩戴手链、手镯等饰品（特殊工作岗位除外），如有需要佩戴，应以小巧、精致为宜，不得影响工作操作。三、仪表规范1.着装员工应根据工作岗位的性质和特点，穿着统一的工作服或职业装。工作服应保持整洁、干净，无破损、无污渍。工作服应按照规定穿着，不得擅自更改款式或穿着不完整。上衣应系好扣子，不得敞开；裤子应拉好拉链，系好腰带。穿着工作服时，应搭配黑色皮鞋或与工作服颜色相协调的鞋子，保持鞋面清洁、光亮。不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等不符合职业形象的鞋子。如遇特殊情况需要穿着便装，应选择得体、大方的服装，不得穿着过于休闲或暴露的服装，如短裤、短裙、露脐装等。便装颜色应避免过于鲜艳或花哨，以简洁、稳重为宜。2.配饰员工可佩戴与工作环境相适应的简单配饰，如手表、领带夹、胸针等。手表应以简洁、大方为宜，不得佩戴过于昂贵或夸张的手表。领带夹、胸针等配饰应选择小巧、精致的款式，不得过于突出或影响整体形象。不得佩戴过于夸张或怪异的配饰，如大耳环、粗项链、手链脚链等，以免影响工作和公司形象。3.姿态站立时，应挺胸抬头，双肩放松，收腹提臀，双手自然下垂或交叉于身前，双脚并拢或微微分开，不得弯腰驼背、东倒西歪。行走时，应步伐稳健，轻盈自然，双臂自然摆动，不得左右摇晃、步伐拖沓。行走速度应适中，不得过快或过慢，以免影响工作效率或给他人带来不便。就坐时，应坐在椅子的三分之二处，背部挺直，双肩放松，双手放在桌上或膝盖上，不得弯腰驼背、趴在桌上或跷二郎腿。与他人交谈时，应保持目光平视，面带微笑，不得左顾右盼、心不在焉。4.表情保持面部表情自然、亲切、和蔼，展现出积极向上的工作态度和良好的职业素养。微笑是员工最好的表情，应时刻保持微笑，迎接客户和同事，传递友好和热情。在工作场合，不得表现出冷漠、不耐烦、愤怒等负面情绪，以免影响工作氛围和人际关系。四、行为规范1.言行举止语言文明、礼貌，使用规范的普通话，不得使用粗俗、低俗、侮辱性的语言。与客户、同事交流时，应使用礼貌用语，如“您好”“谢谢”“对不起”“请”等。说话时应语气平和、语速适中，不得大声喧哗、争吵或打断他人说话。认真倾听他人讲话，给予对方充分的尊重和回应。行为举止应得体、大方，不得有不雅的动作，如挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、抖腿等。在公共场合，不得随地吐痰、乱扔垃圾。遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、串岗或旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定办理请假手续。2.社交礼仪与客户见面时，应主动打招呼，微笑问候，并使用礼貌用语。介绍自己和他人时，应清晰、准确，遵循先介绍职位、后介绍姓名的原则。与客户交谈时，应专注倾听客户的需求和意见，给予积极回应，不得敷衍了事或打断客户说话。回答客户问题时，应简洁明了、准确无误，不得推诿或含糊其辞。与同事相处时，应相互尊重、团结协作，不得互相指责、抱怨或排挤。积极参与团队活动，为团队发展贡献自己的力量。在社交场合，应注意言行举止，不得过于张扬或失态。尊重他人的风俗习惯和个人隐私，不得打听或传播他人的隐私信息。3.电话礼仪接听电话时，应在电话铃响三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，[公司名称]”。倾听对方讲话时，应认真记录重要信息，不得随意打断对方。如有需要，请对方稍等时，应告知对方等待时间，并及时返回电话。回答对方问题时，应清晰、准确，不得推诿或含糊其辞。如遇自己无法解决的问题，应及时转接给相关人员，并告知对方转接原因。结束通话时，应使用礼貌用语，如“感谢您的来电，再见”，待对方挂断电话后再轻轻放下听筒。五、监督与考核1.监督机制公司设立专门的仪容仪监督小组，负责对员工的仪容仪表和行为规范进行日常监督检查。监督小组由人力资源部门、行政部门和各部门负责人组成。监督小组定期对公司各部门进行巡查，发现不符合仪容仪规范制度的情况及时进行纠正，并记录在案。公司鼓励员工之间相互监督，如发现其他员工存在不符合仪容仪规范制度的行为，可向监督小组或上级领导报告。2.考核标准仪容仪规范制度纳入员工绩效考核体系，考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩。仪容仪考核占绩效考核总分的[X]%。考核标准如下：仪容仪表整洁、得体，符合规范要求，得[X]分。存在轻微不符合规范的情况，如头发稍长、指甲稍长等，得[X5]分。存在较严重不符合规范的情况，如穿着奇装异服、佩戴夸张饰品等，得[X10]分。多次违反仪容仪规范制度，经提醒仍不改正者，得[X15]分及以下。3.考核流程每月由监督小组对员工的仪容仪表和行为规范进行考核评分，并填写《员工仪容仪考核表》。《员工仪容仪考核表》经员工本人签字确认后，交人力资源部门存档。人力资源部门根据考核结果，计算员工当月的仪容仪考核得分，并将结果反馈给各部门和员工本人。4.奖惩措施对于仪容仪表和行为规范表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效奖金加分、优先晋升等。对于违反仪容仪规范制度的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、绩效奖金扣分、降职降薪等。对于多次违反且拒不改正的员工，公司将予以辞退。六、培训与宣传1.培训计划人力资源部门负责制定公司仪容仪规范制度的培训计划，定期组织员工进行培训。培训内容包括仪容仪表、行为规范、社交礼仪等方面的知识和技能。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，以确保员工能够全面、深入地了解和掌握仪容仪规范制度的要求。新员工入职时，应进行专门的仪容仪规范制度培训，使其在入职初期就养成良好的职业习惯。2.宣传活动行政部门负责通过公司内部宣传栏、电子邮件、微信群等多种渠道，宣传公司仪容仪规范制度的重要性和具体要求，提高员工的知晓度和认同感。定期发布仪容仪规范