浴场防疫制度规范

PAGE浴场防疫制度规范一、总则1.目的为有效预防、控制和应对浴场可能出现的疫情，保障顾客、员工的身体健康和生命安全，维护浴场的正常经营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本防疫制度规范。2.适用范围本制度适用于本浴场全体员工及所有进入浴场的顾客。3.基本原则遵循“预防为主、科学防控、精准施策、依法依规”的原则，严格落实各项防疫措施，确保浴场经营活动安全有序进行。二、人员管理1.员工健康管理建立员工健康档案，记录员工每日体温、健康状况等信息。要求员工每日上岗前进行体温检测，体温正常且无其他不适症状方可上岗。员工应如实报告自身健康状况，如有发热、咳嗽、乏力等症状，不得上岗，并及时就医排查。定期组织员工参加防疫知识培训，提高员工的防疫意识和自我防护能力。2.员工防护要求员工工作期间应佩戴口罩，口罩需符合相关标准，定期更换。员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，避免用手触摸口鼻。与顾客接触时应保持适当的社交距离，避免近距离接触。3.顾客健康管理在浴场入口处设置体温检测点，对每位进入浴场的顾客进行体温检测，体温正常方可进入。提醒顾客佩戴口罩进入浴场，未佩戴口罩者不得进入。如发现体温异常或有其他可疑症状的顾客，应立即引导至临时隔离区域，并及时通知当地疾控部门。三、场所清洁与消毒1.日常清洁制定详细的场所清洁计划，明确各区域的清洁频次和标准。每日营业前和营业结束后，对浴场的公共区域、更衣室、淋浴间、休息区等进行全面清洁，清除垃圾和杂物。保持场所内环境整洁，地面、墙壁、门窗等无污渍、无灰尘。2.消毒管理配备充足的消毒用品，如消毒剂、消毒设备等，并确保其质量合格。对浴场的公共区域、设施设备等进行定期消毒，重点部位增加消毒频次。消毒范围包括但不限于：入口处、收银台、更衣室、淋浴间、休息区的桌椅、门把手、水龙头、淋浴喷头等。消毒方法应符合相关标准要求，严格按照操作规程进行操作，确保消毒效果。做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒用品名称、消毒人员等信息，以备查验。3.通风换气加强浴场的通风换气，保持空气流通。营业期间应开启通风设备，确保室内空气新鲜。定期对通风设备进行清洁维护，保证其正常运行。四、设施设备管理1.设施设备清洁消毒对浴场的各类设施设备，如桑拿房、蒸汽房、按摩浴缸等，在每次使用后进行清洁消毒。定期对设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行，避免因设备故障引发安全问题。2.公共用品用具管理提供给顾客使用的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等，应做到一客一换一消毒。公共用品用具应存放在清洁、通风良好的地方，避免受到污染。对公共用品用具的采购、验收、储存发放等环节进行严格管理，确保其质量安全。五、疫情防控应急处置1.应急响应机制成立疫情防控应急工作小组，明确各成员的职责分工。制定疫情防控应急预案，明确疫情发生时的应急处置流程和措施。定期组织应急演练，提高应急处置能力。2.疫情报告与处置如发现员工或顾客出现发热、咳嗽、乏力等可疑症状，应立即启动应急预案，按照规定程序进行报告。对疑似病例应及时进行隔离，并配合当地疾控部门进行调查、采样、检测等工作。对确诊病例的密切接触者进行追踪管理，落实集中隔离或居家隔离措施。在当地疾控部门的指导下，对浴场进行全面消毒，暂停营业，待疫情得到有效控制后，经评估合格方可恢复营业。3.信息发布与沟通及时、准确地向员工和顾客发布疫情防控相关信息，避免恐慌情绪。积极配合当地政府和相关部门的工作，及时沟通疫情防控情况，接受监督检查。六、顾客服务管理1.限流措施根据浴场的实际承载能力，合理控制顾客流量，避免人员聚集。在浴场入口处设置明显的限流标识，引导顾客有序进入。2.服务引导安排专人负责引导顾客，提醒顾客遵守防疫规定，保持社交距离。合理安排顾客的使用时间，避免顾客长时间停留。3.投诉处理设立专门的投诉渠道，及时处理顾客的投诉和建议。对顾客反映的防疫相关问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。七、物资储备与保障1.防疫物资储备储备充足的防疫物资，如口罩（包括医用外科口罩、N95口罩等）、消毒剂、酒精、体温计、一次性手套、护目镜等。定期对防疫物资进行检查和盘点，及时补充短缺物资，确保物资储备满足防疫工作需要。2.生活物资保障保障员工的生活物资供应，确保员工在疫情防控期间的正常生活。为顾客提供必要的生活服务，如饮用水、一次性用品等。八、监督检查与考核1.监督检查成立防疫监督检查小组，定期对浴场的防疫工作进行监督检查。监督检查内容包括人员管理、场所清洁与消毒、设施设备管理、疫情防控应急处置等方面。对发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改落实情况。2.考核机制将防疫工作纳入员工绩效考核体系，对防疫工作落实到位的员工给予奖励，对工作不力的员工进行批评教育或相应处罚。根据防疫工作的实际效果，对浴场的防疫制度规范进行评估和完善，不断提高防