小区防疫制度规范

PAGE小区防疫制度规范一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对小区内可能出现的疫情，保障小区居民的生命安全和身体健康，维护小区正常的生活秩序，依据国家相关法律法规和疫情防控政策要求，结合本小区实际情况，特制定本防疫制度规范。（二）适用范围本制度适用于本小区内的所有居民、物业工作人员、租户以及进入小区的各类人员和车辆。（三）基本原则1.预防为主：强化疫情监测、预警和防控措施，提高小区居民的自我防护意识，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.科学防控：依据科学依据和专业指导，采取合理、有效的防控措施，确保防控工作精准、科学、有序进行。3.依法依规：严格遵守国家法律法规和疫情防控相关规定，依法实施防控措施，保障居民合法权益。4.协同配合：小区物业、居民、社区、相关职能部门等各方密切配合，形成联防联控、群防群控的工作格局。二、人员管理（一）居民管理1.健康监测居民应每日自行测量体温，如出现发热（体温≥37.3℃）、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关症状，应立即向物业报告，并按照社区要求及时就医。物业工作人员应通过电话、微信等方式，定期对居民进行健康询问，了解居民健康状况。2.出入管理小区实行封闭管理，居民凭有效证件（如身份证、门禁卡等）出入小区。居民出入小区时应主动配合体温检测，体温正常且佩戴口罩方可通行。非本小区居民原则上不得进入小区，如有特殊情况确需进入的，应提前与所访居民联系，经居民确认后，在门岗处登记个人信息、测量体温、查验健康码和行程码，符合要求并佩戴口罩后方可进入。3.核酸检测居民应按照社区和相关部门的统一安排，积极配合做好核酸检测工作。物业应协助社区做好核酸检测现场的组织、引导和秩序维护工作，确保检测工作顺利进行。对于行动不便的居民，物业应协调社区和医护人员提供上门采样服务。（二）物业工作人员管理1.健康管理物业工作人员上岗前应进行健康监测，体温正常且无新冠肺炎相关症状方可上岗。物业工作人员应每日测量体温，如出现发热等症状应立即停止工作，及时就医，并向物业报告。物业应为工作人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、防护服等，并指导工作人员正确佩戴和使用。2.培训教育物业应定期组织工作人员参加疫情防控知识培训，提高工作人员的防控意识和业务能力。培训内容包括新冠肺炎的防控知识、消毒操作规范、个人防护要点、应急处置流程等。3.工作纪律物业工作人员应严格遵守小区防疫制度，认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗。在工作过程中，工作人员应保持良好的服务态度，耐心解答居民的疑问，积极协助居民解决问题。工作人员应严格执行信息保密制度，不得泄露居民的个人信息和疫情防控相关信息。（三）外来人员管理1.访客管理非本小区居民来访时，应提前与所访居民取得联系，经居民同意后，在门岗处进行登记。登记内容包括姓名、身份证号码、联系电话,来访事由、体温检测结果、健康码和行程码查验情况等。门岗工作人员应告知访客遵守小区防疫规定，佩戴口罩，不得在小区内随意走动。访客离开小区时,门岗工作人员应做好记录。2.维修、送货等人员管理因小区设施设备维修、物资配送等原因需要进入小区的外来人员，应提前与物业取得联系，经物业确认后，在门岗处登记个人信息、测量体温、查验健康码和行程码，符合要求并佩戴口罩后方可进入。物业应安排专人陪同外来人员前往工作地点，并监督其在工作过程中遵守小区防疫规定，工作结束后及时离开小区。三、车辆管理（一）小区车辆出入管理1.业主车辆业主车辆凭小区门禁卡或蓝牙识别系统正常出入小区。车辆出入时，驾驶员应配合门岗工作人员进行体温检测，体温正常且佩戴口罩方可通行。2.外来车辆外来车辆原则上不得进入小区，如有特殊情况确需进入的，应提前与所访业主或相关部门联系，经确认后，在门岗处登记车辆信息、驾驶员个人信息、测量体温、查验健康码和行程码，符合要求并佩戴口罩后方可进入。外来车辆在小区内停留时间不得超过规定时长。对于运送生活物资、医疗用品等保障小区正常运转的车辆，门岗工作人员应快速核实信息后予以放行，并引导车辆有序停放。（二）车辆停放管理1.小区内车辆应按照规定的停车位有序停放，不得乱停乱放，堵塞消防通道、应急通道等。2.物业应加强对小区内车辆停放情况的巡查，及时发现和纠正违规停车行为。对于长期占用公共停车位或消防通道的车辆，物业有权采取相应措施，如张贴提示、联系车主挪车等。四、环境卫生管理（一）公共区域清洁消毒1.物业应每日对小区内的公共区域，如楼道、电梯、大堂、广场、垃圾堆放点等进行清洁消毒。2.清洁消毒工作应按照相关标准和规范进行，使用符合要求的消毒用品，确保消毒效果。3.电梯轿厢应每日进行多次消毒，特别是按钮部位，可采用一次性纸巾或消毒湿巾进行擦拭消毒。4.楼道应定期进行通风换气，保持空气流通。（二）垃圾分类处理1.加强小区内垃圾分类宣传，引导居民正确分类投放垃圾。2.物业应合理设置垃圾分类投放点，确保垃圾分类设施完好、整洁。3.垃圾清运人员应按照规定的时间和路线，及时清理小区内的垃圾，并做好垃圾运输过程中的密封和消毒工作，防止垃圾二次污染。（三）卫生死角清理1.定期对小区内的卫生死角进行排查和清理，如地下室、天台、绿化带内的杂物等。2.清理后的卫生死角应保持干净整洁，防止滋生蚊虫、细菌等。五、疫情防控物资管理（一）物资储备1.物业应根据小区实际情况，储备充足的疫情防控物资，如口罩、手套、防护服、护目镜、消毒液、酒精、体温检测设备等。2.物资储备应满足小区至少[X]天的使用需求，并定期进行检查和补充，确保物资数量充足、质量合格。（二）物资发放与使用1.建立疫情防控物资发放登记制度，明确物资的领取人员、领取数量、领取时间等信息。2.物资应按照规定的用途和使用方法进行发放和使用，不得挪作他用。3.对于防护用品，应指导工作人员正确佩戴和使用，避免因使用不当造成防护效果降低。六、疫情应急处置（一）发现疑似病例1.当小区内居民或工作人员出现发热、干咳等新冠肺炎相关症状时，应立即引导其到小区内的临时隔离点进行隔离，并及时报告社区和相关部门。2.物业应配合社区和医护人员对疑似病例进行初步排查和信息登记，包括个人基本信息、近期活动轨迹、接触人员等。3.在等待医护人员到来期间，应对疑似病例所在区域进行临时管控，避免人员聚集和交叉感染。（二）确诊病例处置1.一旦确诊病例，物业应积极配合相关部门做好以下工作：对确诊病例居住的单元楼进行封控管理，设置明显的封控标识，严禁无关人员进入。协助相关部门对确诊病例的密切接触者进行排查、追踪和管控，配合做好集中隔离或居家隔离工作。按照卫生健康部门的要求，对确诊病例居住的单元楼及相关区域进行终末消毒。2.及时向小区居民通报确诊病例情况，做好居民的心理安抚和解释工作，引导居民积极配合疫情防控工作。（三）全员核酸检测组织1.当接到社区或相关部门开展全员核酸检测通知时，物业应迅速启动应急预案，协助社区做好以下工作：发布核酸检测通知，告知居民检测时间、地点、注意事项等信息。组织工作人员在检测现场设置等候区、登记区、采样区等功能区域，合理规划检测流程，确保检测工作有序进行。协助医护人员做好信息登记、样本采集等工作，维护现场秩序，引导居民保持安全距离，避免人员聚集。对于行动不便的居民，组织志愿者提供帮助，确保全员核酸检测不漏一人。（四）应急演练1.物业应定期组织疫情防控应急演练，演练内容包括疑似病例发现与处置、确诊病例处置、全员核酸检测组织等环节。2.通过应急演练，检验和完善应急预案，提高物业工作人员的应急处置能力和协同配合能力，确保在疫情发生时能够迅速、有效地开展应对工作。七、信息沟通与宣传（一）信息沟通1.建立小区疫情防控信息沟通机制，物业应与社区、相关职能部门保持密切联系，及时传达疫情防控政策、工作要求等信息。2.物业应每日收集小区内的疫情防控信息，包括居民健康状况、人员出入情况、物资储备情况等，并及时向社区和相关部门报告。3.对于居民关心的疫情防控问题，物业应及时给予解答和反馈，做到信息公开透明。（二）宣传引导1.利用小区内的宣传栏、电子显示屏、微信公众号、业主群等多种渠道，广泛宣传疫情防控知识和政策，提高居民的自我防护意识和能力。2.定期发布小区疫