车站三品人员规范制度

PAGE车站三品人员规范制度一、总则（一）目的为了加强车站安全管理，保障旅客生命财产安全和车站运营秩序，规范车站三品检查人员（以下简称“三品人员”）的工作行为，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有从事三品检查工作的人员，包括但不限于安检员、值班站长、安检负责人等相关岗位人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障旅客安全放在首位，严格执行三品检查工作流程，确保车站内无危险物品进站上车。2.依法依规原则严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，依法履行三品检查职责。3.公正公开原则三品检查工作应公正、公平、公开，对待所有旅客一视同仁，不得歧视或偏袒任何一方。4.服务至上原则在执行三品检查任务过程中，要注重服务质量，以文明、礼貌的态度对待旅客，尽量减少对旅客正常出行的影响。二、岗位职责（一）安检员岗位职责1.负责对进站旅客及其携带的行李物品进行三品检查。2.熟练掌握三品检查设备的操作方法，准确识别各类危险物品。3.对发现的三品要及时进行妥善处理，并按照规定进行登记和报告。4.引导旅客有序通过安检通道，维持安检现场秩序。5.解答旅客关于三品检查的疑问，提供必要的帮助和指导。（二）值班站长岗位职责1.负责统筹安排车站三品检查工作，确保人员、设备等资源的合理配置。2.监督安检员的工作执行情况，对三品检查工作中的问题及时进行协调解决。3.处理安检现场的突发事件，如旅客纠纷、设备故障等，并及时向上级报告。4.定期组织三品检查工作的总结和分析，不断改进工作流程和方法。5.配合上级部门及相关单位开展三品检查工作的检查、考核等活动。（三）安检负责人岗位职责1.全面负责车站三品检查工作的管理和指导，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织安检员的业务培训和考核，提高安检员的业务水平和综合素质。3.负责与其他部门的沟通协调，确保三品检查工作与车站整体运营工作的顺利衔接。4.对三品检查工作中的新技术、新设备进行研究和应用，不断提升安检工作的效率和准确性。5.定期向上级领导汇报三品检查工作情况，提出改进工作的建议和措施。三、工作流程（一）旅客进站前1.在车站入口处设置明显的三品检查标识，引导旅客前往安检区域。2.通过广播、显示屏等方式向旅客宣传三品检查的相关规定和要求，提醒旅客自觉接受检查。（二）安检准备1.提前开启三品检查设备，检查设备运行是否正常，确保设备处于良好的工作状态。2.安检员整理好工作岗位，准备好相关检查工具，如手持探测器等。3.值班站长和安检负责人对安检现场进行巡查，检查各项准备工作是否就绪。（三）旅客安检1.旅客排队依次通过安检通道，安检员引导旅客将行李物品放在传送带上进行检查。2.利用三品检查设备对旅客行李进行扫描检查，同时使用手持探测器对旅客身体进行检查。3.对扫描图像或手持探测器发现异常的行李和旅客，进行重点检查。安检员可要求旅客打开行李进行人工检查，或对旅客身体进行进一步的检查，直至排除疑点。（四）三品处理1.对于检查出的三品，安检员要立即进行隔离，并按照规定进行登记。登记内容包括三品的名称、数量、发现时间、旅客姓名、联系方式等。2.根据三品的性质和危害程度，采取相应的处理措施。对于易燃易爆物品、危险化学品等严禁携带进站上车的三品，要及时通知公安部门进行处理；对于限量携带的三品，要告知旅客相关规定，并要求旅客自行处理或按照规定进行寄存。3.在处理三品过程中，要做好现场记录和证据留存工作，以备后续调查和处理需要。（五）安检后1.旅客通过安检后，安检员引导旅客取回行李物品，有序离开安检区域。2.对安检设备进行清理和维护，关闭设备电源，整理工作现场。3.值班站长和安检负责人对当日三品检查工作进行总结，统计三品检查情况，分析存在的问题，并及时向上级报告。四机械设备管理（一）设备采购与验收1.三品检查设备的采购应根据车站实际需求和行业标准，选择质量可靠、性能先进的设备。2.设备到货后，由专业技术人员和安检负责人共同进行验收。验收内容包括设备的外观、数量、规格、型号、技术参数等，确保设备符合采购合同要求。3.对验收合格的设备，要及时办理入库手续，并建立设备台账，记录设备的基本信息、采购时间、使用部门等。（二）设备安装与调试1.按照设备安装说明书的要求，由专业技术人员进行设备的安装和调试。2.在安装调试过程中，要严格遵守操作规程，确保设备安装牢固、连接正确、运行稳定。3.设备安装调试完成后，要进行试运行，对设备的各项性能指标进行测试，确保设备能够正常投入使用。（三）设备日常维护1.制定设备日常维护计划，明确维护内容、维护周期和维护责任人。2.安检员在每班工作前，要对设备进行外观检查，查看设备是否正常运行，有无异常情况。3.定期对设备进行清洁、保养和润滑，确保设备表面干净、内部部件无松动、运转部件无卡滞。4.按照设备使用说明书的要求，定期对设备进行校准和检测，确保设备性能指标符合标准要求。（四）设备故障维修1.当设备出现故障时，安检员要及时报告值班站长和安检负责人。2.值班站长和安检负责人要立即组织专业技术人员对故障进行诊断和维修。对于一般性故障，要在短时间内修复；对于复杂故障，要及时联系设备厂家或专业维修机构进行维修。3.在设备维修期间，要采取临时应急措施，确保三品检查工作不受影响。如无法及时修复，要向上级部门报告，并根据实际情况调整安检工作方案。4.设备维修完成后，要进行试运转，确保设备恢复正常运行，并做好维修记录，包括故障现象、维修过程、维修时间、维修人员等信息。（五）设备报废与更新1.对于已达到使用年限、技术性能落后、维修成本过高或无法修复的设备，要按照规定进行报废处理。2.设备报废前，要由专业技术人员进行鉴定，填写设备报废申请表，经相关部门审批后，办理报废手续。3.根据车站发展和安检工作需要，及时更新三品检查设备。设备更新要遵循先进、适用、经济的原则，确保新设备能够满足安检工作的更高要求。五、人员培训与考核（一）培训计划制定1.根据三品人员的岗位需求和业务水平，制定年度培训计划。培训计划要明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、行业标准、安检业务知识、职业道德、应急处置等方面。（二）培训方式1.内部培训定期组织三品人员参加内部培训课程，由车站内部的业务骨干或邀请外部专家进行授课。内部培训要注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，提高三品人员的实际操作能力。2.外部培训根据工作需要，选派三品人员参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会，学习先进的安检技术和管理经验。3.在线学习利用网络平台，为三品人员提供在线学习资源，如视频教程、电子书籍、在线测试等，方便三品人员随时随地进行学习。4.岗位练兵定期组织三品人员开展岗位练兵活动，通过实际操作、技能竞赛等方式，激发三品人员的学习积极性，提高业务水平。（三）培训考核1.建立培训考核制度，对三品人员的培训效果进行考核。考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常工作表现评价等。2.培训考核成绩要与三品人员的绩效挂钩，对于考核不合格的人员，要进行补考或重新培训，直至考核合格。3.定期对培训考核情况进行总结分析，针对存在的问题，及时调整培训计划和内容，不断提高培训质量。六、应急处置（一）应急处置预案制定1.制定车站三品检查应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.应急处置预案要定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置培训与演练1.定期组织三品人员参加应急处置培训，使三品人员熟悉应急处置预案的内容和要求，掌握应急处置的方法和技能。2.按照应急处置预案的要求定期组织演练，演练内容包括三品发现、隔离、报告、处置等环节。通过演练，检验应急处置预案的可行性，提高三品人员的应急处置能力和协同配合能力。3.演练结束后，要对演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急处置预案进行修订和完善。（三）应急处置流程1.发现三品安检员在三品检查过程中发现危险物品时，要立即停止检查工作，对三品进行隔离，并向值班站长报告。2.报告与响应值班站长接到报告后，要立即启动应急处置预案，并向上级领导和相关部门报告。同时，组织人员疏散现场旅客，设置警戒区域，防止无关人员进入。3.处置措施根据三品的性质和危害程度，采取相应的处置措施。对于易燃易爆物品，要及时通知公安消防部门进行处理；对于危险化学品，要通知专业应急处置机构进行处置。在处置过程中，要确保人员安全，避免造成二次伤害。4.后续处理应急处置结束后，要对现场进行清理和恢复，对三品检查设备进行检查和调试，确保设备正常运行。同时，对事件进行调查和分析，总结经验教训，对应急处置预案进行完善。七、监督与检查（一）内部监督1.建立内部监督机制，安检负责人定期对三品检查工作进行巡查，检查安检员的工作执行情况、设备运行情况、三品处理情况等。2.值班站长要对安检现场进行实时监督，及时发现和纠正安检工作中存在的问题。3.设立举报信箱和举报电话，鼓励旅客对三品检查工作中的违规行为进行举报。对举报信息要及时进行核实和处理，并对举报人给予奖励。（二）外部监督1.接受上级主管部门的监督检查，积极配合上级部门开展的各项检查工作，对检查中发现的问题要及时整改落实。2.主动接受社会监督，定期向社会公布三品检查工作情况，听取旅客和社会各界的意见和建议，不断改进工作。（三）检查内容与标准1.检查内容包括安检员的工作纪律、操作规范、设备维护、三品处理等方面。2.检查标准按照国家相关法律法规、行业标准以及本规范制度的要求执行。对检查中发现的不符合标准的行为和问题，要及时下达整改通知书，责令相关责任人限