2025年大学（直播电商实训）管理实操试题及答案

2025年大学（直播电商实训）管理实操试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.直播电商中，以下哪种选品策略更注重产品的独特卖点和差异化优势？（）A.跟随爆款策略B.差异化选品策略C.性价比选品策略D.品牌选品策略2.直播电商主播在介绍产品时，以下哪种沟通方式能更好地吸引观众并促进购买？（）A.专业术语过多B.生动形象、通俗易懂C.语速过快D.只强调产品缺点3.直播电商运营中，关于直播间流量获取，以下说法错误的是（）A.优化直播间标题和封面很重要B.与其他主播合作能增加流量C.只要产品好，不用做任何推广直播间流量也会很多D.定期举办直播活动可吸引流量4.以下哪项不属于直播电商售后服务的范畴？（）A.处理客户退换货要求B.解答客户关于产品使用的疑问C.对客户进行产品推销D.跟进客户反馈的产品质量问题5.直播电商数据分析时，以下哪个指标能直接反映直播间的销售转化情况？（）A.观看人数B.点赞数C.商品点击率D.下单转化率6.在直播电商团队中，负责与供应链对接确保产品供应稳定的角色是（）A.主播B.运营C.客服D.选品专员第II卷（非选择题共7分）（一）填空题（共10分）答题要求：请在横线上填写恰当的内容。1.直播电商的核心要素包括主播、产品、流量和________________。2.常见的直播电商营销模式有优惠券营销、________________、限时折扣等。3.直播电商中，打造个人IP需要从形象塑造、语言风格和________________等方面入手。（二）简答题（共15分）答题要求：简要回答问题，条理清晰。1.简述直播电商选品的基本原则。（5分）2.如何提高直播电商主播的带货能力？（5分）3.说明直播电商运营中优化直播间氛围的方法。（5分）（三）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，回答问题，分析要有理有据。案例：某直播电商团队推出一款网红零食，前期通过大量宣传吸引了不少观众进入直播间。主播在介绍产品时，详细说明了零食的口味、原料和制作工艺等优点，但对于产品的保质期和食用注意事项提及较少。直播过程中，主播与观众互动频繁，回答了很多问题。然而，直播结束后，不少观众反映购买的零食存在质量问题，要求退换货。团队在处理售后时，发现由于前期对产品质量把控不够严格，导致问题频发，影响了店铺口碑。1.分析该直播电商团队在此次直播中存在的问题。（10分）2.针对这些问题提出改进建议。（10分）（四）材料分析题（共20分）材料：随着直播电商的快速发展，越来越多的企业和个人投身其中。但同时也出现了一些乱象，如虚假宣传、数据造假等。为了规范直播电商行业，相关部门出台了一系列政策法规，加强对直播电商平台和主播的监管。某直播电商平台为响应政策，采取了一系列措施，如加强对入驻商家的资质审核、建立健全消费者投诉处理机制等。答题要求：根据材料回答问题，分析要结合材料内容。1.请分析政策法规对直播电商行业发展的重要性。（10分）2.该直播电商平台采取的措施对保障消费者权益有哪些作用？（10分）（五）方案设计题（共15分）答题要求：根据题目要求设计合理的方案。假设你要策划一场直播电商活动，推广一款新上市的电子产品。请设计一个简单的直播电商活动方案，包括活动目标、流程安排、营销策略等方面。（15分）答案：第I卷：1.B2.B3.C4.C5.D6.B第II卷：（一）填空题：1.供应链2.满减活动3.价值输出（二）简答题：1.选品基本原则有：符合目标受众需求；具备独特卖点；质量可靠；有价格优势；售后完善等。2.提高带货能力可从提升专业知识、增强语言表达和感染力、增加与观众互动、积累粉丝等方面入手。3.优化直播间氛围可通过布置场景、调节灯光音效、设置互动环节等方法。（三）案例分析题：1.问题有：主播介绍产品不全面，未提及保质期和食用注意事项；产品质量把控不严；售后处理不及时有效，影响口碑。2.改进建议：主播全面介绍产品信息；加强产品质量检测；完善售后流程，及时处理退换货等问题，加强与观众沟通。（四）材料分析题：1.政策法规规范行业秩序，减少虚假宣传等乱象，保障消费者权益，促进直播电商健康可持续发展。2.平台加强资质审核可避免不良商家入驻，建立投诉机制能及时处理消费