诊所营业防护制度规范

PAGE诊所营业防护制度规范一、总则1.目的为加强诊所营业期间的防护工作，有效预防和控制各类风险，保障患者、医护人员及其他工作人员的身体健康和生命安全，维护诊所正常运营秩序，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本诊所全体工作人员及所有进入诊所的患者、家属及访客。3.基本原则遵循预防为主、科学防控、依法依规、全面覆盖的原则，严格落实各项防护措施，确保诊所营业安全。二、人员管理1.员工健康管理建立员工健康档案，记录员工基本健康信息、疫苗接种情况及每日健康监测结果。要求员工每日上岗前进行体温检测、症状自查，如实填写健康状况登记表。体温异常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力、呼吸困难等症状者，不得上岗，并及时就医排查。定期组织员工参加健康培训，包括传染病防控知识、个人防护技能等，提高员工的防护意识和能力。2.患者及访客管理在诊所入口处设置体温检测点，对所有进入人员进行体温检测。体温异常者，引导至临时隔离区域，由专人进行询问、登记，并及时联系医疗机构进一步诊治。要求患者及访客佩戴口罩，未佩戴者不得进入诊所。对于不配合者，做好解释工作，必要时拒绝其进入。设立专门的接待区域，引导患者及访客有序就诊和等待，保持安全社交距离（≥1米）。三、场所环境管理1.诊所布局与清洁消毒合理规划诊所布局，设置清晰的就诊流程标识，确保人员单向流动，避免交叉感染。每日营业前、营业结束后及诊疗间隙，对诊所内各区域进行清洁消毒，包括诊疗室、候诊区、检查室、药房、卫生间等。使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒方法和频率进行操作。对高频接触的物体表面，如门把手、桌椅、电脑键盘、诊疗设备等，增加消毒频次，至少每2小时消毒一次。保持诊所内空气流通，优先选择自然通风，如自然通风不足，应使用空气净化器或新风系统，并定期对空调系统进行清洗消毒。2.医疗废物管理按照医疗废物分类收集原则，对诊疗过程中产生的各类废物进行分类收集、暂存。医疗废物应使用专用包装袋或利器盒，确保密封、防渗漏。设立医疗废物暂存点，保持暂存点清洁卫生，定期消毒。医疗废物暂存时间不得超过2天，及时交由有资质的医疗废物处置单位进行集中处理，并做好交接记录。严禁将医疗废物混入生活垃圾，严禁自行处置医疗废物。四、诊疗操作规范1.患者就诊流程患者就诊时，先在候诊区等待叫号，按照叫号顺序进入诊疗室。就诊过程中，患者应全程佩戴口罩，如实向医生告知病情及相关接触史。医生在诊疗前，应再次询问患者健康状况，做好手卫生后进行诊疗操作。对于疑似或确诊传染病患者，应立即采取隔离措施，并按照相关规定报告疫情。检查、检验等辅助科室应合理安排患者检查顺序及时间，避免人员聚集。检查过程中，工作人员应指导患者正确配合，减少交叉感染风险。2.诊疗操作防护医护人员在诊疗操作时，应严格遵守无菌操作规程，穿戴工作服、工作帽、医用口罩、护目镜、手套等防护用品。根据诊疗操作风险等级，合理选择防护用品，必要时穿戴防护服。进行侵入性操作时，应确保环境清洁消毒，严格执行无菌技术，防止感染。操作结束后，及时对使用过的医疗器械进行清洗、消毒或灭菌处理。加强对诊疗设备的清洁消毒管理，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行，避免因设备污染导致交叉感染。五、物资管理1.防护物资储备建立防护物资储备制度，储备充足的医用口罩、医用手套、护目镜、防护服、消毒剂、洗手液等防护物资，满足诊所日常营业及突发情况下的使用需求。制定防护物资采购计划，根据库存情况和使用需求，定期采购补充物资。确保防护物资质量合格，来源正规，并妥善保存，防止过期、变质。设立防护物资专用仓库或储存区域，保持物资存放环境干燥、通风，分类存放，标识清晰。定期盘点防护物资库存，做到账物相符。2.设备设施管理配备必要的诊疗设备设施，如诊断仪器、治疗设备、监测设备等，并确保设备性能良好，运行正常。定期对设备进行维护保养、校准和检测，记录设备维护情况。对诊所内的水电设施、消防设施等进行定期检查和维护，确保设施安全可靠，正常运行。发现问题及时维修，消除安全隐患。六、应急处置1.应急预案制定制定诊所突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工及各部门职责。应急预案应包括疫情防控、医疗纠纷、火灾、地震等各类突发事件的应对措施。定期组织员工学习应急预案，并进行演练，提高员工应急处置能力和协同配合能力。演练后对应急预案进行评估和修订，确保预案的科学性、实用性和可操作性。2.突发情况处置当诊所内出现发热、咳嗽等可疑症状患者或发现疑似传染病病例时，应立即启动应急预案，按照规定程序进行隔离、报告、转诊等处置措施。配合当地卫生健康部门做好流行病学调查、疫情防控等工作，及时提供相关信息和资料。对于医疗纠纷等突发事件，应保持冷静，积极沟通，妥善处理，避免矛盾激化。及时向上级主管部门报告，并配合相关部门进行调查处理。七、监督与考核1.监督检查成立诊所防护工作监督小组，定期对诊所营业期间的防护制度执行情况进行监督检查。监督检查内容包括人员管理、场所环境管理、诊疗操作规范、物资管理等方面。对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关部门或人员限期整改。跟踪整改落实情况，确保问题得到有效解决。2.考核评价建立员工防护工作考核评价机制，将防护工作执行情况纳入员工绩效考核体系。考核评价内容包括日常工作表现、防护措施落实情况、应急处置能力等方面。