地铁站安检制度规范

PAGE地铁站安检制度规范一、总则（一）目的为了确保地铁站内乘客的人身安全和公共安全，有效预防和遏制各类安全事故的发生，规范地铁站安检工作流程，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于[地铁运营公司名称]所辖各地铁站的安检工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障乘客安全和地铁运营安全放在首位，严格执行安检标准，不放过任何安全隐患。2.依法依规原则：安检工作必须严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，做到有法可依、执法必严。3.科学规范原则：运用科学合理的安检设备和方法，规范安检操作流程，提高安检工作效率和准确性。4.便民服务原则：在确保安全的前提下，尽量为乘客提供便捷、高效的安检服务，减少对乘客正常出行的影响。二、安检人员管理（一）人员招聘1.安检人员应具备良好的身体素质和心理素质，品行端正，无违法违纪记录。2.招聘时应进行严格的面试、笔试和体能测试，确保人员具备从事安检工作的基本条件。3.优先招聘具有相关安全工作经验或安检专业知识的人员。（二）培训与考核1.入职培训：新入职安检人员必须参加不少于[X]天的入职培训，培训内容包括安检法律法规、安检业务知识、安检设备操作、应急处置等。2.定期培训：安检人员应定期参加业务培训，培训周期为每年不少于[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。培训内容应根据实际工作情况和行业发展动态进行更新，包括新的安检技术、安全形势分析、服务规范等。3.考核机制：建立完善的安检人员考核机制，定期对安检人员的业务能力、工作态度、服务质量等进行考核。考核结果与绩效挂钩，对于考核不合格的人员，应进行补考或调整岗位。（三）岗位职责1.引导员岗位职责在安检口引导乘客有序排队接受安检，维持安检现场秩序。解答乘客关于安检的疑问，为乘客提供必要的帮助。关注安检现场动态，及时发现并处理异常情况。2.执机员岗位职责熟练操作安检设备，对乘客携带的物品进行检查，准确识别危险物品。对可疑物品进行复查，确保安检结果准确无误。及时报告安检过程中发现的问题和异常情况。3.手检员岗位职责对经过安检设备检查后的乘客进行人身检查，重点检查乘客的口袋、背包、衣物等部位。对可疑物品进行仔细检查，确认是否为危险物品。配合执机员处理安检过程中的异常情况。（四）工作纪律1.安检人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应着装整齐统一，佩戴工作证件，举止文明，礼貌待人。3.严禁在工作岗位上吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。4.严格遵守安检工作流程和操作规范，不得擅自简化或更改安检程序。5.保守安检工作秘密，不得泄露安检工作中的敏感信息和乘客隐私。三、安检设备管理（一）设备配置1.根据地铁站的客流量、车站规模等因素，合理配置安检设备，包括X光安检机、金属探测器、液体检测仪等。2.安检设备应具备先进的技术性能和良好的稳定性，能够满足安检工作的实际需求。3.定期对安检设备进行评估和更新，确保设备性能始终处于行业领先水平。（二）设备维护1.建立安检设备维护管理制度，明确设备维护责任人和维护周期。2.安检设备应每日进行开机检查和试运行，确保设备正常运行。3.定期对安检设备进行全面维护保养，包括清洁、校准、维修等工作。对于关键部件和易损件，应及时更换，确保设备性能稳定可靠。4.建立安检设备故障应急预案，当设备出现故障时，能够迅速启动应急预案，采取有效的应急措施，确保安检工作不受影响。（三）设备使用1.安检人员应经过专门的设备操作培训，熟悉设备的性能和操作方法，严格按照操作规程使用安检设备。2.在设备使用过程中，如发现设备异常或出现故障，应立即停止使用，并及时报告设备维护人员进行处理。3.不得擅自拆卸、改装安检设备，不得使用安检设备从事与安检工作无关的活动。四、安检流程规范（一）进站安检流程1.乘客到达安检口后，引导员引导乘客有序排队。2.执机员对乘客携带的物品进行X光安检，检查物品的形状、颜色、密度等特征，判断是否存在危险物品。3.对于X光安检图像显示有可疑物品的，执机员应通知手检员进行复查。手检员对乘客进行人身检查，并对可疑物品进行详细检查，确认是否为危险物品。4.对于检查合格的乘客，引导员引导其快速通过安检通道，进入地铁站乘车区域。（二）出站安检流程1.乘客到达出站安检口后，引导员引导乘客排队接受安检。2.执机员对乘客携带的物品进行X光安检，检查物品是否符合出站规定。3.对于X光安检图像显示有可疑物品的，执机员应通知手检员进行复查。手检员对乘客进行人身检查，并对可疑物品进行详细检查，确认是否为危险物品。4.对于检查合格的乘客，引导员引导其通过出站闸机，离开地铁站。（三）特殊情况处理1.当乘客携带违禁物品时，安检人员应礼貌地向乘客解释相关规定，并要求乘客自行处理违禁物品。如乘客拒绝配合，安检人员应及时通知车站工作人员进行处理。2.当安检设备出现故障时，安检人员应立即启动应急预案，采取人工安检等临时措施，确保安检工作正常进行。同时，及时通知设备维护人员进行维修，尽快恢复设备正常运行。3.当遇到客流量较大或紧急情况时，安检人员应合理调整安检流程，增加安检通道，加快安检速度，确保乘客能够快速通过安检。同时，要做好现场秩序维护工作，避免出现拥挤、混乱等情况。五、安检工作监督与检查（一）内部监督1.建立安检工作内部监督机制，由安检部门负责人定期对安检工作进行检查和监督。2.检查内容包括安检人员的工作纪律、操作规范、设备运行情况、安检流程执行情况等。3.对于检查中发现的问题，应及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）乘客监督1.设立乘客意见箱和投诉电话，接受乘客对安检工作的监督和投诉。2.对于乘客提出的意见和建议，应认真对待，及时回复，并根据实际情况进行整改。3.对于乘客投诉的安检人员违规行为，应进行严肃调查处理，如情况属实，按照相关规定给予相应的处罚。（三）外部监督1.接受政府相关部门、行业协会等的监督检查，积极配合相关部门的工作。2.定期向相关部门汇报安检工作情况，及时了解行业最新政策和要求，并贯彻落实到实际工作中。六、应急处置（一）应急预案制定1.制定完善的地铁站安检应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急资源保障等内容。2.应急处置预案应根据不同类型的安全事件进行分类制定，如火灾、爆炸、恐怖袭击等，确保预案具有针对性和可操作性。（二）应急培训与演练1.定期组织安检人员参加应急培训，培训内容包括应急处置知识、技能、心理素质等方面。2.每年至少组织[X]次应急演练，演练内容应涵盖各类安全事件的应急处置流程，检验和提高安检人员的应急处置能力。3.在演练过程中，要认真总结经验教训，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置流程1.当发生安全事件时，安检人员应立即启动应急处置预案，并按照预案要求进行处置。2.迅速疏散乘客，引导乘客远离危险区域，确保乘客的人身安全。