零工市场规范管理制度

PAGE零工市场规范管理制度一、总则（一）目的为加强零工市场管理，规范零工市场秩序，保障零工劳动者和用工单位的合法权益，促进零工市场健康有序发展，依据相关法律法规，结合本零工市场实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于在本零工市场内进行零工交易的所有劳动者和用工单位。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，确保零工市场的各项活动合法合规。2.公平公正原则保障劳动者和用工单位在零工市场中的公平地位，维护双方的合法权益，确保交易过程公正透明。3.诚实守信原则鼓励劳动者和用工单位诚实守信，如实提供信息，履行约定，共同营造良好的市场信用环境。4.服务至上原则以服务为宗旨，为劳动者和用工单位提供便捷、高效、优质的服务，促进零工市场的活跃与发展。二、劳动者管理（一）登记注册1.凡进入零工市场寻求零工机会的劳动者，需进行登记注册。登记时应提供本人有效身份证件、联系方式、技能专长等真实准确信息。2.市场管理部门负责对劳动者的登记信息进行审核，确保信息真实有效。审核通过后，为劳动者发放零工市场登记卡，作为其在市场内参与零工交易的凭证。（二）技能培训与提升1.零工市场应根据市场需求和劳动者实际情况，定期组织开展各类技能培训活动，帮助劳动者提升就业能力和技能水平。2.鼓励劳动者自主参加社会各类职业技能培训，市场管理部门可提供相关培训信息和指导服务。（三）权益保障1.零工市场应积极宣传劳动者的合法权益，提高劳动者的权益保护意识。2.协助劳动者与用工单位签订规范的零工协议，明确双方的权利义务，保障劳动者的劳动报酬、休息休假、劳动安全等权益。3.设立投诉举报渠道，及时受理和处理劳动者的权益诉求，维护劳动者的合法权益。（四）行为规范1.劳动者应遵守国家法律法规和零工市场的各项管理制度，诚实守信，文明礼貌。2.在参与零工交易过程中，应如实向用工单位提供个人信息和技能情况，不得隐瞒或虚报。3.按照与用工单位签订的零工协议履行劳动义务，遵守劳动纪律，保证工作质量。4.不得在零工市场内从事违法违规活动，不得扰乱市场秩序。三、用工单位管理（一）登记备案1.用工单位进入零工市场招聘零工，需进行登记备案。登记时应提供单位营业执照副本、法定代表人身份证明、用工需求信息等相关材料。2.市场管理部门对用工单位的登记备案信息进行审核，审核通过后，为用工单位发放零工市场用工备案证。（二）用工规范1.用工单位应依法依规使用零工，不得使用童工、未成年工等不符合法律法规规定的人员。2.与劳动者签订明确的零工协议，明确工作内容、工作时间、劳动报酬、劳动保护、劳动条件等条款，不得损害劳动者的合法权益。3.按照零工协议约定及时足额支付劳动者劳动报酬，不得拖欠或克扣。4.为劳动者提供必要的劳动保护用品和劳动条件，确保劳动者的人身安全和健康。（三）信息发布1.用工单位发布的零工需求信息应真实、准确、完整，不得发布虚假或误导性信息。2.信息内容应包括工作岗位名称、工作内容、工作时间、劳动报酬、工作地点等关键信息。3.市场管理部门负责对用工单位发布的信息进行审核，确保信息符合法律法规和市场规范要求。（四）行为监督1.市场管理部门对用工单位在零工市场的用工行为进行监督检查，发现问题及时责令整改。2.建立用工单位信用评价制度，对用工单位的诚信经营情况进行评价，评价结果向社会公开。3.鼓励劳动者对用工单位的违法违规行为进行监督举报，市场管理部门及时受理并依法处理。四、零工交易流程（一）信息发布与获取1.用工单位将零工需求信息提交至零工市场管理部门，经审核后在市场信息发布平台上发布。2.劳动者通过市场信息发布平台、现场公告栏等渠道获取用工单位发布的零工需求信息。（二）求职应聘1.劳动者根据自身技能和需求，选择合适的零工岗位进行应聘。应聘时应向用工单位提供个人相关信息和技能证明材料。2.用工单位对应聘劳动者进行面试、考核，根据考核结果确定是否录用。（三）协议签订1.经双方协商一致，用工单位与劳动者签订零工协议。零工协议应采用书面形式，明确双方的权利义务。2.零工协议签订后，双方应各执一份，并提交零工市场管理部门备案。（四）工作实施1.劳动者按照零工协议约定的工作内容、工作时间、工作地点等要求，为用工单位提供劳动服务。2.用工单位应加强对劳动者工作过程的管理和监督，确保工作质量和安全。（五）报酬结算1.零工协议履行完毕后，用工单位应按照协议约定及时足额向劳动者支付劳动报酬。2.劳动报酬支付方式可采用现金、银行转账等合法合规方式。（六）交易结束1.劳动者完成工作任务，用工单位支付劳动报酬后，本次零工交易结束。2.双方可对本次交易进行评价，评价结果作为市场信用评价的重要依据。五、市场服务与管理（一）信息服务1.零工市场建立完善的信息发布平台，及时、准确地发布用工需求信息和劳动者求职信息。2.为劳动者和用工单位提供信息咨询服务，解答双方在零工交易过程中遇到的问题。（二）现场服务1.在零工市场内设置专门的服务窗口，为劳动者和用工单位提供一站式服务。2.提供休息场所、饮用水等基本服务设施，方便劳动者和用工单位。（三）秩序维护1.加强零工市场的日常秩序维护，确保市场内人员流动有序，交易活动正常开展。2.设置明显的标识和引导牌，方便劳动者和用工单位快速找到相关服务区域。（四）安全管理1.制定安全管理制度，加强零工市场的安全防范措施，确保劳动者和用工单位的人身财产安全。2.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护。（五）监督检查1.市场管理部门定期对零工市场内的劳动者、用工单位和交易活动进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.建立投诉举报机制，畅通投诉举报渠道，对劳动者和用工单位的投诉举报及时受理和处理。六、信用管理（一）信用评价体系1.建立劳动者和用工单位信用评价体系，根据双方在零工市场的交易行为、遵守法律法规和市场规范情况等进行信用评价。2.信用评价指标包括诚信记录、劳动报酬支付情况、工作质量、投诉举报情况等。（二）信用等级划分1.将劳动者和用工单位的信用等级划分为优秀、良好、一般、较差四个等级。2.信用等级评定结果定期向社会公布，供其他劳动者和用工单位参考。（三）信用激励与惩戒1.对信用等级优秀的劳动者和用工单位，在市场服务、推荐就业等方面给予优先支持和便利。2.对信用等级较差的劳动者和用工单位，采取限制进入市场、加强监管等惩戒措施，并督促其整改提升信用等级。七、争议处理（一）协商解决劳动者与用工单位在零工交易过程中发生争议，首先应通过协商解决。双方应本着平等、自愿、公平的原则，协商解决争议事项。（二）调解如双方协商不成，可向零工市场管理部门申请调解。市场管理部门应及时受理调解申请，组织双方进行调解，提出调解意见，促使双方达成和解协议。